Chỉ tiêu
1 Số lượng KH tăng thêm, thẻ
Số lượng CIF cá nhân tăng thêm Số lượng thẻ ghi nợ nội địa tăng thêm Số lượng thẻ tín dụng quốc tế
2 Chỉ tiêu quản lý
Số lượng POS tăng thêm Số lượng khách hàng sử dụng BSMS tăng thêm 3 Thu phí dịch vụ Thu phí vụ thẻ Thu phí dịch WU Số phí dịch BSMS
cạnh tranh chủ yếu bao gồm VCB, Vietinbank, Agribank, và Đông Á tăng trưởng mạnh số lượng chủ thẻ và mạng lưới trong giai đoạn này.
Về mạng lưới ATM - một thế mạnh lớn của BIDV hiện tại: Năm 2008, BIDV đã lắp đặt 300 máy ATM theo đề án Mở rộng mạng lưới ATM năm 2007, nâng tổng số máy ATM của BIDV lên 1.000 máy trên 64 tỉnh thành phố trên toàn quốc, đứng thứ 3 trên thị trường về số lượng ATM.
Về chất lượng dịch vụ thẻ của BIDV trong năm 2008 đến nay đã có nhiều cải thiện, cụ thể: số lỗi giao dịch thẻ giảm, hệ thống ATM hoạt động ổn định, tần suất giao dịch trung bình là 3.650 giao dịch/máy, tăng trưởng khoảng 15% so với trước.
Mở rộng kết nối mạng lưới thanh toán thẻ: Hoạt động kết nối với các liên minh thẻ trong nước cũng được tích cực triển khai. Hiện tại hệ thống ATM của BIDV đã chính thức kết nối với các ngân hàng thuộc Banknet, Smartlink và kết nối thanh toán thẻ Visa.
Năm 2011 Số lượng thẻ ghi nợ nội địa tăng 526.990 thẻ, thu phí phát hành và sử dụng thẻ ghi nợ đạt 68 tỷ đồng. Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của BIDV được triển khai rộng rãi trên toàn hệ thống từ tháng 3 năm 2009. Năm 2010 phát hành được 19.093 thẻ. Đến Năm 2011, số lượng thẻ tín dụng phát hành đạt 27.411 thẻ.
2.2.3.4. Dịch vụ khác
Nhìn chung, năm 2011, các dịch vụ phi tín dụng cung cấp cho khách hàng cá nhân được các chi nhánh chú trọng triển khai, thể hiện ở số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng lên rõ rệt, thu phí dịch vụ tăng mạnh:
* Dịch vụ kiều hối và chuyển tiền WU: Nhìn chung doanh số chuyển
tiền và số lượng giao dịch, số phí WU đều tăng qua các năm bất chấp những biến động bất ổn trong nền kinh tế,