CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6. Bố cục dự kiến
Ngồi phần mở đầu và ý nghĩa, đề tài có 3 chương
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
Trong chương này trình bày: các lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương tiếp theo này sẽ trình bày các lý thuyết nền cho đề tài như: Khái niệm hành vi mua hàng, lý thuyết hành động hợp lý, lý thuyết hành vi hoạch định, lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ. Sau đó sẽ phân tích một số bài nghiên cứu có liên quan ở trong nước cũng như là ngồi nước.
Chương 3: Mơ hình và phương pháp nghiên cứu
Dựa trên các khái niệm đã trình bày, chương nêu lên các phương pháp nghiên cứu của đề tài, các giả thuyết nghiên cứu, bảng câu hỏi khảo sát và đề xuất mơ hình nghiên cứu
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt:
1. Nguyễn Thị Bảo Châu và Lê Nguyễn Xuân Đào (2013). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ.Tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ, phần D: Khoa học Chính trị,
Kinh tế và Pháp luật: 30 (2014): 8-14. Truy cập tại:
https://sj.ctu.edu.vn/ql/docgia/tacgia-2930/baibao-10405.html
2. Nguyễn Ngọc Đạt và Nguyễn Thanh Hiền (2016). Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua thực phẩm tươi qua Internet: Nghiên cứu thực nghiệm từ thị trường Hà Nội. Tạp chí Quản lý Kinh tế Quốc tế (Journal of International Economics
and Management), 90(Số 90). Truy cập tại:
http://tracuutapchi.ftu.edu.vn/index.php/tcqlktqt/article/view/196
3. Phạm Thị Lan Hương & Ngô Thị Hồng (2014). Nghiên cứu rủi ro của người tiêu dùng khi quyết định mua hàng thời trang trực tuyến. Tạp chí Khoa Học
Cơng
Nghệ & Thực Phẩm - Số 03/2014. Truy cập tại:
https://jstf.hufi.edu.vn/nghiencuu-rui-ro-cua-nguoi-tieu-dung-khi-quyet-dinh- mua-hang-thoi-trang-truc-tuyen20171214100838570file
4. Bùi Thanh Tráng và Hồ Xuân Tiến (2020). Thương mại trực tuyến và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Tạp chí Cơng thương. Truy cập tại:
https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuong-mai-truc-tuyen-va-hanh-vi- muasam-cua-nguoi-tieu-dung-71332.htm
5. Châu Ngọc Tuấn (2015). Ứng dụng mơ hình chấp nhận công nghệ nghiên cứu ý định, hành vi và sự lựa chọn mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng. Kỷ yếu hội thảo khoa học CITA (2015) “CNTT và ứng dụng
trong các lĩnh vực”. Truy cập tại:
huvien.vku.udn.vn/bitstream/123456789/78/1/full.pdf
Tiếng Anh
1. Alba, J. W. & Hasher, L. (1983). “Is Memory Schematic?" Psychological Bulletin, 93(2), 203–231.
2. Andreti, J., Zhafira, N. H., Akmal, S. S & Kumar, S. (2013), The analysis of product, price, place, promotion and service quality on customers’ buying decision of convenience store: A survey of young adult in Bekasi, West Java, Indonesia, International Journal of Advances in Management and Economics, 2(6), 72-78.
3. Alba, J. W. & Hutchinson, J. W. (1987) Dimensions of Consumer Expertise. The Journal of Consumer Research, Vol. 13, No. 4. (Mar., 1987), pp. 411-454. 4. Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. ORGANIZATIONAL
BEHAVIOR AND HUMAN DECISION PROCESSES 50, 179-211 (1991). 5. Bauer, R.A. (1960) Consumer Behavior as Risk Taking. In: Hancock, R.S., Ed.,
Dynamic Marketing for a Changing World, Proceedings of the 43rd. Conference of the American Marketing Association, 389-398.
6. Choudhury, D. & Dey, A. (2014). Online shopping attitude among the youth: A study on university students. International Journal of Entrepreneurship and
Development Studies (IJEDS) 2(1) 2014, 23-3.
7. Chigamba, C. & Fatoki, O. (2011). Factors Influencing the Choice of Commercial Banks by University Students in South Africa. Internatinal Journal of Business and Manegement Vol. 6, No.6, 66-76.
8. Davis, F. D. (1989). Davis’ Technology Acceptance Model (TAM). Information Seeking Behavior and Technology Adoption: Theories and Trends.
9. Dillon, T. W., & Reif, H. L. (2004). Factors Influencing Consumers' E- Commerce
Commodity Purchases. Information Technology, Learning & Performance
Journal, 1-12.
10. Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P. W. (1993). Consumer behavior. 11. Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975) Belief attitude intention and behavior an
introduction to theory and research.
12. Gutman, J. (1982). A means–end chain model based on consumer categorization processes. Journal of Marketing, 46(2), 60–72
13. Kotler, P. and Levy, S.J. (1969) Broadening the Concept of Marketing. Journal of Marketing, 33, 10-15.
14. Kotler, P. (2003). Marketing Management 11th Edition. Pearson Education 15. Kotler, P. & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Edition:
Global Edition. England: Pearson Education Limited.
16. Kumar, A & Babu, S. (2014), Factors influencing consumer buying behavior with special reference to dairy products in Pondicherry State, International Monthly Refereed Journal of Research in Management & Technology, 3, 65-73. 17. Li, N., & Zhang, P. (2002). Consumer online shopping attitudes and behavior:
An assessment of research. Eighth Americas Conference on Information Systems. 508-517.
18. Liu, C. and Arnett, K. (2000) Exploring the Factors Associated with Web Site Success in the Context of Electronic Commerce. Information & Management, 38, 23-33
19. Mceachern, M. G. & Schroder, M. J. A. (2002). The Role of Livestock Production Ethics in Consumer Values Towards Meat. Journal of Agricultural and Environmental Ethics 15: 221-237.
20. Nguyen, D. P., Nguyen, H. K. & Angelina, N. H. L. (2018) Factors affecting mobile shopping: a Vietnamese perspective. Journal of Asian Business and Economic Studies Vol. 25 No. 2, 2018 pp. 186-205
21. Padel, S. & Foster, C. (2005). Exploring the gap between attiudes and behavior: Understanding why consumers buy or do not buy organic food. British Food Journal Vol. 107 No. 8, 2005 pp. 606-625.
22. Peter, J. P. & Olson, J. C. (2010). Consumer Behavior & Marketing Straegy. 23. Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (1997). Consumer Behavior.
24. Solomon, M. R. (1992). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being.
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Đánh dấu X vào những sự lựa chọn của bạn
1.Bạn có đang là sinh viên trường ĐH SPKT khơng? Có___
Khơng__
2.Bạn có thường xun sử dụng Internet hằng ngày không? Có___
Khơng__
3.Bạn có từng mua sắm trực tuyến khơng? Có___
Khơng__
Đánh dấu X vào sự lựa chọn của bạn ( có thể chọn nhiều đáp án) 4.Các sản phẩm bạn thường mua trực tuyến:
___ Quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang ___ Sách các loại ___ Đồ handmade ___ Đồ công nghệ Khác:………………………………………………. 5.Bạn thường ở đâu ___Shopee ___Lazada ___ Tiki Khác:……………………………………………………………….. 1. Giá cả 39
1 Sản phẩm trên sàn TMĐT mà bạn lựa chọn phải có giá cạnh tranh hơn các sản phẩm cùng loại trên sàn TMĐT khác.
1 2 3 4 5
2 Sản phẩm trên sàn TMĐT mà bạn chọn phải có giá ổn
định. 1 2 3 4 5
3 Sản phẩm mua trên sàn TMĐT mà bạn chọn phải có giá
thấp hơn so với mua hàng trực tiếp 1 2 3 4 5 2. Rủi ro
1 Lo lắng rủi ro về chất liệu sản phẩm không đạt theo ý
muốn. 1 2 3 4 5
2 Khi giao dịch lo ngại sản phẩm không được chuyển đến, lo ngại về an tồn của tài khoản tín dụng và trả thêm phí vận chuyển.
1 2 3 4 5
3 Tôi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua sắm
trực tuyến. 1 2 3 4 5
4 Chờ đợi thời gian quá lâu không kịp ý định sử dụng. 1 2 3 4 5 5 Tôi nhận thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua
sắm trực tuyến 1 2 3 4 5
3. Tiện lợi của các sàn TMĐT
1 Lựa chọn mua ở những sàn có sự bảo mật thơng tin cao. 1 2 3 4 5 2 Lựa chọn mua ở những sàn cho bạn trải nghiệm mua
hàng. 1 2 3 4 5
3 Lựa chọn mua ở những sàn mà bạn có thể trao đổi với
người bán một cách dễ dàng. 1 2 3 4 5 4 Lựa chọn mua hàng ở những sàn cung cấp dịch vụ mua
hàng nhanh chóng. 1 2 3 4 5
4. Thương hiệu của sàn TMĐT
1 Bạn lựa chọn mua hàng ở những trang web được nhiều người biết đến.
1 2 3 4 5 2 Bạn lựa chọn mua hàng ở những trang web có danh tiếng
tốt. 1 2 3 4 5
5. Chiêu thị
1 Sàn TMĐT mà bạn chọn phải có giao diện của web thân
thiện. 1 2 3 4 5
2 Sàn TMĐT mà bạn chọn phải thể hiện khả năng dễ dàng
sử dụng, bảo mật, tiện lợi, hình ảnh chân thật. 1 2 3 4 5 3 Sàn TMĐT mà bạn chọn phải có chất lượng và tính
chuyên nghiệp của trang web. 1 2 3 4 5 4 Thường xuyên diễn ra các chương trình khuyến mãi hấp
dẫn. 1 2 3 4 5
6. Chất lượng sản phẩm
1 Nếu các yếu tố khác thoả mãn nhưng chất lượng không
đảm bảo bạn sẽ không chọn. 1 2 3 4 5 2 Lo lắng xác suất nhận phải hàng nhái, hàng kém chất
lượng. 1 2 3 4 5
3 Sản phẩm được chọn có đa dạng về mẫu mã, chủng loại. 1 2 3 4 5 1: Hồn tồn khơng đồng ý
2: Không đồng ý 3: Phân vân 4: Đồng
5: Hoàn toàn đồng ý
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị!