3.3 Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện chiến lƣợc
3.3.1 Nhóm giải pháp Marketing
Thực hiện thường xuyên phân tích đối thủ cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt
Qua những phân tích ở Chương 2, tác giả xác định được các đối thủ cạnh tranh chính của LienVietPostBank là: SHB, MaritimeBank, HDBank. Ngoài ra, các ngân hàng khác cũng là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh thành cơng sẽ giải quyết được một trong hai nguyên nhân chính trong thực hiện chiến lược kinh doanh hiện tại.
Để thực hiện việc phân tích đối thủ cạnh tranh thành công, tác giả đưa ra một số giải pháp sau:
- Xây dựng và triển khai quy trình phân tích đối thủ cạnh
- Thiết lập bộ phận chuyên trách về phân tích đối thủ cạnh tranh. Bộ phận này có nhiệm vụ tham mưu cho ban điều hành có được quyết định hợp lý trên cơ sở
các đầu mối tập hợp thông tin, các ý kiến đánh giá, dự báo về các đối thủ cạnh tranh chủ yếu.
- Tổ chức đào tạo các cán bộ chuyên môn ở bộ phận này.
Khuếch trương và phát triển thương hiệu LienVietPostBank
Kết quả thực hiện khảo sát cho thấy, số người biết LienVietPostBank thông qua thương hiệu là 12%, một tỷ lệ thấp. Với việc lựa chọn chiến lược kinh doanh chính là nhóm chiến lược cạnh tranh, phát triển thị phần. Vấn đề khuếch trương và phát triển thương hiệu của LienVietPostBank là cần thiết.
Để phát triển thương hiệu chuyên nghiệp, LienVietPostBank cần thực hiện các công việc sau:
Thứ nhất, lựa chọn phương thức xúc tiến hỗn hợp. Cụ thể như:
- Phương thức quảng cáo và tài trợ: tài trợ các sự kiện có sức hút lớn; thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
- Phương thức giao dịch cá nhân và phương thức Marketing trực tiếp thường có chi phí thấp hơn, nhưng địi hỏi trình độ và kỹ năng giao tiếp tốt của nhân viên. Qua quá trình khảo sát thực tế, đây là phương thức rất phù hợp với LienVietPostBank. Đa số người được tham gia khảo sát đều đã biết về LienVietPostBank nhưng chưa có nhiều tình cảm, gắn bó. Việc tiếp xúc trực tiếp giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng sẽ tạo được niềm tin, gia tăng tình cảm với ngân hàng, nhân viên LienVietPostBank có thêm kinh nghiệm, phát huy được tính linh hoạt trong quan hệ giao tiếp với khách hàng.
- Phương thức khuyến mãi chỉ hiệu quả nếu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đa dạng, phong phú và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, phương thức này chỉ nên áp dụng tại một số thời điểm nhất định và kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định.
- Phương thức tuyên truyền hoạt động của ngân hàng trong xã hội có hiệu quả về lâu dài, nhưng địi hỏi q trình thực hiện bền bỉ trong nhiều năm. Phương thức này phù hợp với tiêu chí của LienVietPostBank hướng đến “Ngân hàng của mọi người”. LienVietPostBank hiện đang thực hiện phương thức này rất tốt bằng
việc tham gia các chương trình xã hội, các dự án của ngân hàng Thế giới, các dự án của Chính phủ về xóa đói giảm nghèo,...
Thứ hai, liên kết hợp tác, LienVietPostBank tiếp tục liên kết với các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài ngành ngân hàng để tạo sự cộng hưởng cho phát triển thương hiệu.