CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU
2.2. NGUỒN SỐ LIỆU :
- Nguồn số liệu sơ cấp:
+ Phỏng vấn, trao đổi với khỏch hàng, cỏc đối tỏc của Cụng ty.
+ Trao đổi với cụng nhõn sản xuất, cỏn bộ trực tiếp điều hành sản xuất,cỏn bộ phũng Kinh doanh chất lƣợng (KCS) và lónh đạo cụng ty.
- Nguồn dữ liệu thứ cấp:
+ Cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu, lý luận về hoạt động quản lý chất lƣợng nhƣ cỏc giỏo trỡnh, bài giảng, sỏch tham khảo, cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu, bài đăng trờn cỏc tạp chớ khoa học đỏng tin cậy.
+ Cỏc bỏo cỏo định kỳ, thƣờng niờn của Cụng ty. + Số liệu tổng hợp từ cỏc phũng ban của Cụng ty.
+ Phiếu kiểm định chất lƣợng của phũng Kinh doanh, Tiờu chuẩn của Cụng ty về chất lƣợng đầu vào của vật tƣ và chất lƣợng đầu ra của sản phẩm.
+ Số liệu nghiờn cứu của cỏc cơ sở, ban ngành nơi cú hoạt động sản xuất Thộp tiền chế.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN Lí CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THẫP CỦA CễNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THẫP NAM CƢỜNG 3.1. Tổng quan về Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng
3.1.1. Sự hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty
Đƣợc thành lập năm 2010, nằm trờn khu đất cú diện tớch khoảng 10.000 m2 tại Cụm cụng nghiệp Kim Bỡnh – Phủ Lý - Hà Nam. Nhà mỏy Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng đƣợc xõy dựng cỏch đƣờng 1A khoảng hơn 1km nờn giao thụng rất thuận tiện cho việc xuất nhập vật tƣ và hàng húa.
Văn phũng đại diện Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng: Tọa lạc tại số 23 đƣờng Nguyễn Xiển, phƣơng Hạ Đỡnh, quận Thanh Xuõn, Hà Nội. Văn phũng đƣợc bố trớ khoa học, ngăn nắp và chuyờn nghiệp là nơi làm việc của Giỏm đốc và nhõn sự thuộc cỏc phũng ban của Cụng ty.
Giỏm đốc: Nguyễn Văn Sơn
Cỏc phũng ban chức năng của Cụng ty bao gồm: + Phũng Kinh doanh
+ Phũng Tƣ vấn thiết kế
+ Phũng Kế toỏn, cung ứng vật tƣ + Phũng Quản lý dự ỏn
+ Bộ phận cụng nợ.
Nhà mỏy của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng:
Gồm 2 khu vực chớnh là khu văn phũng điều hành và khu nhà xƣởng sản xuất. Ngoài ra cũn cú cỏc cụng trỡnh phụ trợ nhƣ cõy xanh cảnh quan, nhà kho, nhà ăn ca, kho bói ngồi trời và trạm cõn.
Phú Giỏm đốc cụng ty – Giỏm đốc nhà mỏy: Nguyễn Anh Dũng
Phõn khu sản xuất của nhà mỏy bao gồm :
+ Nhà xƣởng chớnh sản xuất: Nơi cắt phụi, gỏ, hàn định hỡnh và hoàn thiện kết cấu. + Nhà xƣởng làm sạch, sơn: Làm sạch, sơn kết cấu.
+ Kho bói ngồi trời, trạm cõn, cầu trục và cỏc cụng trỡnh phục vụ khỏc. + Kho bói ngồi trời, trạm cõn, cầu trục và cỏc cụng trỡnh phục vụ khỏc.
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
+ Sản xuất, mua bỏn cỏc sản phẩm kết cấu thộp và cơ khớ, cỏc thiết bị xõy dựng phục vụ cỏc cụng trỡnh cụng nghiệp, dõn dụng, cơ sở hạ tầng.
+ Xõy dựng cỏc cụng trỡnh cụng nghiệp, dõn dụng, cơ sở hạ tầng khu cụng nghiệp và đụ thị, trạm biến ỏp và đƣờng điện đến 35 KV.
+ Tƣ vấn đầu tƣ xõy dựng, lập dự ỏn, lập dự toỏn cỏc cụng trỡnh cụng nghiệp và dõn dụng.
+ Thiết bị phi tiờu chuẩn.
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức của Cụng ty
Sơ đồ 3.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty từ năm 2013 đến năm
2016
Biểu đồ Tổng tài sản và Doanh thu
Đ ơ n v ị: T ỷ V N Đ 180 160 140 120 100 80 60 40 20 -
Năm 2013 Năm 2014 năm 2015 năm 2016
Tổng tài sản Doanh thu
Bảng 3.3. Túm tắt tài sản cú và tài sản nợ: Trờn cơ sở bỏo cỏo tài chớnh đó đƣợc
kiểm toỏn trong 4 năm tài chớnh vừa qua (VNĐ).
TT Nội dung 1 Tổng tài sản 2 Tổng nợ phải trả 3 Tài sản ngắn hạn 4 Tổng nợ ngắn hạn 5 Doanh thu 6 Lợi nhuận trước thuế 7 Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi 8 nhuận trờn vốn chủ sở hữu
3.2. Chất lƣợng sản phẩm thộp tiền chế của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng
3.2.1. Đặc điểm sản phẩm thộp của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu ThộpNam Cường Nam Cường
hoàn chỉnh (cú kết hợp cỏc bƣớc kiểm tra và quản lý chất lƣợng) đƣợc trải qua 3 giai đoạn chớnh: Thiết kế, gia cụng cấu kiện và lắp dựng tại cụng trỡnh. Toàn bộ kết cấu thộp cú thể sản xuất đồng bộ sẵn rồi đƣa ra cụng trƣờng lắp dựng trong thời gian ngắn.
Việc tiết kiệm vật liệu tại cỏc vựng ớt chịu lực của cỏc cấu kiện khung chớnh đó giỳp Nhà thộp tiền chế kinh tế hơn so với nhà bờ tụng cốt thộp thụng thƣờng đặc biệt là cỏc nhà thấp tầng với độ rộng dƣới 60m và chiều cao mộp mỏi dƣới 30m. Hơn nữa, hệ thống Nhà thộp tiền chế chỉ sử dụng cỏc mối liờn kết đó đƣợc thiết kế sẵn và cỏc nguyờn vật liệu đó đƣợc xỏc định trƣớc để thiết kế và sản xuất cỏc kết cấu nhà. Vỡ vậy, nú làm giảm đỏng kể thời gian thiết kế, sản xuất và lắp dựng, giảm tối đa chi phớ phỏt sinh.
Sản phẩm của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cƣờng chớnh là sản phẩm kết cấu thộp tiền chế dựng để dựng lờn cụng trỡnh dõn dụng Thộp mà chỉ dựng phƣơng phỏp lắp dựng khụng phải thi cụng nhiều ngoài cụng trƣờng. Cụng trỡnh sử dụng thộp tiền chế cú những ƣu điểm nổi bật mang lại cho ngƣời sử dụng. Cú thể kể ngay đến cỏc ƣu điểm nhƣ:
- Trọng lƣợng nhẹ so với cỏc vật liệu khỏc giỳp làm giảm ỏp lực tải trọng. - Tiết kiệm vật liệu phụ (so với cỏc loại nhà cố định truyền thống).
- Lắp dựng đơn giản, nhanh chúng,khụng bị ảnh hƣởng nhiều bởi điều kiện thời tiết.
- Tận dụng tối đa khụng gian nhà xƣởng. - Tớnh đồng bộ cao.
- Dễ mở rộng quy mụ. - Dễ thỏo lắp, sửa chữa.
- Bớt tốn kộm thời gian, tiền bạc.
3.2.2. Kết quả sản xuất sản phẩm thộp tiền chế của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cường từ năm 2013 đến năm 2016. Kết Cấu Thộp Nam Cường từ năm 2013 đến năm 2016.
Bảng 3.4. Kết quả sản xuất từ 2013 - 2016 Năm 2013 Sản phẩm - Kết cấu thộp - Tụn lợp (làm thƣơng mại) - Phụ kiện (làm thƣơng mại) Tổng cộng Nguồn: Phũng Kinh doanh
Theo số liệu bảng 3.2.2 cho thấy tổng sản phẩm thộp tiền chế của tất cả cỏc năm chiếm tỉ lệ % là rất lớn/ tổng khối lƣợng kết cấu thộp của Cụng ty đƣợc sản xuất và bỏn hàng. Trong khi đú Tụn lợp bao che và cỏc kết cấu phụ chiếm rất ớt, nguyờn nhõn chớnh do cụng ty đang dần chuyển sang sản xuất cỏc cấu kiện thộp chớnh lớn của nhà cụng nghiệp, siờu thị, nhà hàng và một phần do khụng cạnh tranh đƣợc với cỏc thƣơng hiệu tụn mạnh khỏc nhƣ Poshaco, Tvp, Hoa Sen...
Sản lƣợng kết cấu thộp tiền chế đƣợc sản xuất và tiờu thụ tăng dần từ năm 2013 đến năm 2016.
3.2.3. Tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm thộp tiền chế của Cụng ty TNHH Xõy Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cường Dựng và Kết Cấu Thộp Nam Cường
Qua thời gian ỏp dụng tiờu chuẩn TCVN 5575:2012 và TCVN 10307:2014 cỏc sản phẩm Kết cấu thộp của Cụng ty sản xuất và thi cụng lắp dựng về cơ bản đƣợc đỏnh
Tuy nhiờn cũn tồn tại một số lƣợng nhất định những lụ hàng cú chứa sản phẩm lỗi ( về chất lƣợng đƣờng hàn, dung sai cho phộp về kớch thƣớc, về chiều dày và độ búng lớp sơn,
Kết quả thống kờ qua cỏc năm về trị số lỗi khuyết tật trong mẫu phõn tớch (dựa trờn quỏ trỡnh nghiệm thu theo TCVN 10307:2014 cả ở nhà mỏy và tại cụng trƣờng thi cụng) của cỏc lụ hàng xuất khẩu của Cụng ty nhƣ sau:
Bảng 3.5: Kết quả trị số lỗi sản phẩm kết cấu thộp tiền chế.
Đơn vị tớnh: Lỗi Năm 2013 2014 2015 2016 Nguồn: Bộ phận KCS
Nhỡn vào bảng kết quả trị số lỗi ta thấy mức độ đỏp ứng tiờu chuẩn TCVN
5575:2012 và 10307:2014 của Cụng ty ngày càng tốt, trị số lỗi thực tế trong sản xuất giảm từ 2.2% (năm 2013) xuống cũn 1.6% (năm 2016). Cần lƣu ý rằng khối lƣợng hàng lỗi tớnh theo cấu kiện, tức là một cấu kiện (cột, kốo, dầm...) dự chỉ cú 1 lỗi nhỏ (về sơn, đƣờng hàn...) cũng sẽ thống kờ toàn bộ cấu kiện đú là sản phẩm lỗi. Tuy nhiờn cụng ty cần nỗ lực hơn nữa để nõng cao chất lƣợng vỡ từ năm 2013 đến 2016 trị số lỗi bỡnh quõn thực tế vẫn cũn tƣơng đối cao.
3.3 Tỡnh hỡnh quản lý chất lƣợng sản phẩm thộp tiền chế của Cụng ty
Quản lý chất lƣợng sản phẩm thộp tiền chế đƣợc tiến hành trong tất cả cỏc khõu của quỏ trỡnh hoạt động của doanh nghiệp. Trƣớc hết chỳng ta cần xem xột kế hoạch quản lý chất lƣợng của Cụng ty vỡ đõy là yếu tố quan trọng, định hƣớng cho hoạt động quản lý chất lƣợng, tiếp đến cần phõn tớch thực trạng cụng tỏc tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lƣợng và kiểm soỏt chất lƣợng.
3.3.1. Xõy dựng kế hoạch quản lý chất lượng của Cụng ty
3.3.1.1. Quy trỡnh cụng nghệ.
Ta cú thể mụ tả quy trỡnh sản xuất theo sơ đồ sau:
Kết quả cuối cựng của quy trỡnh sản xuất nếu giao cho khỏch hàng thỡ đú là sản phẩm hoàn chỉnh, là bỏn sản phẩm khi Cụng ty phải chịu trỏch nhiệm thi cụng tại cụng trƣờng theo yờu cầu của khỏch hàng.
- Giỏm đốc phõn cụng cụng việc cho phú Giỏm đốc. Phú Giỏm đốc sẽ cựng bộ phận kỹ thuật của phũng kỹ thuật xõy dựng qui trỡnh sản xuất, xõy dựng cỏc định mức chỉ tiờu, kế hoạch cụ thể cho từng phõn xƣởng, cỏc tổ đội về tiến độ thời gian thực hiện cụng việc, số lƣợng cụng nhõn, thời gian hoạt động của mỏy múc thiết bị, yờu cầu về chủng loại, số lƣợng , thời gian cung ứng vật tƣ.
- Sau đú Giỏm đốc sẽ duyệt bỏo cỏo của phú Giỏm đốc và ký lệnh sản xuất cho cỏc phõn xƣởng, đội phũng ban cú liờn quan. Vớ dụ nhƣ:
- Phũng Kinh doanh phải lờn quy trỡnh cụng nghệ cho từng sản phẩm, định mức lao động, vật tƣ ... kế hoạch sản xuất của từng loại sản phẩm.
- Phũng kế toỏn phải lo vốn để phũng vật tƣ mua nguyờn liệu đầu vào, tiền mặt để trả lƣơng.
- Tổ mỏy phải đảm bảo mỏy múc thiết bị hoạt động tốt.
- Cỏc phõn xƣởng phải lờn kế hoạch sản xuất cho từng đội, từng loại mỏy: Từng đội làm gỡ, trong bao lõu...
* Thụng thƣờng đối với cỏc cụng trỡnh do văn phũng điều hành cụng ty giao xuống, nhà mỏy thƣờng chỉ lo tổ chức sản xuất, cũn về chủng loại vật liệu, nguyờn nhiờn vật liệu và nguồn cung cấp là do Cụng ty chuyển xuống, đơn giỏ, định mức đƣợc sử dụng theo qui định chung. Phũng kế toỏn hạch toỏn bỏo sổ sau đú thanh quyết toỏn với Cụng ty.
* Đối với những mặt hàng sản phẩm do nhà mỏy tự khai thỏc:
Tuỳ theo từng loại sản phẩm nhà mỏy sẽ thực hiện sản xuất kinh doanh theo cơ chế linh hoạt.
Cỏc sản phẩm nhỏ, sửa chữa, thay thế.. khỏch hàng cú thể trực tiếp ký hợp đồng với Giỏm đốc nhà mỏy hoặc trƣởng phũng kinh doanh sau khi thụng qua Giỏm đốc. Cụng tỏc điều động sản xuất đƣợc Giỏm đốc nhà mỏy hoặc quản đốc phõn xƣởng
trực tiếp chỉ đạo. Phần lợi nhuận đƣợc chia đều cho phõn xƣởng và phũng kinh doanh.
Thời gian sử dụng mỏy múc thiết bị kỹ thuật sẽ đƣợc tớnh riờng để tiện khấu hao. Loại cụng việc này thƣờng ớt, tỷ trọng số lƣợng khụng cao nờn hầu hết lợi nhuận đều đƣợc bổ sung vào quĩ phỳc lợi nhằm tăng thu nhập của ngƣời lao động.
Cỏc sản phẩm, dịch vụ lớn cú giỏ trị cao nhƣ: Nhà xƣởng, văn phũng, siờu thị, bỡnh, bể chứa kim loại... cỏc hợp đồng do đớch thõn Giỏm đốc hoặc phú Giỏm đốc đƣợc uỷ quyền ký sau khi thụng qua Giỏm đốc Cụng ty. Lỳc này cụng tỏc điều độ sản xuất cũng đƣợc tiến hành giống nhƣ khi nhà mỏy sản xuất theo kế hoạch cấp trờn giao. Nhƣng cú một số điểm khỏc biệt:
- Nhà mỏy tự lo mua vật tƣ, nguyờn vật liệu - Đơn giỏ, định mức do nhà mỏy tự xõy dựng
-Thời gian, chất lƣợng, giỏ cả của hợp đồng do nhà mỏy chủ động bàn với khỏch hàng.
- Hạch toỏn độc lập
- Phần lói sẽ đƣợc trớch nộp cấp trờn theo qui định của Cụng ty.
Tại nhà mỏy chế tạo thiết bị và kết cấu thộp, phƣơng phỏp sản xuất chủ yếu là phƣơng phỏp sản xuất theo nhúm. Do vậy việc bố trớ mỏy múc thiết bị và ngƣời lao động theo nhúm chế tạo sản phẩm. Tại nhà mỏy cú 3 nhúm (phõn xƣởng) sản xuất chớnh là:
+ Phõn xƣởng cơ khớ: Chuyờn sản xuất cỏc sản phẩm cú liờn quan đến gia cụng cơ khớ nhƣ gũ, hàn, tiện, nguội, phay, bào, nguyờn liệu đầu vào hầu hết là bỏn thành phẩm nhƣ phụi đỳc, phụi cắt từ đội tạo phụi I và II đƣa sang.
+ Đội phụi I: Gồm 4 tổ chớnh:
- Tổ rốn: Tạo phụi nhỏ nhƣ Bulụng, ấcu cho cơ khớ, vai, bớch, đệm cho lắp rỏp. - Tổ tạo phụi I: Cắt thộp khổ lớn theo qui cỏch thiết kế, Cắt thộp tấm cú độ dày d>=12mm và kớch thƣớc lớn nhất là 3m*12m
- Tổ tạo phụi 2: Cắt thộp khổ nhỏ theo qui cỏch thiết kế, chủ yếu là thộp tấm cú độ dày d<12mm và kớch thƣớc lớn nhất là 1.5m*6m
- Tổ tạo phụi 3: Cắt thộp định hỡnh phi tiờu chuẩn nhƣ dầm U; I; L; T; phục vụ cho việc làm xà gồ, giằng, ray cầu trục...
+ Đội tạo phụi II: Gồm 3 tổ nhƣng khụng cú tổ rốn. Cả 3 tổ đều làm cỏc cụng việc nhƣ của đội I nhƣng chủ yếu là cắt thộp cú độ dày độ dày d>12mm.
Tại nhà mỏy, phần lớn mỏy múc thiết bị phục vụ cho sản xuất khung thộp Zamil, nhà dõn dụng và cụng nghiệp thụng thƣờng, với những sản phẩm đặc thự khỏc cú độ khú cao, yờu cầu tạo hỡnh đa dạng phục vụ yờu cầu trang trớ kiến trỳc hiện vẫn chƣa cú nhiều mỏy múc chuyờn dụng để sản xuất. Tuy Lónh đạo cụng ty đó đầu tƣ mua thờm một số thiết bị mới hiện đại nhƣ Cẩu ngang, mỏy khoan 3 chiều, mỏy cắt tƣ động, mỏy lốc thộp bản...nhƣng nhỡn chung mới chỉ đỏp ứng đƣợc nhu cầu về lắp dựng nhà cửa, siờu thi, nhà xƣởng cụng nghiệp, vẫn cũn bỏ ngỏ thị trƣờng gia cụng cơ khớ chớnh xỏc, gia cụng chi tiết mỏy, sản xuất cỏc họa tiết trang trớ kiến trỳc đặc thự... Tớnh chất của cỏc sản phẩm này hầu hết là phi tiờu chuẩn đũi hỏi nhiều về yờu cầu kỹ thuật, thẩm mỹ, đi cựng đú là giỏ thành cao nờn sẽ là thật sự thiếu sút nếu khụng tham gia thị trƣờng này.
3.3.1.2. Chất lượng cụng tỏc nghiờn cứu, thiết kế của bộ phận kỹ thuật (thuộc phũng Tư vẫn thiết kế và phũng Quản lý dự ỏn)
- Nhiệm vụ chớnh:
* Phũng Tƣ vấn thiết kế:
Thiết kế, lập dự toỏn, lập quy trỡnh chế tạo và kiểm tra chất lƣợng sản phẩm. Lập dự trự vật tƣ, cung cấp toàn bộ thụng số kỹ thuật, bản vẽ chế tạo cho xƣởng; Lập kế hoạch thuờ thầu phụ nếu cần; Cung cấp cỏc yờu cầu kỹ thuật. * Phũng Quản lý dự ỏn chịu trỏch nhiệm phõn cụng kỹ sƣ phụ trỏch dự ỏn theo đỳng chuyờn mụn và năng lực của họ;
Tiến hành thực hiện cỏc hợp đồng theo chỉ đạo của Giỏm đốc điều hành;
Chịu trỏch nhiệm quản lý và điều hành nhõn sự nhà mỏy thụng qua phũng Kinh doanh chất lƣợng (KCS) ở nhà mỏy.
Xõy dựng mụi trƣơng làm việc lành mạnh và phỏt huy đƣợc năng lực và chuyờn