1. Khỏi niệm và vai trũ lónh đạo
Núi một cỏch khỏi quỏt, lónh đạo là một quỏ trỡnh tỏc động đến con người, là tiến trỡnh thỳc đẩy người khỏc nhằm hồn thành cỏc mục tiờu của tổ chức.
Lónh đạo được giải thớch trờn hai khớa cạnh: Địa vị và năng lực. Về địa vị, nhà lónh đạo là người đứng đầu một tổ chức, một cơ sở hay một phạm vi hoạt động. Về năng lực, núi tới khả năng hay kỹ năng gõy ảnh hưởng tới những người khỏc để họ đi theo và thực hiện chủ trương, đường lối, chớnh sỏch, kế hoạch do nhà lónh đạo vạch ra.
1.2. Những vai trũ (hoạt động) của nhà lónh đạo
Vai trũ lónh đạo của nhà quản trị cụng tỏc xó hội liờn qua đến việc thực hiện cỏc cụng việc, cỏc hoạt động ở cỏc cơ sở xó hội. Hầu hết những nỗ lực của họ bao gồm việc quản lý cơ sở và tương tỏc với nhõn viờn. Một số nhà quản trị ở cỏc cơ sở xó hội nhỏ hơn, thường tham gia làm việc trực tiếp với thõn chủ. Một số khỏc thỡ tham gia vào cỏc dự ỏn nghiờn cứu.
Cú thể liệt kờ cỏc cụng việc mà nhà lónh đạo thường phải làm, như: Hoạch định; xử lý thụng tin và ra cỏc quyết định; sắp xếp tổ chức và nhõn sự; điều hành, phối hợp cỏc hoạt động; theo dừi, kiểm tra, đụn đốc; đỏnh giỏ…và tham gia cỏc chương trỡnh ngoại khoỏ, cỏc cuộc họp, hội nghị … Như vậy, những nhà lónh đạo thường đảm đương nhiều vai trũ khỏc nhau và tham gia vào nhiều hoạt động. Tuy nhiờn, thời gian dành cho việc thực hiện cỏc cụng việc cú sự khỏc nhau đối với người lónh đạo ở cỏc cấp độ tổ chức khỏc nhau.
2. Một số kiểu phong cỏch của người lónh đạo.
Người lónh đạo đứng đầu một tổ chức, một bộ phận trong tổ chức. Tỏc động ảnh hưởng của người lónh đạo đưa đến một sự thay đổi hành động của nhõn viờn và của tổ chức liờn quan đến phong cỏch mà người lónh đạo thực hiện.
Kiểu phong cỏch quản trị của nhà quản trị là sự biểu hiện hành vi chuyờn nghiệp của nhà quản trị, phong cỏch ụng ta thực hiện chức năng là một nhà lónh đạo, làm thế nào để ụng ta tổ chức vai trũ của mỡnh và làm thế nào để ảnh hưởng đến vai trũ và việc thực hiện chức năng của người khỏc. Nghĩa là, xem xột đến cỏch ụng ta làm chứ khụng phải là ụng ta làm gỡ. Thụng thường người ta chia phong cỏch của người lónh đạo thành 3 kiểu: chỉ huy, dõn chủ và kiểu tự do (hay thả lỏng). Lý thuyết về lónh đạo cú thể tập hợp thành 3 nhúm chớnh: lý thuyết về cỏ tớnh, lý thuyết hành vi và lý thuyết tỡnh huống.
2.1. Kiểu độc đoỏn - chỉ huy.
Người lónh đạo sử dụng quyền lực cỏ nhõn tỏc động ảnh hưởng đến việc thực hiện vai trũ, chức năng của nhõn viờn dưới quyền thụng qua quyền uy của
người lónh đạo. Kiểu phong cỏch lónh đạo này thể hiện hành vi lónh đạo đặt trọng tõm vào người lónh đạo, thể hiện mọi quyền lực tập trung vào cỏc nhà lónh đạo, nhõn viờn cú bổn phận phục tựng và thực hiện cỏc mệnh lệnh quản lý của người lónh đạo. Kiểu phong cỏch lónh đạo này mang tớnh độc đoỏn, chuyờn quyền, liờn quan tới lý thuyết về cỏ tớnh.
2.2. Kiểu dõn chủ.
Kiểu lónh đạo dõn chủ là hành vi của người lónh đạo đặt trọng tõm vào cả 2 phớa người lónh đạo và nhõn viờn. Mọi thành viờn trong tổ chức đều được tham gia dõn chủ vào quỏ trỡnh quản trị. Kiểu phong cỏch lónh đạo này quan tõm đến cỏc mối quan hệ trong tổ chức và đến đối tượng được giỳp đỡ dựa vào mục đớch chung để giải quyết vấn đề, nú liờn quan đến lý thuyết hệ thống và lý thuyết tỡnh huống.
2.3. Kiểu thả lỏng (hay tự do - buụng lỏng).
Kiểu lónh đạo thả lỏng là hành vi của người lónh đạo đặt trọng tõm vào nhõn viờn. Với kiểu lónh đạo này, trong nhiều lĩnh vực quyền hành và trỏch nhiệm khụng được chỉ định rừ ràng; cú sự nhập nhằng về vai trũ và phõn tỏn vai trũ; thường xuyờn xảy ra tỡnh trạng lỏng lẻo trong quản lý của người lónh đạo và sự vượt quỏ tầm hạn về vai trũ của nhõn viờn trong truyền thụng lẫn trong điều hành ... Kiểu lónh đạo này thường thể hiện ra khi quan sỏt là mạnh ai, nấy làm.
3. Kỹ năng lónh đạo.
3.1. Sự kiờn nhẫn
Những nhà lónh đạo cú năng lực là người chớn chắn, vạch ra cỏc kế hoạch và đưa ra cỏc quyết định phự hợp và biết cỏch tổ chức hoàn thành cỏc kế hoạch và quyết định. Những nhà quản trị do sự thiếu quyết đoỏn và thiếu sự kiờn nhẫn thường khụng tồn tại lõu. Mỗi bản đề nghị khụng được chấp thuận hoặc sau mỗi thất bại, nhà lónh đạo biết kiờn nhẫn, thay đổi tư duy, suy nghĩ và cỏch tiếp cận mới để đưa ra cỏc kế hoạch, quyết định đỳng đắn và phự hợp sẽ giỳp đưa đến những thành cụng.
3.2. Quản lý thời gian (kiểm soỏt thời gian)
Nhà lónh đạo tài năng ở cơ sở là người coi trọng giỏ trị thời gian, hiểu được tớnh năng động của nú và cú khả năng sử dụng nú để tạo thuận lợi cho việc hoàn thành cụng việc của mỡnh và cụng việc của nhõn viờn. Những nhà lónh đạo giỏi luụn tụn trọng giỏ trị thời gian khụng những của riờng mỡnh mỡnh mà cũn của người khỏc.
Nhà lónh đạo giỏi là người biết vạch ra kế hoạch cỏc hoạt động của cơ quan và của riờng mỡnh; biết liệt kờ cỏc cụng việc theo thứ tự ưu tiờn và thực hiện chỳng. Dưới đõy là một số đề xuất để cải tiến việc sử dụng và quản lý thời gian do Alan LaKein, người cú uy tớn quốc tế về quản lý thời gian đưa ra:
- Liệt kờ những mục tiờu cụ thể;
- Lập kế hoạch thực hiện bảng kờ cụng việc mỗi ngày; - Sắp đặt cỏc ưu tiờn;
- Bắt đầu với cụng việc ưu tiờn được xếp ở thứ tự cao nhất; - Cỏch sử dụng thời gian tốt nhất;
- Sử dụng mỗi tờ giấy chỉ một lần; - Làm ngay.
Hệ thống quản lý thời gian này được xõy dựng trờn 3 quan điểm chủ yếu: 1) Quản lý thời gian là hành động kiểm soỏt cỏc sự kiện; 2) Sự phự hợp tượng trưng cho sự cõn bằng, sự hài hoà và thớch hợp; 3) Sự tập trung quyền lực là khả năng tập trung vào hoàn thành những ưu tiờn thiết yếu nhất.
3.3. Thoả hiệp
Những nhà lónh đạo cú tài, thường nhận ra rằng họ khụng cú tất cả cỏc cõu
trả lời. Ngay cả khi họ tin chắc về một vấn đề nào đú, họ cũng luụn tỏ ra cởi mở và sẵn sàng lắng nghe người khỏc. Những nhà lónh đạo hiệu quả, thường sẵn sàng nhượng bộ khi họ nhận ra họ sai lầm hoặc cú những thụng tin khụng đầy đủ. Khi cú những bất đồng hoặc mõu thuẫn với nhõn viờn, họ sẵn sàng thoả hiệp vỡ lợi ớch của mỗi người và lợi ớch của tổ chức; bởi họ hiểu rằng duy trỡ mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức là sự quan tõm hàng đầu.
Những nguyờn tắc quan trọng sau đõy để xõy dựng sự thụng đạt cú tớnh thuyết phục:
- Nhấn mạnh những thuận lợi, toàn diện, sự thớch hợp của cỏc giỏ trị; - Trớch dẫn những kết quả đó được kiểm chứng;
- Cho phộp thử nghiệm;
- Trỏnh những chiến thuật gõy sức ộp cao;
- Giảm thiểu những đe doạ về an toàn, địa vị hay sự tụn trọng.
3.4. Nhẹ nhàng, khộo lộo
Cỏc nhà lónh đạo cần để mỗi nhõn viờn càng nhiều tự do càng tốt trong khuụn khổ những mục tiờu, nhu cầu và chớnh sỏch của cơ sở. Thụng thường, cỏc nhà lónh đạo khụng đấu tranh với nhõn viờn mà cố gắng tạo cơ hội; họ làm việc cựng với nhõn viờn hơn là ra lệnh cho nhõn viờn. Ngụn từ của nhà lónh đạo sử
dụng cũng rất quan trọng. Vớ dụ: Những nhà lónh đạo giỏi ớt khi núi: "Tụi đỳng", "Bạn sai", "Tụi sẽ chỉ cho bạn thấy", hay "Tụi sẽ chứng minh việc đú cho bạn". Họ thường dựng cỏc cõu: "Tụi khụng chắc về điều này", "Bạn nghĩ thế nào về lời đề nghị của tụi?" hay "Bạn nghĩ cõu trả lời tốt nhất là gỡ?", "Phải chăng đõy là cõu trả lời tốt nhất?" .v.v.
3.5. Sự sỏng tạo
Sỏng tạo đũi hỏi suy nghĩ và hành động với một phong cỏch độc đỏo. Cỏc nhà lónh đạo phải dựng thời gian (hàng ngày, hàng tuần, định kỳ) để dự tớnh và vạch ra những phương ỏn mới cú hiệu quả để cải tiến việc cung cấp cỏc dịch vụ của cơ sở.
Việc xem xột thường xuyờn về những thành tựu hiện tại và những mục tiờu trong tương lai của cơ sở là cần thiết cho tiến trỡnh lónh đạo.
Những nhà lónh đạo cần cung cấp thời gian, cơ hội và động viờn toàn thể nhõn viờn tham gia vào cỏc hoạt động riờng lẻ và hoạt động theo nhúm một cỏch liờn tục. Cỏc cỏ nhõn và cỏc nhúm cần phải cựng nhau xem xột họ bõy giờ đang ở đõu, họ muốn đi đến đõu và làm thế nào để đến được đú.
4. Phụ nữ và lónh đạo
Theo truyền thống, nam giới thường giữ chức vụ lónh đạo cao nhất trong cỏc cơ sở xó hội mặc dự một số phụ nữ đó khẳng định được năng lực và đảm đương được vai trũ điều hành quản lý. Ngày nay, hầu hết những người đứng đầu cỏc cơ sở cụng tỏc xó hội là nam giới cho dự tỡnh hỡnh đang thay đổi. Ở cấp quản lý trung gian, đặc biệt là cỏc kiểm đốc, tỡnh hỡnh cú khỏc đụi chỳt vỡ nhiều phụ phữ được bổ nhiệm ở những chức vụ này.
Mặc dự cụng tỏc xó hội được nhiều người xem như là nghề nghiệp của phụ nữ và hầu hết nhõn viờn xó hội là phụ nữ. Tuy nhiờn, nhiều cuộc điều tra nghiờn cứu về giới tớnh và sự thoả món trong cụng việc đó cho thấy cú vài khỏc biệt giữa nam giới và phụ nữ về tỷ lệ phần trăm cao hơn về số lượng nam giới trong cấp quản trị cũng như về mặt lương bổng; sự khỏc biệt này cũn được phản ỏnh giữa phụ nữ da trắng và phụ nữ da màu.