Tiên
Phong chi nhánh Thanh Xuân
2.1.1.1 Khái quát về ngân hàng TMCP Tiên Phong
Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong Tên tiếng anh Tiên Phong commercial joint stock Bank Tên viết tắt TP Bank
Địa chỉ trụ sở chính số 57 phố Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
Website: http://tpb.vn Mã giao dịch: TPB
Sau gần một thập kỷ kiên định với chiến lược chuyển đổi số, từ một ngân hàng nhỏ và non trẻ, TPBank đã vươn mình trở thành một ngân hàng có tiềm lực mạnh về tài chính, cơng nghệ và thương hiệu, và duy trì đà tăng trưởng.
TPBank được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 05/05/2008. Với sự đầu tư, hợp tác của các cổ đông chiến lược lớn bao gồm: Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đồn Cơng nghệ FPT, Cơng ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng cơng ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đồn Tài chính SBI Ven Holding Pte. Ltd Singapore giúp TPBank được thừa hưởng nhiều thế mạnh về công nghệ tiên tiến, tiềm lực tài chính lớn mạnh, trình độ quản lý chun sâu và kinh nghiệm của những cổ đông dày dặn trong ngành.
Với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập trung đầu tư giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như LiveBank - mơ hình ngân hàng tự động 24/7, Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng, QuickPay - thanh toán bằng mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank... TPBank đã ứng dụng thành cơng trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI và cơng nghệ máy học
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Phạm Thanh Thủy Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và vân tay... Tất cả những sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.
Năm 2018, TPBank đã niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu trên sàn chứng khốn TP. Hồ Chí Minh, đánh dấu bước ngoặt lớn trong quá trình hoạt động ổn định và bền vững của mình.
TPBank đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam. Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm của TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định. TPBank cũng được Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm trong Top 10 Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh nhất Châu Á. Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank đã vinh dự nhận được Huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà Nước trao tặng.
Với tun ngơn thương hiệu “Vì chúng tơi hiểu bạn”, TPBank mong muốn lấy nền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu. Đây cũng chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững mà TPBank hướng đến. TPBank đang tiếp tục vươn lên, chinh phục những đỉnh cao mới bằng cách gia tăng tối đa các trải nghiệm số cho khách hàng, mang lại sự tiện lợi và những lợi ích lớn nhất cho người dùng. Để đạt được điều đó, trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0 tiếp tục tạo ra những xu thế mới và thay đổi về hành vi tiêu dùng của khách hàng, TPBank sẽ tiếp tục kiên định với chiến lược ngân hàng số và bước vào giai đoạn thứ hai của q trình chuyển đổi số. Đó là Đổi mới số hay Sáng tạo số (Digital Innovation).
Giờ đây, tất cả các hoạt động của Ngân hàng đều được đặt trong mục tiêu Sáng tạo số. Điều đó sẽ giúp TPBank tiếp tục giữ vững vị thế tiên phong về ngân hàng số tại Việt Nam, duy trì động lực tăng trưởng và nâng tầm vị thế mới trong tương lai.
PHÒNG KHCN PHÒNG KHDN p. VẬN HÀNH PHỊNG DX 7KH
GD MẢNG GD MẢNG Kiêm sốt viên GD MẢNG
Chun viên chính Trường nhóm Chun viên Kiêm sốt viên
Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên GDV
Nhản viên
Nhân viên Chuyên viên tư
vấn
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Phạm Thanh Thủy
Cơ câu tô chức của TPBank
2.1.1.2 Khái quát vê ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Thanh Xuân
TPBank Thanh Xuân được thành lập theo đăng ký kinh doanh số 0102744865- 027 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 13/09/2016, có trụ sở hoạt động tại địa chỉ số 194 Phố Lê Trọng Tấn - Phường Khương Mai - Quận
Thanh Xuân - Hà Nội. Là một chi nhánh ngân hàng đa năng, TPBank Thanh Xuân thực hiện chức năng cung cấp cung cấp các sản phẩm dịch ngân hàng đến tất cả các tổ chức và cá nhân trên địa bàn bao gồm nhận gửi tiết kiệm, cho vay, phát hành bảo lãnh các loại, giao dịch thanh toán trong và ngoài nước, mua bán ngoại tệ, vay tiêu dùng, vay mua nhà đất, phát hành thẻ visa...
Hàng năm, TPBank Thanh Xuân được Tổng giám đốc phân giao chỉ tiêu kinh doanh chi tiết đến từng tháng và được đánh kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo định kỳ hàng tháng cũng như tổng kết đánh giá tình hình thực hiện cả năm. Trải qua gần năm năm hoạt động, TPBank liên tiếp nhận được bằng khen của Tổng Giám đốc Ngân hàng về thành tích hồn thành xuất sắc chỉ tiêu kinh doanh các năm 2018, 2019 và 2020
Đỗ Thị Huyền 32 Lớp: K20KTQ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Phạm Thanh Thủy
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của TPBank Thanh Xuân
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
STT Chỉ tiêu 2018 2019 2020
Thu nhập hoạt động thuần 27,982 39,453 45,063
^^2 Tỷ lệ nợ quá hạn 0.11% 0.12% 0.14%
~3 Tỷ lệ nợ xấu cho vay 0% 0.5% 0.4%
~4 Huy động vốn bình quân 624,030 620,290 675,211
^^5 Huy động cuối kỳ 663,330 635,430 688,550
“6 Cho vay bình quân 560,910 590,408 635,600
~7 Cho vay cuối kỳ 563,045 596,905 644,320
1 Lợi nhuận trước thuế 15,410 30,091 36,580
Mơ hình tổ chức hoạt động của TPBank Thanh Xuân
Chi nhánh Thanh Xuân hoạt động trên lĩnh vực trung gian tiền tệ tín dụng thanh tốn và các dịch vụ ngân hàng đối với các thành phần kinh tế thúc đẩy kinh doanh và sản xuất lưu thơng ổn định kinh tế, trong đó hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là một trong những hoạt động chủ yếu của chi nhánh hiện nay. Tính tới tháng 5 năm 2020 chi nhánh Thanh Xn có các phịng ban với nhiều chức năng nhiệm vụ của mỗi phòng ban là khác nhau. Bộ máy quản lý của chi nhánh được tổ chức theo mơ hình trực tuyến - chức năng.
TPBank Thanh Xn hiện có đội ngũ nhân viên là 30 người, được chia thành 4 phịng ban. Ban giám đốc chỉ có 01 người là Giám đốc chi nhánh, chưa có Phó giám đốc do quy mơ hoạt động còn ở mức nhỏ. Dưới Giám đốc chi nhánh có các Giám đốc mảng, tương đương vị trí trưởng phịng của các chi nhánh Ngân hàng khác. Hiện tại chi nhánh đã có các giám đốc mảng khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân và dịch vụ khách hàng và hiện tại chưa có giám đốc phịng vận hành tại chi nhánh. Như vậy, về cơ bản TPBank Thanh Xuân đã có đầy đủ bộ máy nhân sự chủ chốt để đảm bảo triển khai tốt các HĐKD cũng như hoạt động quản trị rui ro tín dụng.
Đỗ Thị Huyền 33 Lớp: K20KTQ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Phạm Thanh Thủy