6. Kết cấu của luận văn
1.2. Các yếu tố tác động tới năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ
1.2.2. Các yếu tố bên trong
- Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp.
Tổ chức quản lý tốt trước hết là áp dụng phương pháp quản lý hiện đại đã được doanh nghiệp của nhiều nước áp dụng thành cơng như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lượng như ISO 9001, ISO 14000. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng phải tự tìm kiếm và đào tạo những con người có thế vận hành được phương pháp quản lý đó; bởi vậy ngồi yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, cơ chế phân quyền thúc đẩy tính chủ động trong cơng việc và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.
- Trình độ lao động trong doanh nghiệp
Nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức, trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ chun mơn của cán bộ cơng nhân viên, trình độ tư tưởng văn hố của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ là nền tảng cơ bản tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt có hàm lượng chất xám cao, năng suất lao động tốt giúp giảm chi phí ... góp
phần xây dựng thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp trên thương trường và trong lòng người tiêu dùng.
- Năng lực tài chính của doanh nghiệp
Bên cạnh nguồn nhân lực, vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, ln đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả để phát triển lợi nhuận và phải hạch tốn các chi phí rõ ràng để xác định được hiệu quả chính xác sẽ có những lợi thế rất lớn trong hoạt động cạnh tranh. Nếu năng lực tài chính hạn chế sẽ dẫn tới việc hạn chế tiếp cận các công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng, nghiên cứu thị trường, hạn chế hiện đại hoá hệ thống tổ chức quản lý ... Trong thực tế khơng có doanh nghiệp nào có thể tự cung ứng đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn và sử dụng nguồn vốn hiệu quả.
- Trình độ thiết bị, cơng nghệ
Thiết bị, công nghệ sản xuất là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Cơng nghệ cịn tác động đến tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Trình độ năng lực marketing
Năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt được nhu cầu thị trường, đề ra các chiến lược và khả năng thực thi chiến lược đã đề ra. Khả năng marketing tác động trực tiếp tới sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Đây là nhóm nhân tố rất quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Điều tra cầu thị trường và dựa trên khả năng sẵn có của doanh nghiệp để lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp, tạo ra sản phẩm có thương hiệu được người sử dụng chấp nhận. Đây là hoạt động quan trọng có vai trị định hướng nền tảng đối với các doanh nghiệp trong quá trình phát triển hoạt động kinh doanh. Nếu định hướng sai rất có thể doanh nghiệp sẽ bị lãng phí nguồn lực và thất bại khi cung ứng sản phẩm, dịch vụ ra thị trường. Mặt khác, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều khâu như phân phối, khuyến mãi, tuyên truyền, quảng cáo, định giá, chính sách chăm sóc khách hàng…. Do đó địi hỏi phải có sự quan thích đáng của doanh nghiệp.
Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn minh tiêu dùng ngày càng cao, thì người tiêu dùng càng hướng tới tiêu dùng những hàng hóa có thương hiệu uy tín. Vì vậy, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm cũng là một tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại trên thị trường.
- Năng lực nghiên cứu- phát triển
Một yếu tố khác được đánh giá là quan trọng hàng đầu hiện nay đối với các doanh nghiệp dịch vụ đó là năng lực thực hiện các hoạt động nghiên cứu phát triển. Trong nền kinh tế đang biến động một cách nhanh chóng cùng với tiến bộ khoa học kỹ thuật thì thị hiếu và cách thức tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của người tiêu dùng đang có sự thay đổi nhanh chóng. Để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường với thời gian nhanh nhất thì nghiên cứu phát triển đang trở thành nhân tố quan trọng dẫn tới sự thành công bền vững của sản phẩm, dịch vụ.
1.3. Các chỉ tiêu và phƣơng pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm,
dịch vụ