Đối tượng tiếp cận gồm 5 người có liên quan đến quá trình lập và triển khai kế hoạch sản xuất trong công ty.
• Trưởng phòng kinh doanh: là người nắm rõ nhu cầu khách hàng, nhu cầu sản phẩm, dự báo thị trường tiêu thụ cũng như thị trường cung ứng nguyên liệu để sắp xếp các đơn hàng.
• Phó giám đốc kế hoạch và nhân sự: là người lập kế hoạch sản xuất, chỉ đạo sản xuất, nắm tổng quát mọi hoạt động/tình trạng sản xuất của công ty về: bố trí nhân lưc, máy móc sản xuất, nguyên vật liệu đưa vào sản xuất.
• Thủ kho nguyên vật liệu: là người thống kê tình hình xuất nhập nguyên liệu, tình hình về các đơn hàng nhập nguyên vật liệu về. Các trưởng khâu: là người điều độ sản xuất trong khâu, lên lịch chạy máy và là người nắm rõ tình hình sản xuất trong khâu.
• Nhân viên kiểm soát tiến độ sản xuất: là người nắm rõ tình hình sản xuất của các lệnh sản xuất.
Tiến hành phỏng vấn từng đối tượng, việc phỏng vấn tập trung vào việc trễ tiến độ sản xuất nhằm liệt kê những nguyên nhân chính gây trễ tiến độ sản xuất.
Sau khi thống kê kết quả phỏng vấn, kiểm soát tiến độ sản xuất, quan sát và phân tích quá trình sản xuất, tác giả liệt kê những nguyên nhân có thể gây ra vấn đề trễ tiến độ sản xuất như sau:
• Thời gian sản xuất kế hoạch của các đơn hàng thường thấp hơn thời gian sản xuất thực tế.
• Kho nguyên vật liệu không cung cấp đủ nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất, nguyên liệu đầu vào không đạt chất lương.
• Chất lượng bán thành phẩm không đạt yêu cầu dẫn đến nhiều lỗi trong quá trình tráng vecni cách điện.
• Thiếu lõi để sản xuất bán thành phẩm.
• Sự cố hỏng hóc thường xuyên xảy ra ở khâu tráng vecni cách điện.
Xây dựng biểu đồ nhân quả
Những nguyên nhân chính sẽđược thống kê lại, nguyên nhân được các đối tượng đánh giá là nguyên nhân chính sẽđược giữ lại và đưa lên biểu đồ nhân quả. Các nguyên nhân có liên quan với nhau hoặc tương tự nhau sẽđược xếp thành cùng một nhánh trong biểu đồ nhân quả.
Hình 4.5: Biểu đồ nhân quả
Phân tích mối quan hệ của các nguyên nhân có thể nhận thấy nguyên nhân chính của vấn đề trễ tiến độ sản xuất: Do thiếu nguyên vật liệu cung cấp cho quá trình sản xuất, thời gian sản xuất kế hoạch không đúng với thực tế. Ngoài ra còn các nguyên nhân khác như
thiếu lõi để sản xuất bán thành phẩm do kiểm soát bán thành phẩm không tốt, công tác quản lý chất lượng chưa tốt, trình trạng hỏng hóc ở khâu tráng vecni cách điện