3.3.1: Giải pháp về nhân sự:
Nguồn nhân lực trong tổ chức đóng vai trò quan trọng, bởi vì mọi hoạt động xảy ra trong tổ chức ít nhiều đều ảnh hưởng bởi sự tác động trực tiếp hoặc dáng tiếp của con người, sự thành công hay thất bại của tổ chức do sự tác động của con người trong tổ chức quyết định, vì thế nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh của tổ chức, nên cần phải phân bổ cơ cấu và trình độ nguồn nhân lưc phù hợp với từng nhu cầu của công việt.
Trong bất cứ một doanh nghiệp nào nếu cơ cấu lao động tối ưu sẽ giúp cho quá trình sản xuất được diễn ra một cách cân đối, nhịp nhàng và liên tục. Cơ cấu lao động được xem là tối ưu khi lực lượng lao động đảm bảo đủ số lượng ngành nghề, chất lượng, lứa tuổi, giới tính, đồng thời được phân định rỏ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ giữa các bộ phận với cá nhân, đảm bảo sự ăn khớp đồng bộ trong toàn đơn vị và phạm vi toàn doanh nghiệp.
Theo như số liệu đã phân tích ở trên thì công ty có thuận lợi là có cơ cấu lao động hợp lý về độ tuổi, số lượng lao động đươc phân bố từng khâu được phân bố tương đối hợp lý. Tuy nhiên cán bộ có trình độ kinh tế cao thì còn chưa nhiều, trình độ văn hóa nhìn chung tương đối thấp, điều này sẽ làm ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất. Trong điều kiện kinh tể ngày càng thay đổi theo chiều hướng tăng dần thì đòi hỏi ngày càng nhiều đến trình độ của người lao động, đòi hỏi ở khả năng sáng tạo của người lao động mà nếu với trình độ văn hóa như hiện nay thì số lượng và chất lượng của các ý tưởng sẽ không cao. Chính vì vậy, công ty nên có chính sách và biện pháp điều chỉnh cho hợp lý, nhất là trong khâu tuyển dụng và đào tạo. Công ty có thể xem xét một số vấn đề về tuyển dụng như sau:
3.3.1.1: Tuyển dụng:
Thường xuyên cung cấp các thông tin về nhu cầu tuyển nhân viên mới.
Phối hợp liên kết với một số trường chính quy đang đào tạo một số ngành nghề mà công ty đang có nhu cầu tuyển dụng.
Thường xuyên mở các cuộc hội thảo trực tuyến với sinh viên để nắm bắt được tình hình thưc tế của sinh viên nhằm tìm ra những nhân viên có tiềm năng mà công ty đang cần có.
Tổ chức một số cuộc thi nghiên cứu sáng tạo khoa học kỹ thuật bằng cách phối hợp với một số trường đào tạo chính quy, áp dụng các hình thức trao giải thưởng, tài trợ cho một số dự án, chương trình nghiên cứu khoa học,.. Sẽ tạo được nhiều ấn tượng về hình ảnh công ty.
Để tuyển dụng lao động ngày càng có chất lượng thì công ty cần có chính sách tuyển dụng hợp lý, cần phải tiềm hiểu và phối hợp với một số trường trung học và dạy nghề tại TP. Hồ Chí Minh, thông báo về nhu cầu tuyển dụng, điều kiện tuyển dụng, số lượng tuyển dụng là bao nhiêu? Thông báo với các trường mà mình có nhu cầu tuyển dụng, nhằm thu hút được lượng lao động lành nghề. Ngoài ra công ty cũng nên tổ chức các cuộc thi nâng bậc cho công nhân để họ có cơ hội phat triển và tạo sự thu hút đối với các cá nhân có tây nghề khi thông báo tuyển dụng.
Việc thu hút các ứng viên và tuyển dụng thông qua các hình thức: Giới thiệu của nhân viên công ty, do các ứng viên tự xin việc làm, qua văn phòng dịch vụ lao động, quản cáo trên bbaos đài, và các hình thức mới nhất hiện nay là Iternet,... Các hình thức này rất thông dụng mà các doanh nghiệp thường xuyên áp dụng, khi công ty cần một số lượng lao động
lớn thì hình thức này là phù hợp nhất, có thể đáp ứng cho công ty một cách nhanh chóng và kịp thời.
3.3.1.2: Đào tạo:
Những người lao động khi mới vào công ty, bất kể bằng cấp chuyên môn gì thì họ cũng trải qua quá trình đào tạo, huấn luyện tổng quát về công ty bao gồm những nội dung sau:
- Lịch sử truyền thống.
- Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, nguyên tắc hoạt động, triết lý kinh doanh. - Quy trình sản xuất.
- Nội quy lao động, thỏa ước lao động, luật lao động. - Đào tạo tại nơi làm việc về chuyên môn.
Riêng đối với công nhân, họ còn phải được đào tạo về kỹ thuật an toàn, PCCC, vệ sinh công nghiệp, sơ cấp. Đối với nhân viên mới, họ được đào tạo về quy trình luật phát nhà nước có liên quan đến ngành nghề mà công ty đang kinh doanh.
Thực tế hiện nay, nhiều người được tuyển chọn không đúng ngành nghề mà họ đã được đào tạo. Thêm vào đó, sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghệp chỉ được trang bị những kiến thức cơ bản về mặt lý thuyết, chưa được rèn luyện qua thực tiễn công việc. Do vậy, công tác đào tạo mang ý nghĩ hết sức quan trọng, người được tuyển dụng sẽ đươc bố trí xuống các phòng ban, phân xưởng để được đào tạo trực tuyến về chuyên môn công viêc mà họ chuẩn bị phải làm.
Công ty cần phải thay đổi nguồn nhân lực, giảm độ tuổi từ 41 – 50 là 6,78% xuống còn 1,69% và tăng độ tuổi từ 18 – 30 lên 71,78%. Ưu tiên tuyển dụng lao động lành nghề từ 33,90% lên 42,24%, tăng số lượng nhân viên có trình độ cử nhân, cao đẳng từ 10,17% lên đến 20%.
3.3.2: Giải pháp về sản phẩm:
Nguyên vật liệu là một yếu tố quan trọng của quá trình sản xuất ra sản phẩm. Một công ty muốn thực hiện được các đơn hàng theo đúng tiến độ, đúng chất lượng yêu cầu của khách hàng thì đòi hỏi phải có nguồn cung ứng nguyên vật liệu kịp thời, đảm bảo chất lượng. Trong điều kiện của công ty hiện nay thì nên đưa ra một số giải pháp sau:
• Công ty nên chủ động hơn nữa trong khâu cung ứng vật tư:
Để khắc phục tình trạng thiếu vật tư hoặc chủ động hơn trong việc sử dụng vật tư thay thế, công ty cần phải có mối quan hệ với phòng vật tư để nắm được lượng tồn và chủng loại vật tư hiện có để đảm bảo chủ động trong khâu chuẩn bị vật tư khan hiếm.
Cung cấp khác nhau nhằm mục đích có thể cung ứng vật tư cho công ty trong nhũng trường hợp cần thiết hoặc kịp thời cung cấp bổ sung vật tư cho những sản phẩm có yêu cầu đột biến để công ty có thể chủ động trong sản xuất kinh doanh, hơn nữa làm thế cũng giảm bớt sự độc quyền cung ứng của phòng vật tư đối với công ty.
Công ty cần phải tăng thêm số lượng nguyên vật liệu tồn kho để có thể đáp ứng liên tục cho khâu sản xuất. Hiện tại công ty chỉ tồn kho 1,2 tấn, số lượng này nên tăng lên 1,8 tấn thì mọi hoạt động sản xuất sẽ ổn định hơn rất nhiều.
• Để đảm bảo lượng nguyên vật liệu cho sản xuất, công ty nên chủ động dự báo trước nhu cầu nguyên liệu cần dùng cho kế hoạch chi tiết từng tuần theo năng lực sản xuất hiện có để bộ phận mua hàng của công ty có kế hoạch trong việc thu mua và cung cấp.
• Để đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty nên:
Sản phẩm công ty cần phải đảm bảo về chất lượng theo đúng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 – 2000.
Đẩy mạnh sản xuất để công ty có sự đảm bảo về số lượng hàng hóa cung ứng cho thị trường. Tăng số lượng hàng xuất khẩu từ 40% lên 60% năm 2020. Sản phẩm phải có nhiều sự tiện ích và đa dạng sẽ tạo ra sự thông dụng hơn thì sản phẩm sẽ được người tiêu dùng sử dụng nhiều.
Lập chi tiết yêu cầu về chất lượng cho từng loại sản phẩm.
Tổ chức lại việc kiểm tra chất lượng, công tác quản lý sản phẩm, việc dự trữ và sắp xếp bố trí sao cho hợp lý.
Trong các kho hàng phải được sửa chữa lại các kệ, giá đỡ, sắp xếp vật tư có hệ thống tiện cho việc bảo quản chất lượng vật tư và nhanh chóng khi cấp phát.
• Tổ chức, quản lý tốt hơn các công đoạn trong quá trình sản xuất nhằm mục đích hạn chế việc sử dụng nguyên vật liệu lãng phí. Công tác quản lý, kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất cần linh hoạt, năng động hơn để hạn chế sản phẩm hư hỏng, không đảm bảo. • Khi kiểm tra thấy công nghệ sản xuất không phù hợp thì không nên tiến hành sản xuất,
việc làm này sẽ giúp cho công ty tiết kiệm được nhiều nguyên vật liệu hơn. Đồng thời khuyến khích công nhân tăng năng suất lao động tận dụng hết nguồn nguyên vật liệu tồn kho quá lâu.
• Đối với công tác vật tư công ty luôn bảo đảm 4 chữ đúng: đúng chủng loại, đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng thời gian.
Bất cứ 1 doanh nghiệp nào muốn tồn tại thì phải tạo được lòng tin và gây ấn tượng trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng. Để làm được điều này ngoài việc khẳng định hình ảnh thông qua các sản phẩm và dịch vụ của công ty thì công ty còn phải gây ấn tượng về hình ảnh cho thương hiệu của mình để làm sao khi nói đến nhu cầu sử dụng về sản phẩm thì người ta nhớ ngay đến thương hiệu của mình bằng việc thông qua quảng cáo hay Logo của công ty.
3.3.3.1Quảng cáo:
Hiện tại công ty đang áp dụng nhiều hình thức quảng cáo truyền thông và các Logo trên bao bì cũng như trên sản phẩm. Nhưng với chi phí khá tốn kém nên hoạt động quảng cáo của công ty còn hạn chế nên nhiều khách hàng còn chưa biết đến thương hiệu của công ty.
Đã là kinh doanh thì tất nhiên phải có chi phí bỏ ra nhưng phải lên kế hoạch sao cho chi phí là thấp nhất và hiệu quả nhất. Nếu công ty không chú trọng đến việc này thì việc truyền bá tên tuổi và thương hiệu của mình đến người tiêu dùng sẽ bị hạn chế và dần mất đi trong tiềm thức của khách hàng.
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì công ty nên đẩy mạnh quảng cáo cho nhiều người biết đến nhằm tạo ấn tượng đối với người tiêu dùng và khách hàng cũng như để khẳng định tên tuổi của mình. Ngoài các hình thức quảng cáo trên thì quảng cáo trên mạng Internet là rất hiệu quả. Hiện nay công nghệ tin học rất phát triển và mọi sự tìm hiểu cũng như nhu cầu đều thông qua các trang website, vì đa phần mọi người cho là hình thức này rất thông dụng, thời gian cũng thuận tiện hơn và chi phí đi lại cũng ít tốn kém. Cùng với sự kết hợp các bảng hiệu ở nhiều nơi thì cơ hội người tiêu dùng tìm thấy sẽ cao hơn và hiệu quả cũng tốt hơn rất nhiều.
Để quảng bá và khẳng định thương hiệu của mình thì công ty nên đẩy mạnh hoạt động này cùng kết hợp giữa các phương tiện truyền thống và hiện đại thì trong tương lai công ty sẽ có một lượng khách hàng tăng đáng kể, từ đó nhiều người tiêu dùng sẽ biết đến nhiều hơn qua các dịch vụ quảng cáo.
Hình ảnh đặc sắc và đặc trưng thì công ty sẽ tạo được hình ảnh đẹp mắt cho Logo & Slogan của mình. Công ty nên chú ý đến vấn đề này vì ấn tượng đẹp sẽ luôn làm cho khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn và tâm lý sẽ thiên về nhu cầu sử dụng sản phẩm khi có sự lựa chọn giữa nhiều loại sản phẩm.
Thêm vào đó là sự đi kèm với mục tiêu và sự cam kết của công ty, để thông qua Logo & Slogan thì người tiêu dùng có thể hiểu ít nhiều về sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty. Vì đây là hình ảnh đầu tiên đập vào mắt người tiêu dùng khi thực hiện chương trình quảng cáo để đem hình ảnh công ty đến với khách hàng.
3.3.4: Giải pháp về xúc tiến:
Ngành nhựa hiện nay đang được ưa chuộn và phát triển rất nhanh do bnhu cầu ngày càn cao của xã hội cùng với những thuận tiện và chi phí thấp, ngành nhựa đã dần thay thế cho các ngành kim loại về vật liệu xây dựng. Chính vì vậy mà công ty cần phải đảm bảo về chất lượng của sản phẩm để cho người tiêu dùng cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.
Phòng Marketing phải đề xuất lên những kế hoạch lâu dài cho công ty, đẩy mạnh phát triển kênh phân phối, quảng cáo, đưa ra chiến lược giá cho thích hợp và đảm bảo được lợi nhuận cho công ty.
Thông qua đó có thể tạo lòng tin của khách hàng mà dần mở rộng thị trường để cho sản phẩm của công ty được nhiều người tiêu dùng chấp nhận.
Công ty cần phải đẩy mạnh và phát triển hoạt động Marketing của công ty nhằm đưa ra những giải pháp có hiệu quả hơn trong công việc hoạch định về chiến lược bán hàng, phân phối và có chiến lược về giá cho phù hợp để người tiêu dùng có thể dể dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm. Đồng thời cũng cần phải nâng cao đặc tính của sản phẩm để có thể đáp ứng được nhu cầu cuả người tiêu dùng theo những mục đích sử dụng khác nhau.
Công ty cũng nên chú trọng vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng vì với sự cạnh treanh hiện nay thì các dịch vụ của công ty mà tốt hơn các công ty khác, thì khách hàng luôn có xu hướng lựa chọn sản phẩm của công ty nhiều hơn và đó cũng là những lợi thế cạnh tranh khá tốt cho công ty.
3.3.5 Giải pháp về kênh phân phối:
Phân phối là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, nếu sản phẩm của công ty có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, công tác quảng cáo tốt nhưng tổ chức phân phối kém thì dẫn đến hàng hóa không đến được với người tiêu dùng thì khi đó công ty đã thất bại, mọi nổ lực ban đầu đến đây đều là uổng phí.
Công ty cần nên lập những chi nhánh ở các tỉnh thành phố lớn để chiến lược phân phối của công ty sẽ rộng rãi hơn và dễ kiểm soát trong quá trình vận chuyển, cũng là tạo sự thuận lợi cho việc phát triển thị trường của công ty.
Đa phần là các đại lý phân phối của công ty đều tập trung ở miền Nam, Tp. HCM và miền Tây, chúng ta có thể thấy được điều này dựa trên bảng danh sách khách hàng của công ty. Để có thể mở rộng thị trường công ty cần phải tập trung khai thác thêm nhiều đại lý phân phối hơn nữa đặc biệt là lan rộng ra miền Trung, miền Bắc và các nước lân cận
Nếu mạng lưới phân phối công ty được phát triển mạnh khắp cả nước thì sản phẩm của công ty sẽ dễ dàng đến tay người tiêu dùng và ngày sẽ có nhiều người biết đến sản phẩm của công ty. Công ty cũng nên mở rộng mạng lưới phân phối tại các thành phố, các tỉnh có mật độ dân số cao vì đa phần tâm lý người Việt Nam luôn theo cách bầy đàn, một người sử dụng kéo theo người thứ 2 và cứ thế thì sản phẩm của công ty sẽ được tiêu thụ nhiều hơn và lợi nhuận sẽ cao hơn.
3.3.6 Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng:
Dù kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào thì công ty cũng cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo cho khách hàng có cảm giác mình luôn là khách hàng quan trọng của công ty chăm sóc khách hàng là bí quyết thành công. Hãy luôn chịu khó “ đi dạo thị trường” để có thể kịp thời đáp ứng những yêu cầu của khách hàng và không bị tụt hậu lại sau so với đối thủ cạnh tranh của công ty.
Hiện tại công ty áp dụng chế độ hậu mại khá tốt và hoạt động hiệu quả nhưng bộ phận