- Oliver Wendell Holmes
4. LAÔNH ĂAƠO VAĐ QUAÊN LYÂ – HAI SÛƠ SAÂNG TAƠO
Thoâi quen thûâ hai dûơa vađo caâc nguýn tùưc vïì laônh ăaơo baên thín, tûâc laônh ăaơolađ saâng taơo thûâ nhíịt.Laônh ăaơokhöng phaêi lađ quaên lyâ. Quaên lyâ lađ saâng taơo líìn thûâ hai. Ăíy lađ nöơi dung chuâng ta seô thaêo luíơn úê phíìn Thoâi quen thûâ ba.
Quaên lyâlađ sûơ tíơp trung vađo nhûông víịn ăïì cuơ thïí: “Lađm
caâch nađo töi coâ thïí hoađn thađnh cöng viïơc ăoâ?”. Laônh ăaơo lađ sûơ tíơp trung vađo caâi míịu chöịt, quan troơng: “Ăiïìu töi muöịn ăaơt ặúơc lađ gò?”. Theo lúđi Peter Drucker vađ cuêa Warren Bennis, “Quaên lyâ lađ lađm ăuâng caâc cöng viïơc, cođn laônh ăaơo lađ lađm nhûông viïơc ăuâng”. Quaên lyâ lađ hiïơu nùng cuêa viïơc leo caâc níịc thang ăïịn thađnh cöng; cođn laônh ăaơo lađ xaâc ắnh xem caâi thang ăoâ coâ ặúơc bùưc ăuâng bûâc tûúđng hay khöng.
Baơn coâ thïí hiïíu möơt caâch nhanh choâng sûơ khaâc nhau giûôa hai khaâi niïơm nađy qua vñ duơ sau.
Haôy tûúêng tûúơng möơt nhoâm thúơ duđng dao rûơa ăïí phaât quang ặúđng rûđng. Hoơ chó lađ nhûông ngûúđi thúơ, nhûông ngûúđi giaêi quýịt víịn ăïì. Nhûông ngûúđi quaên lyâ theo sau hoơ, mađi sùưc caâc dao rûơa, viïịt ra caâc hûúâng díîn vađ thiïịt líơp caâc chñnh saâch, thûơc hiïơn caâc chûúng trònh huíịn luýơn cú bùưp, ặa vađo aâp duơng caâc cöng nghïơ múâi, lïn thúđi gian biïíu lađm viïơc vađ tñnh toaân lûúng böíng cho nhûông ngûúđi thúơ. Cođn ngûúđi laônh ăaơo lađ ngûúđi leo lïn ngoơn möơt caâi cíy cao nhíịt, quan saât toađn böơ vađ theât lïn: “Nhíìm caânh rûđng röìi!”.
Nhûng phaên ûâng thûúđng thíịy cuêa nhûông ngûúđi thúơ vûđa gioêi tay nghïì vûđa chùm chó vađ caâc nhađ quaên lyâ míîn caân lađ gò? “Öng im ăi cho! Chuâng töi ăang lađm ặúơc ríịt nhiïìu viïơc ăíy nađy!”.
caâi töíng thïí, vò thïị chuâng ta thûúđng bõ chïơch hûúâng. Sûơ thay ăöíi ríịt nhanh choâng cuêa möi trûúđng söịng lađm cho
laônh ăaơo hiïơu quaê trúê nïn quan troơng hún bao giúđ hïịt – caê
trong cuöơc söịng ăöơc líơp hay tûúng thuöơc.
Chuâng ta ngađy cađng cíìn coâ möơt tíìm nhòn vađ möơt chiïịc la bađn chûâ khöng phaêi chó möơt tíịm baên ăöì chó ặúđng. Chuâng ta thûúđng khöng biïịt ắa hònh phña trûúâc lađ gò, cíìn vûúơt qua chûúâng ngaơi nađo; phíìn lúân moơi viïơc phuơ thuöơc vađo sûơ phaân ăoaân cuêa chuâng ta úê tûđng thúđi ăiïím cuơ thïí. Nhûng chiïịc la bađn nöơi tím khöng phaêi luön chó ăuâng hûúâng.
Sûơ thađnh ăaơt – thíơm chñ caê sûơ sinh töìn – khöng chó phuơ thuöơc ăún thuíìn vađo nöî lûơc cuêa chuâng ta, mađ cođn úê chöî nöî lûơc ăoâ ăuâng hûúâng hay khöng. Sûơ thay ăöíi muön hònh vaơn traơng trong híìu hïịt caâc lônh vûơc saên xuíịt vađ nghïì nghiïơp ăođi hoêi laônh ăaơo phaêi ặúơc xem lađ ýịu töị quan troơng hađng ăíìu vađ quaên lyâặâng hađng thûâ hai.
Trong kinh doanh, thõ trûúđng thay ăöíi nhanh ăïịn mûâc nhiïìu saên phíím vađ dõch vuơ ríịt thađnh cöng chó vađi nùm trûúâc thò nay ăaô trúê nïn laơc híơu. Ngûúđi laônh ăaơo chuê ăöơng phaêi luön theo doôi sûơ thay ăöíi cuêa möi trûúđng kinh doanh, ăùơc biïơt lađ thoâi quen vađ ăöơng cú cuêa khaâch hađng, ăïí ặa ra nhûông nguöìn lûơc cíìn thiïịt giuâp cho doanh nghiïơp ăi ăuâng hûúâng.
Nhûông thay ăöíi nhû núâi loêng quaên lyâ cuêa nhađ nûúâc trong ngađnh hađng khöng, tùng chi phñ chùm soâc sûâc khoêe, vađ níng cao chíịt lûúơng xe ö-tö nhíơp khííu ăïìu coâ taâc ăöơng ăaâng kïí ăïịn möi trûúđng kinh doanh. Nïịu caâc doanh nghiïơp khöng theo doôi möi trûúđng kinh doanh, kïí caê caâc nhoâm nhín viïn cuêa mònh, vađ saâng suöịt laônh ăaơo thò khöng möơt kyô nùng quaên trõ nađo coâ thïí cûâu doanh nghiïơp ăoâ khoêi suơp ăöí.
Quaên lyâ hiïơu quaê mađ khöng laônh ăaơo ăuâng hûúâng thò cuông giöịng nhû “siïịt chùơt caâc ghïị ngöìi trïn boong tađu Titanic”. Khöng coâ sûơ thađnh cöng nađo trong quaên lyâ coâ thïí buđ ăùưp ặúơc nhûông sai líìm trong laônh ăaơo. Thïị nhûng, laônh ăaơo khöng phaêi lađ cöng viïơc dïî dađng, búêi chuâng ta thûúđng bõ vûúâng vađo mö thûâc quaên lyâ.
Taơi buöíi hoơp cuöịi cuđng trong chûúng trònh Phaât triïín
quaên lyâ keâo dađi möơt nùm taơi Seattle, chuê tõch möơt cöng ty
díìu khñ ăïịn gùơp töi vađ noâi: “Nađy Stephen, khi öng nïu ra sûơ khaâc nhau giûôa laônh ăaơo vađ quaên lyâ, töi ăaô xem laơi vai trođ chuê tõch cöng ty cuêa töi vađ nhíơn ra rùìng töi chûa bao giúđ laônh ăaơo caê. Töi chó lao vađo lađm cöng taâc quaên lyâ, bõ chön vuđi trong hađng ăöịng cöng viïơc sûơ vuơ hađng ngađy. Do ăoâ, töi ăaô quýịt ắnh giao cho ngûúđi khaâc lađm viïơc ăoâ. Töi thíơt sûơ muöịn thûơc hiïơn vai trođ laônh ăaơo, díîn dùưt cöng ty cuêa mònh. Nhûng ăoâ khöng phaêi lađ möơt viïơc dïî dađng. Töi ăaô phaêi traêi qua caêm giaâc huơt híîng khoâ chõu cuêa sûơ ruât lui nađy. Töi khöng ăuơng ăïịn nhûông cöng vùn khíín cíịp ăang chíịt ăíìy trïn bađn, cuông khöng giaêi quýịt hađng taâ cöng viïơc khöng tïn khaâc… Tíịt caê ăaô coâ cíịp dûúâi cuêa töi chõu traâch nhiïơm. Töi bùưt ăíìu víơt löơn vúâi nhûông víịn ăïì vïì phûúng hûúâng, vïì xíy dûơng nïìn vùn hoâa cöng ty, phín tñch síu thõ trûúđng vađ nùưm bùưt caâc thúđi cú múâi. Nhûông ngûúđi khaâc cuông caêm thíịy huơt híîng vò phong caâch lađm viïơc thay ăöíi. Hoơ khöng cođn ặúơc tiïịp cíơn töi dïî dađng nhû trûúâc, trong khi víîn muöịn gùơp töi bíịt kyđ luâc nađo ăïí xin yâ kiïịn, nhúđ giuâp giaêi quýịt nhûông víịn ăïì hađng ngađy.
Nhûng töi ăaô thíơt sûơ thay ăöíi. Töi tin rùìng viïơc mònh cíìn phaêi lađm lađ laônh ăaơo. Vađ töi ăaô lađm ặúơc. Ăïịn höm nay, toađn böơ cöng viïơc kinh doanh cuêa chuâng töi ăaô khaâc hùỉn. Chuâng töi thñch nghi hún vúâi möi trûúđng múâi cuêa cöng ty.
Doanh thu tùng gíịp ăöi vađ lúơi nhuíơn tùng gíịp böịn líìn. Töi ăaô thûơc hiïơn ặúơc vai trođ laônh ăaơo.”
Töi tin rùìng caâc bíơc cha meơ cuông thûúđng bõ vûúâng vađo mö thûâc quaên lyâ. Hoơ chó chuâ troơng ăïịn viïơc giaâm saât, hiïơu quaê vađ kyê cûúng thay vò muơc ăñch vađ tònh caêm gia ằnh.
Tûúng tûơ, trong cuöơc söịng riïng cuêa chuâng ta laơi cađng thiïịu sûơ laônh ăaơo. Chuâng ta lao vađo quaên lyâ baên thín sao cho coâ hiïơu quaê, ăùơt ra vađ phíịn ăíịu ăïí ăaơt ặúơc caâc muơc tiïu trong khi chûa xaâc ắnh roô nhûông giaâ trõ cuêa mònh.