ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG CỦA CễNG TY:
1. Nguyờn nhõn khỏch quan.
- Do chế độ quản lý của nhà nước trong lĩnh vực thương mại cũn thiếu chặt chẽ nờn tạo những kẽ hở cho hàng nhập lậu điều kiện thẩm thấu qua biờn giới, đặc biệt là linh kiện trung quốc. Những linh kiện này cú đặc điểm là chất lượng kộm và khụng đồng đều nhưng giỏ rất rẻ nờn đó hấp dẫn được
nhiều người tiờu dựng và cành tranh khốc liệt với hàng linh kiện mỏy tớnh nhập khẩu qua con đường chớnh ngạch phải nộp thuế nhập khẩu.
- Do tốc độ phỏt triển về cụng nghệ trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin lớn hơn rất nhiệu trong lĩnh vực ứng dụng cỏc cụng nghệ đú trờn thị trường, gõy nờn tỡnh trạng mất cõn đối giữa cung và cầu, (cung phỏt triển quỏ nhanh so với cầu), gõy khú khăn rất lớn với cỏc doanh nghiệp tin học trong việc tỡm kiếm và nghiờn cứu nhu cầu thị trường để cú cỏc định hướng chiến lược đối với tập khỏch hàng.
- Do nhà nước cũn tiến hành đỏnh thuế nhập khẩu đối với cỏc mặt hàng linh kiện cụng nghệ cao và cỏc doanh nghiệp kinh doanh tin học trong nước hầu hết là phải nhập khẩu linh kiện và thiết bị ở nước ngoài nờn chưa khuyến khớch sự phỏt triển của thị trường trong nước.
- Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chớnh – tiền tề năm 1999 nờn khụng kớch thớch được sự tiờu dựng chung của nền kinh tế và thị trường cụng nghệ thụng tin khụng năm ngoài vũng xoay đú.
- Do ảnh hưởng của cuộc ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế nước ta cú sự chững lại. đõy là một điều kiện khú khăn đối với việc kớch thớch tiờu thụ và phỏt triển kinh doanh của cỏc doanh nghiệp, đặc biệt cỏc doanh nghiệp kinh doanh tin học như INCOM.
2. Nguyờn nhõn chủ quan :
- Nhõn lực thiếu nờn khú khăn trong việc đẩy mạnh tiờu thụ mở rộng thị trường. Năm 2000 số nhõn viờn là 20 người đến năm 2002 nhõn viờn tăng lờn được 25 người. để đẩy mạnh tiờu thụ thỡ điều kiện cần là phải tăng số lượng nhõn viờn trực tiếp tham gia kinh doanh.
- Hoạt động của một số phũng ban chưa phỏt huy cỏc khả năng, đặc biệt là phũng kinh doanh.
Việc quan trọng nhất đối với cụng tỏc củng cố và mở rộng thị trường là việc cụng ty phải lập những chiến lược khỏch hàng cho phự hợp với từng tập khỏch hàng sao cho : biến khỏch hàng tiờu dựng thường xuyờn thành khỏch hàng tiờu dựng thường xuyờn hơn nữa, biến những khỏch hàng mới thành tập khỏch hàng thường xuyờn và biến tập khỏch hàng tiềm năng thành tập khỏch hàng mới để thử nghiệm tiờu dựng sản phẩm của cụng ty. Và cụng cụ quan trọng nhất để tỏc động vào tõm lý khỏch hàng một cỏch nhanh nhất và hiệu quả nhất đú là những dịch vụ mà cụng ty cung cấp cho khỏch hàng trước, trong và sau khi bỏn hàng.
Trong những năm vừa qua, hoạt động của phũng dịch vụ chưa đạt được mức mong muốn. Biểu hiện của điều này là việc doanh thu của từng tập
khỏch hàng biến động thất thường, ảnh hưởng do dịch vụ cung cấp cho khỏch hàng cũn chưa tốt. Sự kết hợp của hai phũng kinh doanh dự ỏn và dịch vụ chưa nhuần nhuyễn dẫn tới việc cung cấp cho khỏch hàng những dịch vụ thiếu đồng bộ nờn đụi lỳc gõy mất lũng tin của khỏch hàng.
- Mụ hỡnh tổ chức kinh doanh hiện tại cũn nhiờu vướng mắc nờn khụng tối đa hoỏ được hiệu quả hoạt động của bộ mỏy.
3. Cỏc biện phỏp củng cố và mở rộng thị trường đó được cụng ty thực hiện: hiện:
Mở rộng quan hệ với cỏc đối tỏc là nhà cung cấp, từ đú tạo nguồn hàng phong phỳ với chất lượng và chủng loại đa dạng phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường của cụng ty.
INCOM hiện nay đang là đại lý và tớch hợp hệ thống chớnh thức của cỏc hóng tin học nổi tiếng trong và ngoài nước như : PHILLIPS, IBM, MCROSOFT, SAMSUNG,... do đú nguồn hàng của INCOM là phong phỳ với chất lượng tốt. đõy là điều kiện tiền đề để cụng ty mở rộng thị trường.
Phỏt huy nhõn tố con người, lấy nhõn tố con người làm động lực chủ yếu trong chiến lược phỏt triển kinh doanh lõu dài và mở rộng thị trường.
Trong những năm vừa qua INCOM rất chỳ trọng vào nhõn tố con người tại cụng ty thụng qua hai việc chớnh. đú là chế độ đói ngộ nhõn sự và chế độ đào tạo nõng chất lượng nhõn sự.
Chế độ đói ngộ nhõn sự được thể hiện ở chỗ : mức thu nhập bỡnh quõn của cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty ổn định và mức khỏ cao so với hoạt động chung (cụ thể là : 1,58 triệu đồng/ng/thỏng), INCOM cũng thực hiện đầy đủ với cỏc chế độ nhõn viờn như : chế độ nghỉ thai sản, nghỉ ốm, thăm hoỉ,... với chế độ này, INCOM đó tạo nờn sự yờn tõm cho người lao động khi làm việc tại cụng ty, từ đú tạo nờn sự gắn bú và đoàn kết trong bộ mỏy tổ chức kinh doanh dẫn đến thành cụng của cụng ty.
Chế độ đào tào nõng cao chất lượng nhõn sự được cụng ty thực hiện chặt chẽ và nguyờn tắc. Số nhõn viờn được INCOM gửi đi đào tạo như cỏc hóng : PHILLIPS, IBM.
Mở rộng cỏc lĩnh vực trong ngành tin học và cụng nghệ thụng tin nhằm cung cấp cho khỏch hàng những dịch vụ tổng thể và hoàn hảo từ đú tào niềm tin và sự tin cậy của khỏch hàng với sản phẩm và uy tớn của cụng ty.
Nghiờn cứu phỏt triển sản phẩm mới – kớch thớch nhu cầu mới của thị trường, đặc biệt là lĩnh vực ứng dụng cỏc phần mềm mang tớnh đặc thự của Việt Nam, phự hợp với điều kiện và cỏch thức sử dụng của người tiờu dựng Việt Nam, từ đú kớch thớch nhu cầu tiờu của thị trường.
Với trung tõm phần mềm và trung tõm tớch hợp hệ thống, INCOM đang tiến hành nghiờn cứu và phỏt triển cỏc lĩnh vực cũn khỏ mới mẻ đối với thị trường cụng nghệ thụng tin Việt Nam như : INTERNET, Mạng khụng dõy,... để cung cấp cho khỏch hàng nhằm đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm cụng nghệ của cụng ty.
Hoàn thiện và đổi mới cụng tỏc tổ chức quản lý, nõng cao hiệu quả hoạt động của toàn cụng ty, đặc biệt là trung tõm kinh doanh dự ỏn.
Với cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự tương đối khắt khe, INCOM tuyển chũn vào làm việc cụng ty những nhõn viờn cú trỡnh độ để làm việc tại cỏc phũng ban, đặc biệt là phũng kinh doanh. Với mụ hỡnh tổ chức khó chặt chẽ và nguyờn tắc nhưng vẫn phỏt huy tớnh sỏng tạo và hiệu quả làm việccuả cỏc thành viờn.
Xõy dựng những chương trỡnh riờng đối vơớ từng khỏch hàng cụ thể như giỏ cả ưu đói, phương thức thanh toỏn hợp lý, chất lượng thiết bị cung ứng, thời hạn thực hiện hợp đồng,... phự hợp với nhu cầu nguyện vọng của khỏch hàng, cung cấp cho khỏch hàng những dịch vụ trước, trong và sau khi bỏn hàng một cỏch nhanh chúng và thuận tiện nhất.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ỔN ĐỊNH VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CễNG TY MÁY TèNH INCOM RỘNG THỊ TRƯỜNG CễNG TY MÁY TèNH INCOM