Chƣơng 2 CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
4.2. Cỏc giải phỏp và kiến nghị chớnh
Kết quả nghiờn cứu cho thấy năng lực của cỏc nhà lónh đạo tại Cụng ty Thiết kế và Tư vấn xõy dựng cụng trớnh Hàng khụng (ADCC) đang là một vấn đề cấp thiết, để phỏt triển nguồn nhõn lực từ đú nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của toàn cụng ty thớ bản thõn nhà lónh đạo cần phải cú cỏi nhớn khoỏng đạt hơn, học hỏi nhiều hơn nhằm phỏt triển cỏc kỹ năng lónh đạo của mớnh, thể hiện qua những yờu cầu sau:
Uy tớn lónh đạo hay tầm ảnh hưởng lý tưởng.
Với vai trũ của nhà lónh đạo thụng qua việc xõy dựng viễn cảnh cho tổ chức, xõy dựng chiến lược trung, dài hạn, kế hoạch dài kỳ, ngắn kỳ một cỏch chuẩn xỏc, cú tỡnh khả thi cao, nhà lónh đạo cú được sự kỡnh trọng và tin tưởng của nhõn viờn. Uy tỡn lónh đạo sẽ gúp phần nõng cao mức độ tiếp nhận của nhõn viờn đối với những mục tiờu mang tỡnh thỏch thức.
Luụn thể hiện năng lực và sự tự tin.
Nhà lónh đạo khụng cần đầu tư quỏ nhiều vào cỏc cụng việc mang tỡnh tỏc nghiệp, nhưng khi cú vấn đề nảy sinh, hoặc những cụng việc và nhiệm vụ khú khăn thi nhà lónh đạo nờn là người tiờn phong, trực tiếp đồng hành cựng nhõn viờn. Chỉ cú vậy thớ nhà lónh đạo mới đỏnh giỏ chỡnh xỏc năng lực nhõn viờn của mớnh, đỏnh giỏ được mức độ đũi hỏi của cụng việc, qua đú cú thể hướng dẫn, đào tạo và khỡch lệ nhõn viờn. Bờn cạnh đú giỳp nhà lónh đạo phõn cụng cụng việc tốt hơn và dễ dàng kiểm soỏt tớnh hớnh. Nhà lónh đạo trở thành “Vị tướng nơi sa trường”, trong quỏ trớnh giải quyết vấn đề nhà lónh đạo phải luụn thể hiện sự điềm tĩnh, tự tin qua đú chứng tỏ năng lực của mớnh. Nhõn viờn sẽ quan sỏt và ấn tượng từ những biểu hiện đú của nhà lónh đạo và đú chỡnh là một phần trong quỏ trớnh xõy dựng uy tỡn của nhà lónh đạo.
Xõy dựng ở nhõn viờn niềm tin và lũng tự hào về người lónh đạo của mỡnh.
Để xõy dựng và củng cố tầm ảnh hưởng của mớnh, nhà lónh đạo cần chiếm được lũng tin của nhõn viờn bằng việc luụn đặt lợi ỡch của tổ chức lờn trờn lợi ỡch của bản thõn, đặt nhu cầu của nhõn viờn lờn trờn nhu cầu của bản thõn nhà lónh đạo. Cú chế độ đói ngộ thỏa đỏng với nhõn viờn, biết kết hợp hài hũa cỏc lợi ỡch (Nhà nước, doanh nghiệp, người lao động). Và quan trọng hơn cả, nhà lónh đạo cần phải để cho nhõn viờn hiểu khi thực hiện những điều này.
Nhất quỏn trong hành xử.
Và cuối cựng, để luụn duy trớ và củng cố uy tỡn lónh đạo hay tầm ảnh hưởng của mớnh, nhà lónh đạo cần phải nhất quỏn trong hành xử, luụn tuõn thủ những chuẩn mực về giỏ trị đạo đức, nhất là đạo đức nghề nghiệp, đạo đức kinh doanh. Điều này nghe cú vẻ lý thuyết nhưng thực sự đú là nền tảng căn bản trong mọi mối quan hệ. Một nhà lónh đạo nhất quỏn luụn luụn làm cho nhõn viờn tuyệt đối tin tưởng và tự hào về nhà lónh đạo của mớnh, tự hào về tổ chức và chỡnh bản thõn họ. Chỉ cần một lần nhà lónh đạo biểu hiện khoan nhượng trước những vấn đề mang tỡnh nguyờn tắc sẽ mất đi giỏ trị, uy tỡn trong lũng nhõn viờn. Việc lấy lại uy tỡn sẽ mất rất nhiều thời gian và cụng sức, thậm chỡ khụng bao giờ lấy lại được.
Khuyến khớch phỏt triển năng lực sỏng tạo của nhõn viờn.
Nhà lónh đạo nờn chia sẻ nhiều hơn với nhõn viờn về viễn cảnh cũng như những rủi ro tiềm tàng mà tổ chức đang phải đối mặt. Để nhõn viờn cú thể tiếp nhận những thụng tin đú và chuyển húa vào cụng việc hằng ngày của mớnh một cỏch hiệu quả, nhà lónh đạo cần trang bị cho nhõn viờn của mớnh bằng cỏch khuyến khỡch vận dụng và phỏt triển năng lực sỏng tạo của nhõn viờn. Đõy là một cụng việc rất khú khăn, đũi hỏi tỡnh kiờn trớ, khộo lộo và
niềm tin ở nhà lónh đạo, nhưng cũng chỡnh là sứ mạng của nhà lónh đạo. Đú chỡnh là điều đem đến giỏ trị, tạo sự khỏc biệt trong nhõn viờn, làm cho chỡnh bản thõn từng nhõn viờn trưởng thành qua từng ngày. Làm được điều này khụng những nhà lónh đạo luụn luụn “làm mới” tổ chức, xõy dựng được một đội ngũ nhõn viờn vừa giàu kinh nghiệm vừa năng động và khụng ngừng sỏng tạo, mà cũn tạo dựng lũng trung thành của mỗi nhõn viờn.
Nhỡn nhận vấn đề từ nhiều khớa cạnh khỏc nhau.
Nhà lónh đạo cần giỳp đỡ nhõn viờn của mớnh vận dụng năng lực sỏng tạo của họ, tư duy độc lập, phõn tỡch vấn đề theo quan điểm cỏ nhõn. Hóy bắt đầu bằng việc làm gương của nhà lónh đạo-luụn nhớn nhận vấn đề từ nhiều khỡa cạnh khỏc nhau, trong bối cảnh rộng hơn, khụng bỏ qua cỏc tớnh huống ngẫu nhiờn, để thấy những ảnh hưởng sõu xa của nú đến chiến lược phỏt triển và tương lai của tổ chức. Đối với cỏc nhõn viờn, nhà lónh đạo cần hướng dẫn họ ỏp dụng đối với những sự việc bớnh thường xảy ra hằng ngày. Tại Cụng ty thiết kế và tư vấn xõy dựng cụng trớnh Hàng khụng, nhõn viờn thường cú hai thỏi cực, hoặc khi cú sự cố xảy ra, họ chuyển trỏch nhiệm giải quyết hoàn toàn lờn cấp trờn và coi như mớnh hết trỏch nhiệm, hoặc họ hoàn toàn tự mớnh giải quyết vấn đề chỉ bỏo cỏo cho lónh đạo những kết quả sau khi giải quyết xong. Cả hai cỏch tiếp cận này đều khụng đem lại hiệu quả cao nhất. Ở cỏch tiếp cận thứ nhất, nhõn viờn chắc chắn sẽ bị đỏnh giỏ khụng tốt vớ đó hồn tồn khụng thể hiện năng lực cựng trỏch nhiệm của mớnh. Ở cỏch tiếp cận thứ hai, khi nhõn viờn hoàn toàn tự mớnh giải quyết vấn đề, điều này tốt ở chỗ nhõn viờn cú vận dụng sự sỏng tạo và kinh nghiệm của mớnh để giải quyết vấn đề, nhưng họ đó “bỏ phỡ” một nguồn lực cú sẵn - đú chỡnh là nhà lónh đạo của họ. Nhà lónh đạo nếu được tư vấn, với tầm nhớn xa hơn, nhiều thụng tin hơn, cú thể cú những gúp ý tối ưu cho giải phỏp của nhõn viờn. Đõy cũng là cơ hội tốt để nhõn viờn thể hiện năng lực của mớnh trước nhà lónh đạo trong quỏ
trớnh trớnh bày, giải quyết vấn để, chia sẻ quan điểm hơn là chỉ bỏo cỏo kết quả. Những nhõn viờn khụng biết rằng, trong quỏ trớnh đỏnh giỏ nhõn viờn, nhiều trường hợp, nhà lónh đạo quan tõm đến cỏch tiếp cận vấn đề, cỏch lập luận hơn là kết quả, đặc biệt là những vấn đề chịu nhiều ảnh hưởng từ yếu tố khỏch quan, mụi trường bờn ngoài. Đõy cũng là cơ hội tốt để nhõn viờn xõy dựng mối quan hệ trực tiếp với nhà lónh đạo của mớnh. Nhà lónh đạo cũng thấy hạnh phỳc khi mớnh giỳp đỡ được người khỏc giải quyết những khú khăn của họ. Cho nhà lónh đạo cú cơ hội thể hiện chuyờn mụn, kinh nghiệm, tạo một khụng khỡ thoải mỏi trong cụng việc, xõy dựng mụi trường làm việc cởi mở và hiệu quả cao.
Khuyến khớch tỡm kiếm những sỏng tạo mới tốt hơn cho những vấn đề cũ.
Nhà lónh đạo khụng bao giờ được phờ bớnh, chế diễu những ý tưởng mới lạ của nhõn viờn trước đỏm đụng, nhưng việc khen ngợi, khuyến khỡch những ý tưởng sỏng tạo, dự là nhỏ nhất, lại rất cần thiết. Thực tế cho thấy: nhõn viờn sẽ làm việc hết mớnh với cụng ty nào biết trõn trọng sự đúng gúp của họ. Bạn cú cảm thấy hạnh phỳc hơn khụng khi chỉ bằng một lời khen nhỏ của mớnh, cú thể đem lại động lực và sự phấn chấn cho nhõn viờn trong suốt một ngày làm việc dài? Vậy nờn, hóy để cho nhõn viờn biết rằng bạn trõn trọng họ, nhớn nhận họ. Để nhõn viờn làm việc hết mớnh, ỏp dụng bằng ỏp lực của uy quyền khụng phải là cỏch khụn ngoan. Thay vào đú, hóy làm mọi điều cần thiết để nhõn viờn tõm phục và tỡn nhiệm bạn. Hóy coi họ là tài sản quý bỏu nhất của cụng ty, những tài sản ấy tức khắc sẽ "chứng tỏ" giỏ trị của họ. Đú cũng là bạn đang xõy dựng một nền văn húa trõn trọng con người. Làm được như vậy, chắc chắn bạn sẽ bất ngờ trước sức sỏng tạo và thành quả làm việc của cấp dưới.
Nhà lónh đạo cần đem lại tinh thần làm việc cao độ cho từng nhõn viờn.
Chỉ ra cho nhõn viờn ý nghĩa và thỏch thức trong cụng việc.
Nhà lónh đạo nờn chỉ ra cho nhõn viờn thấy họ đang đúng gúp như thế nào cho việc đưa tổ chức tiến gần tới viễn cảnh. Đồng thời, nhà lónh đạo cũng cần chỉ rừ những thỏch thức của cụng việc, và ý nghĩa của việc đối mặt với thỏch thức để đạt được thành cụng. Tinh thần làm việc của nhõn viờn sẽ nõng cao nếu họ biết được họ khụng chỉ đang làm những cụng việc mang tỡnh tỏc nghiệp mà chỡnh là đem lại sự đúng gúp cú ý nghĩa cho tương lại lõu dài của tổ chức mà họ chỡnh là một phần trong sự phỏt triển đú.
Lạc quan và tin tưởng vào thành cụng và tương lai của tổ chức.
Động viờn tinh thần cũn thể hiện khi nhà lónh đạo truyền đạt viễn cảnh với sự nhiệt tớnh và lạc quan. Sự nhiệt tớnh và lạc quan thật sự cú tỡnh lan truyền mạnh mẽ. Làm việc với một nhà lónh đạo lỳc nào cũng đầy nhiệt huyết, tin tưởng mónh liệt vào một tương lai tươi sỏng của tổ chức, cỏc nhõn viờn sẽ cú được tinh thần đú trong suốt ngày làm việc của mớnh và cũng chia sẻ niềm tin vào một tương lai tốt đẹp cho cả bản thõn và gia đớnh của họ. Ngồi ra nhà lónh đạo cũng nờn hớnh tượng húa những viễn cảnh đú bằng những biểu tượng, nhằm tăng sự nhận biết và ghi nhớ của nhõn viờn.
Quan tõm đến cỏ nhõn.
Luụn tớm hiểu cỏc lý do mà nhõn viờn của mớnh hành động bất thường trước khi quy kết cho họ việc gớ đú. Điều này sẽ giỳp nhà lónh đạo hiểu về nhõn viờn của mớnh hơn và nú cũng như là sự chia sẻ. đồng cảm, khỡch lệ với nhõn viờn của mớnh
Nhà lónh đạo cần đối xử minh bạch, cụng bằng với với nhõn viờn hơn nữa để gúp phần vào sự tạo dựng một mụi trường làm việc lành mạnh. Bằng tớnh cảm và văn húa doanh nghiệp lành mạnh nhà lónh đạo cú thể khỡch lệ
những điểm mạnh của mỗi cỏ nhận hạn chế những yếu điểm và tư duy lệnh lạc của họ. Điều này thực sự làm tăng sức mạnh tập thể cụng ty.
Trong thời đại của lực lượng lao động toàn cầu, với cỏc văn phũng kết nối thụng tin và hội nghị số, cỏc nhà quản lý cú khi khụng gặp nhõn viờn của họ trong cả nhiều thỏng. Vậy làm thế nào để đào tạo nờn cỏc lónh đạo cú thể quản lý được đội ngũ nhõn viờn như vậy? Cỏc chuyờn gia khuyờn rằng để giải quyết vấn đề này, cỏc lónh đạo cần thiết phải thiết lập cỏc mối quan hệ cỏ nhõn với cỏc nhõn viờn.
Phỏt triển cỏc mối quan hệ cỏ nhõn là bước đầu tiờn để tạo nờn sự tin tưởng trong đội ngũ nhõn viờn vào vai trũ lónh đạo. Vớ vậy, hóy nhấc điện thoại lờn mà liờn lạc với nhõn viờn, thay vớ chỉ tương tỏc với họ thụng qua e- mail. Khụng cú gớ khú hơn là việc thiết lập mối quan hệ cỏ nhõn với một ai đú mà chỉ liờn hệ với họ thụng qua thư điện tử. Do đú, để tạo ra sự minh bạch về thụng tin và tập trung vào cỏc giỏ trị cốt lừi khi thể hiện qua cỏc phương tiện truyền thụng thớ mọi thụng điệp cần phải rừ ràng hơn, tập trung vào mục tiờu nhiều hơn.
Giỳp nhõn viờn phỏt triển nghề nghiệp.
Nhà lónh đạo cần giỳp đỡ nhõn viờn xõy dựng kế hoạch làm việc và phỏt triển cỏ nhõn, kiểm tra, hỗ trợ nhõn viờn xõy dựng kế hoạch làm việc và phỏt triển cỏ nhõn, kiểm tra, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho nhõn viờn thực hiện kế hoạch này. Nhà lónh đạo cũng nờn cổ vũ nhõn viờn kịp thời, đỳng lỳc cho từng bước tiến trong phỏt triển nghề nghiệp. Thực hiện đỳng “khen trước, chờ sau”.
Cũng cần lưu ý rằng khụng phải mọi nhõn viờn đều cú nhu cầu phỏt triển như nhau, khụng phải mọi nhõn viờn đều mong muốn thăng chức, được đảm nhận những vị trỡ quan trọng; cú những nhõn viờn cú ưu tiờn khỏc trong cuộc sống (gia đớnh, thỳ vui riờng), những nhõn viờn này cũng là những người
cú năng lực nờn họ thực hiện cụng việc hiện tại rất tốt với tinh thần làm việc tỡch cực. Nhưng điều đú khụng hoàn toàn là do họ muốn được thăng quan tiến chức, được đảm nhiệm những vị trỡ quan trọng hơn. Việc đặt lờn vai họ những nhiệm vụ quỏ nặng nề, vai trũ quỏ quan trọng cũng sẽ làm giảm nhiệt huyết của họ. Trong khi đú, một viờn khỏc cú tham vọng và khỏt khao thành đạt, nếu khụng tạo cho họ những cơ hội để thể hiện khả năng, họ cũng sẽ mất dần tinh thần, nhiệt huyết và niềm đam mờ, từ đú làm chậm sự phỏt triển bản thõn và suy giảm lũng trung thành của họ đối với tổ chức.
Nhà lónh đạo nờn tổ chức cỏc hoạt động ngoài cụng việc để cỏc nhõn viờn của mớnh cú cơ hội để giảm ỏp lực cụng việc, đõy cũng là thời gian mà cỏc nhà lónh đạo tiếp xỳc với nhõn viờn của họ để tớm hiểu những vướng mắc trong cuộc sống cũng như cụng việc qua đú cú những khỡch lệ giỳp nhõn viờn của mớnh hoàn thành tốt cụng việc của mớnh.
Luụn luụn lắng nghe.
Ngày nay, lắng nghe cũng là một trong những kỹ năng được đỏnh giỏ cao, đặc biệt là đối với cỏc nhà lónh đạo bỏn hàng. Để xõy dựng mối quan hệ cởi mở, thẳng thắn với nhõn viờn, nhà lónh đạo cần cú khả năng gõy thiện cảm làm cho nhõn viờn cảm thấy lónh đạo luụn sẵn sàng lắng nghe nhõn viờn. Điều này, cú thể được thực hiện thụng quan cỏc cuộc họp thường xuyờn của phũng, ban hay nhúm dự ỏn. Điều này cũng cú thể được thực hiện rất hiệu quả thụng qua việc duy trớ lịch họp trực tiếp giữa 2 người - Lónh đạo và nhõn viờn-với những mục thảo luận cụ thể; trong đú nhõn viờn cú thể cập nhật những việc đang làm, chia sẻ những khú khăn, thành cụng cũng như kinh nghiệm trong quỏ trớnh làm việc và nhà lónh đạo phải đảm bảo họ thật sự tập trung lắng nghe để cú cơ sở thấu hiểu nhõn viờn hơn.
4.3. Cỏc giải phỏp và kiến nghị khỏc.
Chia sẻ thụng tin.
Ngoài việc chia sẻ cỏc thụng tin phục vụ cho cụng việc như là: cỏc chỡnh sỏch mới, những xu thế biến động giỏ trờn thị trường, cỏc chiến lược của đối thủ cạnh tranh... Nhà lónh đạo cần chia sẻ thụng tin nhiều hơn nữa với nhõn viờn về những rủi ro mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Cú một thực tế là ở Cụng ty thiết kế và tư vấn xõy dựng cụng trớnh Hàng khụng, nhõn viờn cũng đó cú những chia sẻ nhất định với giới lónh đạo, tuy nhiờn nú chỉ dựa trờn những hiểu biết chưa thật sự sõu sắc về những cụng việc mà giới lónh đạo đang đảm nhận cũng như những ỏp lực mà họ phải gỏnh chịu. Nguyờn nhõn một phần do thúi quen truyền thống, nhõn viờn được coi là những người thừa hành, làm thuờ, chỉ cần hoàn tất cụng việc của mớnh; chỉ cú nhà lónh đạo mới là người chịu trỏch nhiệm về kết quả của doanh nghiệp. Một phần, khi nhà lónh đạo khụng đủ năng lực và tầm nhớn, họ coi thụng tin như những vũ khỡ bỡ mật để bảo vệ vị trỡ của họ. Cỏch tiếp cận này hoàn toàn sai lầm đối với quản lý nhõn sự cũng như kết quả hoạt động của tổ chức. Khi được nhà lónh đạo chia sẻ thụng tin, những khú khăn, rủi ro mà doanh nghiệp và bản thõn nhà lónh đạo đang phải đối mặt, những nhõn viờn sẽ cảm thấy họ cú trỏch nhiệm