CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
2.3 Thực hiện trách nhiệm xã hội của tập đồn Viễn thơng VIETTEL
2.3.1 Trách nhiệm kinh tế
Trách nhiệm kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp quan tâm đến cách thức phân bổ trong hệ thống xã hội, các nguồn lực được sử dụng để làm ra sản phẩm dịch vụ. Đối với người tiêu dùng và người lao động, nghĩa vụ kinh tế của một doanh nghiệp là cung cấp hàng hóa và dịch vụ, tạo cơng ăn việc làm với mức thù lao tương xứng.
Các chương trình Viettel đã thực hiện với mục đích thực hiện trách nhiệm kinh tế trong những năm qua:
(1) Chương trình Internet trường học:
- Hồn thành lắp đặt hệ thống CNTT cho phịng họp Chính phủ Lào theo chương trình hỗ trợ của Chính phủ Việt Nam.
- Hoàn thành cài đặt hệ thống Cổng thơng tin điện tử Chính phủ Lào. - Tài trợ xây dựng trường học cho Tỉnh Oudomxay do thiệt hại lũ lụt: 25.206 USD (06/09/2013).
- Hết ngày 31/12/2013 đã triển khai cho 349 trường học, dự kiến đến 30/6/2014 sẽ hoàn thành lũy kế 600 trường học, số trường còn lại sẽ triển khai trong năm 2014. Với trị giá tương đương 4,2 triệu
(2) Cầu truyền hình cho Chính phủ: Năm 2013, Movitel đã bàn giao 16
điểm cầu cho Bộ An ninh, 15 điểm cầu cho Đảng Frelimo, 12 điểm cho Bộ Quốc phòng.
(3) Internet trường học: Năm 2013, đã bàn giao được 3.700 trường học
trên tồn quốc.
(4) Các chương trình khác:
- Tài trợ phịng Lab cho trường Đại Học Eduador Mondlane. Thời gian T6/2012, trị giá 100.000USD.
- Tài trợ 200.000 USD ủng hộ nạn nhân lũ lụt tại Gaza tháng 3/2013. - Tài trợ máy chụp X-Quang trị giá 100.000 USD cho Bệnh viện trung tâm Maputo. Tháng 7/2013.
- Tài trợ trường trung cấp thông tin trị giá 1.500.000USD cho BQP Mozambique.
- Tài trợ 5.000 bộ CCDC học sinh và 400 tấn gạo cho Chính phủ trị giá 100.000 USD và 200.000 USD
(5) Chương trình hợp tác với Chính phủ Haiti:
Dự án tài trợ 30 điểm Internet miễn phí cho cảnh sát: Ggiá trị tương đương 549.000 USD.
Dự án tài trợ 35 điểm cầu truyền hình cho Chính phủ Haiti: với tổng giá trị về mặt thiết bị và dung lượng đường truyền trị giá 1,7 triệu USD
Dự án tài trợ 5.000 máy kèm Sim cho các cơ quan Chính phủ: đã bàn giao 3.611 máy/5.000 máy cho chính quyền địa phương các cấp.
Dự án tài trợ kết nối Internet cho 23 bộ thuộc Chính phủ Haiti: hồn thành bàn giao kết nối internet cho 23 Bộ thuộc chính phủ Haiti với hình thức tài trợ 50% cước internet mỗi tháng ~ 260.000USD/ năm.
Dự án tài trợ tặng SIM VIP và 26 thiết bị cho Chính phủ Haiti: hồn thành tặng SIM VIP và 26 thiết bị với tổng giá trị 350.000 USD.
Dự án tài trợ 11.000 sim cho cảnh sát Haiti: hoàn thành tặng 11.000 SIM cho cảnh sát Haiti, với tổng giá trị cước tài trợ một năm: 330.000 USD.
Dự án cung cấp IPLL cho sân bay Haiti: đã cung cấp 1 đường truyền IPLL 3Mb, với giá trị 2,800 USD/tháng, tài trợ trong 15 năm.
Khi đánh giá trách nhiệm kinh tế của Tập đồn Viễn thơng Qn đội, tác giả nhận thấy trong lịch sử phát triển viễn thông của các nước trong khu vực, hiếm có mạng di động nào lại phát triển nhanh mạnh, vững chắc như mạng di động của Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel. Dù sinh sau, đẻ muộn, nhưng Viettel đã nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí hàng đầu.
Tăng trưởng nhanh và tồn diện: Đầu tháng 6-2008, Bộ Thơng tin và truyền thông (MIC) lần đầu tiên công bố kết quả đo kiểm số lượng thuê bao thực của các mạng di động tại Việt Nam, Viettel chính thức được cơng nhận là mạng di động số 1 Việt Nam với số lượng thuê bao thực lớn nhất trong số các mạng di động. Trong vòng 5 năm, Viettel đã xây dựng được một mạng di động với dung lượng gần 40 triệu thuê bao và số trạm BTS là gần 20.000 trạm. Càng những năm về sau (2007 và 2008), mỗi năm Viettel thậm chí cịn "trồng" số trạm BTS gấp đơi năm trước và dung lượng mạng lưới cũng tăng gấp đôi tương ứng.
Hình 2.1: Doanh thu và Nhân lực của Viettel giai đoạn 2000 - 2010 Khác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác là tập trung vào kênh phân
phối đại lý, chiến lược của Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) là tự phát triển hệ thống kênh phân phối trên khắp cả nước ngay từ những ngày đầu tổ chức hoạt động kinh doanh. Cách làm này cũng được Viettel áp dụng tại các thị trường nước ngoài đã đầu tư là Campuchia, Lào. Đến nay (năm 2010), tổng cộng Viettel đã tạo công ăn việc làm thường xuyên và thu nhập ổn định cho trên 24.000 lao động (chủ yếu sinh sống tại địa bàn nông thôn) tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông tại Việt Nam, Campuchia và Lào. Số lượng lao động này bằng với số cán bộ công nhân viên Viettel đang làm việc tại thị trường trong nước.
Sự kiện Viettel trở thành chủ sở hữu của mạng di động số 1 Việt Nam và được cơ quan quản lý nhà nước là Bộ Thơng tin - Truyền thơng thừa nhận chính thức là một sự kiện đặc biệt. Sau 5 năm hoạt động, mạng di động này đã vượt lên những mạng di động được coi là "đàn anh" cả về vùng phủ sóng, dung lượng mạng lưới, kênh bán hàng, số lượng thuê bao…
Tiếp tục đà tăng trưởng của những năm trước, năm 2009- 2010, Viettel đều đạt được những kết quả kinh doanh khá ấn tượng. Số lượng thuê bao di động trên cả nước vào cuối năm 2010 tăng gấp hai lần so với thời điểm một năm trước đó. Doanh thu của Viettel trong năm 2010 đạt khoảng 4 tỷ USD, là năm thứ tư liên tiếp Viettel có doanh thu cao gấp đơi năm trước.
Khẳng định thương hiệu Việt trên bản đồ viễn thông khu vực và thế giới. Nhờ những kết quả kinh doanh ấn tượng cũng như những đóng góp tích cực cho xã hội, một số DN viễn thơng Việt Nam điển hình đã được nhắc đến trong các bảng xếp hạng, các giải thưởng viễn thơng uy tín trên khu vực và thế giới. Tháng 12-2008, Viettel được Informa Telecoms and Media, một cơng ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thơng, đánh giá xếp hạng thứ 83 trong
số 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới. Trước đó, tháng 10-2008, Tập đồn truyền thơng Terrapin (Anh), sở hữu Tạp chí Total Telecom, đã bình chọn Viettel là một trong bốn Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất ở các quốc gia đang phát triển trong khuôn khổ giải thưởng Viễn thông thế giới (World Communication Awards - WCA).
Chưa dừng lại ở đó, vừa qua, Viettel tiếp tục khẳng định thương hiệu của mình bằng giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ của năm" tại các thị trường đang phát triển tại Lễ trao giải ICT Awards châu Á - Thái Bình Dương 2009 (Asian Pacific ICT Awards 2009) của tổ chức Frost & Sullivan. Đây là lần đầu một doanh nghiệp viễn thông của Việt Nam được nhận một giải thưởng có uy tín trong khu vực. Với sự kiện này, Viettel đã góp phần đưa thương hiệu viễn thơng Việt Nam trên bản đồ viễn thông thế giới.
Năm 2010, tổng doanh thu đạt 91.561 tỷ đồng, thực hiện 117% kế hoạch và tăng 52% so với năm 2009. Lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, hoàn thành 135% kế hoạch, tăng 52%. Nộp ngân sách Nhà nước 7.628, đạt 111% kế hoạch, tăng 45% và nộp ngân sách quốc phòng 215 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân đạt 48,3%. Với những kết quả ấn tượng này, Viettel tiếp tục là đơn vị dẫn đầu tăng trưởng và tỷ suất lợi nhuận trong ngành viễn thông.
Năm 2011, Ngày 18/10/2011, Viettel đưa vào vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á với tổng giá trị đầu tư lên tới hơn 200 tỷ đồng. Đây là dây chuyền hoàn toàn được các kỹ sư, chuyên gia của Viettel lên cấu hình và lắp đặt, có khả năng chế tạo nhiều loại thiết bị, từ bo mạch nhỏ như smartphone cho đến các bảng mạch lớn trên máy tính PC All-in-one.
Với dây chuyền này, Viettel hồn chỉnh hệ thống cho trụ chiến lược sản xuất thiết bị, hoàn toàn nắm bắt công nghệ và chủ động từ nghiên cứu – thiết kế (Viện Nghiên cứu & Phát triển Viettel) đến chế tạo, sản xuất.
Năm 2011, với việc mạnh dạn, sáng tạo đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới phục vụ những nhu cầu đặc thù . Viettel đã phát triển thêm 8 triệu thuê bao di động mới, lớn nhất trong 7 mạng viễn thông đang hoạt động.
Sau hơn một thập kỷ kinh doanh viễn thông, Viettel đã trở thành một DNNN có tên tuổi trên bản đồ viễn thơng quốc gia và thế giới. Năm 2011 so với năm 2000, doanh thu của tập đồn tăng 3,9 nghìn lần (từ 30 tỷ đồng lên 117.300 tỷ đồng), vốn chủ sở hữu tăng 17,8 nghìn lần (từ 2,3 tỷ đồng lên 41.000 tỷ đồng), lợi nhuận tăng gần 20.000 lần (từ 1 tỷ đồng lên gần 20.000 tỷ đồng), nộp NSNN tăng gần 20.000 lần (từ 500 triệu đồng lên 10.000 tỷ đồng). So với các DN viễn thông trên thế giới, năm 2011 Viettel đứng thứ 80 về doanh thu, nhưng đứng thứ 30 về lợi nhuận, trở thành một trong 15 DN viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới.
Đối với Viettel, 2011 là năm thể hiện rõ nét về hiệu quả sản xuất kinh doanh. Mặc dù chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, khủng hoảng tài chính, Viettel vẫn hồn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28%, đạt trên 117.000 tỷ đồng.
Năm 2012, Viettel tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao 15 - 20% cả về doanh thu, lợi nhuận và năng suất lao động với mức doanh thu đạt khoảng 140.000 tỷ đồng. Ở trong nước, Viettel tập trung đưa viễn thông và công nghệ thông tin len lỏi vào mọi ngõ ngách cuộc sống và đẩy mạnh chiến lược sản xuất thiết bị. Sau khi thành công sản xuất USB 3G, Viettel tiếp tục sản xuất thành công điện thoại thông minh V6206.
Đối với đại đa số các DN hiện nay, mục tiêu của kinh doanh là tối đa hoá lợi nhuận, nhưng với Viettel, lợi nhuận và trách nhiệm với Nhà nước, với xã hội luôn được kết hợp hài hồ, thậm chí trách nhiệm xã hội cịn được đặt lên trước hết với triết lý: cho trước, nhận sau. Nền tảng cho một DN phát triển tốt chính là một xã hội ổn định bền vững. Cũng chính bởi triết lý kinh doanh đó
mà dù trong cuộc cạnh tranh khốc liệt đầy rẫy khó khăn, nhưng Tập đồn Viễn thơng qn đội luôn tự nhủ và cố gắng thực hiện tốt trách nhiệm nộp thuế với Nhà nước. Số thu đến đâu, kê khai nộp thuế đến đó và năm 2012, tập đồn đã trở thành DN nộp thuế TNDN lớn nhất cả nước. Đây chính là niềm vinh dự, tự hào về những cố gắng vượt khó vươn lên trong hoạt động kinh doanh và sự cống hiến của DN đối với ngân sách quốc gia và cộng đồng xã hội.
Năm 2013, doanh thu đem lại từ các thị trường đầu tư nước ngoài của Viettel cán mốc 1 tỷ USD – tăng 36% so với năm 2012. Lợi nhuận chuyển về Việt Nam dự kiến khoảng 150 triệu USD – gấp 2 lần năm 2012.
Viettel nhận danh hiệu Doanh nghiệp đóng thuế thu nhập nhiều nhất Việt Nam do Vietnam Report và Tổng cục Thuế trao tặng.
Năm 2014, Sau 25 năm:
- Vốn chủ sở hữu tăng 12.000 lần khởi nghiệp, đạt 85.000 tỷ đồng. - Nộp ngân sách 2 tỷ USD
- Từ doanh nghiệp khơng có hạ tầng, Viettel sở hữu hạ tầng lớn nhất Việt Nam 174.000 km cáp quang (mật độ trung bình 1.933 km/triệu dân – gấp 2 lần mức trung bình thế giới); 58.500 trạm phát sóng BTS (trung bình 6.500 trạm/triệu dân – gấp 6,5 lần mức trung bình thế giới).
Trong những năm vừa qua, do kinh tế toàn cầu suy giảm, người tiêu dùng tăng cường tiết kiệm, cắt giảm chi tiêu nên tất cả các ngành SXKD đều phải gánh chịu những tác động bất lợi. Ngoài trở ngại chung, Tập đoàn Viễn thơng qn đội cịn phải đối mặt với những khó khăn đặc thù, do thị trường viễn thơng trong nước gần như bão hồ, tỷ giá biến động và thời tiết khơng thuận. Để đối phó với thách thức, trong giai đoạn vừa qua, đặc biệt năm 2012, Viettel đã áp dụng rất nhiều giải pháp để hạn chế những tác động xấu do các điều kiện khách quan bên ngồi, như: tiết kiệm tối đa chi phí, ngun vật liệu; khốn biên chế; xây dựng cơ chế khuyến khích người lao động, tăng năng suất,
nâng cao hiệu quả SXKD. Đặc biệt, Viettel đã tiên phong trở thành đơn vị đi đầu trong việc áp dụng mơ hình quản lý tổng giám đốc và các phó tổng giám đốc, thay vì mơ hình hội đồng thành viên phổ biến trong các DNNN. Theo đó, dưới sự lãnh đạo của tập thể Đảng ủy Tập đoàn, DN chỉ có một người chỉ huy. áp dụng mơ hình này địi hỏi người đứng đầu Viettel phải có tố chất “3 trong 1”, vừa là nhà hoạch định chiến lược, vừa quản lý, vừa thực hiện, do đó các chiến lược đưa ra đều được triển khai triệt để, toàn diện, sát sao, và mỗi cá nhân trong tập đồn có điều kiện để phát huy hết năng lực của mình. Tập đồn Viettel cũng là một trong số các DN trong nước tích cực đầu tư chiều sâu vào nghiên cứu, phát triển khoa học kỹ thuật CNTT và viễn thơng, với chính sách thu hút đội ngũ kỹ sư có trình độ cao, được tơi luyện ở nhiều mơi trường khác nhau. Nhờ các giải pháp tích cực, đến nay Viettel đã nghiên cứu làm chủ các khâu thiết kế, chế tạo và tự sản xuất nhiều thiết bị viễn thơng, góp phần đưa các sản phẩm nội đến tay người tiêu dùng với giá dịch vụ cạnh tranh.
Trong chuỗi tháng năm liên tục nỗ lực và phấn đấu, Viettel đã thu lượm được cho mình những thành tựu hết sức to lớn về mặt kinh tế
Tích tụ sự quyết tâm, cố gắng trong nhiều năm của tập thể người lao động toàn tập đoàn, 3 năm gần đây, Viettel đã có bước tăng trưởng đáng kể. Năm 2011, với việc mạnh dạn, sáng tạo đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới phục vụ những nhu cầu đặc thù của từng nhóm khách hang.Viettel đã phát triển thêm 8 triệu thuê bao di động mới, lớn nhất trong 7 mạng viễn thông đang hoạt động. Tại thị trường nước ngoài sau gần 3 năm hoạt động, Viettel đã có mặt tại Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique và Peru. Mạng thông tin di động do Viettel đầu tư tại Lào và Campuchia đã trở thành mạng lớn nhất cả về thị phần, khách hàng và mạng lưới, đạt lợi nhuận sau thuế gần 70 triệu USD, tăng gấp 8 lần so với năm 2010. Sau hơn một thập kỷ kinh doanh viễn thông, Viettel đã trở thành một DNNN có tên tuổi trên bản đồ viễn thơng quốc gia và
thế giới. Năm 2011 so với năm 2000, doanh thu của tập đồn tăng 3,9 nghìn lần (từ 30 tỷ đồng lên 117.300 tỷ đồng), vốn chủ sở hữu tăng 17,8 nghìn lần (từ 2,3 tỷ đồng lên 41.000 tỷ đồng), lợi nhuận tăng gần 20.000 lần (từ 1 tỷ đồng lên gần 20.000 tỷ đồng), nộp NSNN tăng gần 20.000 lần (từ 500 triệu đồng lên 10.000 tỷ đồng). So với các DN viễn thông trên thế giới, năm 2011 Viettel đứng thứ 80 về doanh thu, nhưng đứng thứ 30 về lợi nhuận, trở thành một trong 15 DN viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới.
Kế thừa và hát huy những thành quả - một Viettel liên tục tăng trưởng trong những năm vừa qua, mỗi cán bộ nhân viên cũng như cả tập đoàn đều ý thức rõ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mình để có sự hỗ trợ trở lại, góp phần xây dựng xã hội, đất nước ngày càng tốt đẹp hơn. Với tinh thần này, năm 2013, tập đoàn đặt mục tiêu tăng trưởng 15% và sẽ phấn đấu nộp NSNN tăng tương ứng với tốc độ tăng trưởng doanh thu. Không chỉ có vậy, Viettel sẽ trực tiếp tham gia, triển khai nhiều chương trình hoạt động xã hội thiết thực, trong đó chú trọng đến thị trường nông thôn, hướng đến người nghèo với các dịch vụ