CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu
2.2.2.1 Phương pháp quan sát:
Phƣơng pháp quan sát là phƣơng pháp thu thập thông tin thông qua việc sử dụng các giác quan và các thiết bị hỗ trợ để ghi nhận các hiện tƣợng hoặc các hành
pháp này cũng thích hợp trong các tình huống khi phỏng vấn khơng thu thập đƣợc các thơng tin chính xác hoặc khơng lấy đƣợc đầy đủ thơng tin vì đối tác khơng muốn trả lời hoặc có thái độ bất hợp tác. Ngồi ra, sử dụng phƣơng pháp quan sát có thể thu thập đƣợc các thông tin sơ cấp một cách trực diện. Sử dụng phƣơng pháp quan sát, tác giả đã tiến hành quan sát và sử dụng các số liệu đƣợc thu thập từ các nguồn sau:
- Nguồn thông tin bên trong ngân hàng: là các số liệu và tài liệu do Chi nhánh ngân hàng cung cấp nhƣ doanh số cho vay tiêu dùng qua các năm, doanh số thu nợ, dƣ nợ, cơ cấu tổ chức, cơ cấu nhân sự của ngân hàng...Nằm trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh trong năm 2013-2015.
- Nguồn thơng tin bên ngồi: đƣợc thu thập từ các loại sách báo, tạp chí, từ trang web của các ngân hàng nhƣ thơng tin về tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội...
Để thu thập đƣợc thơng tin có liên quan đến phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Chi nhánh Nam Định, tác giả đã tiến hành khảo sát khách hàng thông qua việc phát phiếu điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Nam Định
2.2.2.2. Số liệu thực tế
Thu thập dữ liệu thực tế thông qua hồ sơ lƣu trữ, qua sổ sách, bảng ghi, máy tính về các sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải, chi nhánh Nam Định và các dữ liệu so sánh từ các nguồn khác nhau nhƣ Ngân hàng Nhà nƣớc, các Ngân hàng lớn trên cùng địa bàn Nam Định, tạp chí chuyên ngành… để phục vụ kết quả phân tích dữ liệu. Từ đó, đƣa ra những giải pháp định hƣớng cho hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng.
Trong tất cả các tài liệu liên quan, tài liệu quan trọng nhất để sử dụng trong phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tài chính của Ngân hàng đó là Bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
- Bảng cân đối kế toán
Bảng cân đối kế tốn là bức tranh tồn cảnh về tình hình tài chính của ngân hàng tại thời điểm lập báo cáo, là báo cáo tài chính tổng hợp, phản ánh một cách
tổng qt tồn bộ tài sản hiện có của ngân hàng theo hai góc độ là tài sản và nguồn hình thành tài sản tại thời điểm lập báo cáo. Kết cấu của bảng cân đối kế toán gồm hai phần: phần tài sản và phần nguồn vốn.
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là bảng báo cáo tài chính tổng hợp phản ánh tóm lƣợc tình hình doanh thu, chi phí và kết quả hoạt động kinh doanh theo từng loại hoạt động của ngân hàng trong một kỳ kinh doanh cũng nhƣ tình hình thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ của ngân hàng đối với Nhà nƣớc.
Thông qua các chỉ tiêu trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh có thể kiểm tra, phân tích, đánh giá đƣợc tình hình chi phí, thu nhập, lợi nhuân trƣớc và sau thuế của ngân hàng thƣơng mại . Thông qua số liệu trên báo cáo kết quả kinh doanh để kiểm tra tình hình thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ của ngân hàng đối với Nhà nƣớc và các khoản thuế và các khoản phải nộp khác. Thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh để đánh giá xu hƣớng phát triển của ngân hàng qua các kỳ khác nhau. Trên cơ sở doanh thu và chi phí, có thể xác định đƣợc kết quả hoạt động kinh doanh: lãi hay lỗ trong năm. Nhƣ vậy, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, phản ánh tình hình tài chính của ngân hàng trong một thời kỳ nhất định. Nó cung cấp những thơng tin tổng hợp về tình hình và kết quả sử dụng các tiềm năng về vốn, con ngƣời, cơng nghệ và trình độ kinh doanh của ngân hàng. Những khoản mục chủ yếu đƣợc phản ánh trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh gồm 3 phần: (Phần 1: Thu nhập; Phần 2: Chi phí; Phần 3: Lợi nhuận).