2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM AIA
2.1.2 Chức năng hoạt động
AIA Việt Nam chính thức hoạt động từ tháng 02 năm 2000, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Các sản phẩm bảo hiểm của AIA Việt Nam đƣợc nghiên cứu và thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các ngân hàng, bao gồm các dòng sản phẩm bảo vệ thuần túy, bảo hiểm hỗn hợp, bảo hiểm nhóm dành cho doanh nghiệp và bảo hiểm liên kết với tín dụng.
Mở rộng nhiều văn phòng chi nhánh hoạt động trên cả nƣớc, xây dựng đội ngũ tƣ vấn bảo hiểm chất lƣợng cao, tận tình phục vụ khách hàng.
AIA ln hƣớng đến việc đem lại những dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng AIA ln đặt việc chăm sóc khách hàng làm tiêu chí hoạt động hàng đầu của mình.Ngồi ra, vào những dịp Lễ, Tết, cơng ty cũng có những chƣơng trình ƣu đãi dành cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại văn phịng. AIA cịn có những chƣơng trình chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho những khách hàng vip.
AIA Việt Nam triển khai chƣơng trình “Kiểm tra sức khỏe tài chính chuyên sâu” dành cho khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm giúp khách hàng đánh giá tình hình sức khỏe tài chính của mình, xác
định nhu cầu về tài chính và mức độ ƣu tiên của các khoản tài chính dành cho các nhu cầu khác nhau trong cuộc sống.
Thực hiện các chƣơng trình trách nhiệm cộng đồng, các chƣơng trình từ thiện:Ngày hội thần tiên, Trao tặng học bổng Nguyễn Thái Bình, Phẫu thuật miễn phí cho trẻ em hở mơi, hở vịm miệng và các dị tật bẩm sinh trên khuôn mặt.
Công ty cũng liên tục đầu tƣ vào việc đào tạo và huấn luyện nhân viên để có thể vƣợt qua những thách thức trong tƣơng lai. Sau nhiều năm hoạt động, AIA đã áp dụng và đổi mới hệ thống đào tạo toàn diện để phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
Trong 10 năm qua kể từ khi thành lập, AIA Việt Nam đã nỗ lực xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững thông qua việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, mở rộng kinh doanh tại khắp các tỉnh thành trong cả nƣớc, giới thiệu ra thị trƣờng các sản phẩm đa dạng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, cũng nhƣ đóng góp hỗ trợ cộng đồng thông qua các sáng kiến tài trợ và hoạt động tình nguyện. Là cơng ty bảo hiểm hàng đầu trên thị trƣờng, xây dựng mạng lƣới trên toàn quốc, liên doanh liên kết với nhiều ngân hàng và doanh nghiệp khác. AIA đã có vị trí vững chắc trong lịng khách hàng.