Bảng 1 .1 Mơ hình đánh giá sức mạnh cạnh tranh có trọng số
Bảng 1.2 Bảng xác định chỉ số năng lực cạnh tranh dịch vụ
STT Các yếu tố
I Yếu tố bên ngoài
… …
II Yếu tố bên trong
1 Chất lượng dịch vụ
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ VNPT-CA TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) 2.1. Tổng quan về cơng ty VDC
2.1.1. Q trình hình thành vàphát triển của cơng ty VDC
Được thành lập từ năm 1989 với tiền thân là Trung tâm Thống kê và Tính tốn Bưu điện, Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu (VDC) là một thành viên của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam.
Trong hơn 20 năm hoạt động, VDC tự hào luôn là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Ln đón đầu cơng nghệ mới cùng với đội ngũ cán bộ có trình độ cao, chun nghiệp, mạng Internet, truyền số liệu và các giải pháp công nghệ thông tin do VDC quản lý và khai thác đang thực sự trở thành một cơ sở hạ tầng quan trọng trong công cuộc phát triển đất nước.
- Năm 1992, VDC đã thực hiện thành công việc truyền số liệu vệ tinh cho các bộ, ngành. Trong đó có mạng truyền số liệu của Hội đồng Bộ trưởng, nay là Chính phủ. Cũng trong năm này, VDC tăng cường đầu tư về con người và trang thiết bị cho lĩnh vực tin học, đẩy mạnh thực hiện các đề tài ứng dụng vào công tác quản lý Viễn thơng, Bưu chính, tài chính thống kê.
- Năm 1993, VDC triển khai thành cơng việc truyền số liệu chủn mạch gói VIETPAC, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách trong nước và quốc tế.
- Năm 1994, lần đầu tiên quyển niên giám điện thoại được VDC thực hiện một cách có hệ thống và phát hành với chất lượng cấp quốc tế.
- Năm 1996. dịch vụ VNMail theo chuẩn X400 ra đời đánh dấu sự xuất hiện của loại hình dịch vụ thư điện tử đầu tiên ở Việt Nam.
- Năm 1997, dự án mạng trục Internet quốc gia hồn thành, góp phần đưa Việt Nam hồ nhập với mạng lưới thơng tin tồn cầu và dịch vụ Internet chính thức được cung cấp rộng rãi tại Việt Nam.
- Năm 2003, VDC đã cung cấp dịch vụ Internet băng rộng MegaVNN và dịch vụ Internet không dây WIFI@VNN đầu tiên tại Việt Nam. Mạng truy nhập VNN qua mạng điện thoại quay số nội hạt đã bao phủ 61/61 tỉnh, thành; dung lượng kênh đi
quốc tế là 42Mbps. Cùng thời gian này, chỉ số dung lượng kênh Internet quốc tế/thuê bao của Việt Nam là 600Mbps (theo cách tính của ITU), cao hơn nhiều so với Malaysia và xấp xỉ Thái Lan, tương đương với mặt bằng chung trong khu vực.
- Năm 2004, VDC đã ký hợp đồng cung cấp kênh Internet quốc tế tốc độ cao với Công ty Viễn thông Lào. Đây là lần đầu tiên Việt Nam tiến hành cung cấp kênh kết nối Internet cho nước ngoài, đánh dấu một bước phát triển mới của Viễn thông Việt
Nam.
- Năm 2009, VDC vinh hạnh nhận được Giải thưởng CNTT Việt Nam do Bộ Thông tin và Truyền thông: Doanh nghiệp Internet xuất sắc nhất, Doanh nghiệp Internet Chăm sóc khách hàng tốt nhất, Doanh nghiệp Internet có só lượng thuê bao cao nhất. Đồng thời đây cũng là năm VDC chính thức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đầu tiên tại Việt Nam với tên gọi VNPT-CA.
- Năm 2010, VDC đã ra mắt dịch vụ FiberVNN – Internet cáp quang tốc độ cao lần đầu tiên tại Việt Nam.
- Năm 2011, VDC đã đạt được cả hai giải thưởng về CNTT – TT Việt Nam 2010 (VICTA 2010): doanh nghiệp Internet hoạt động hiệu quả nhất và doanh nghiệp Internet cung cấp dịch vụ băng thông rộng tốt nhất.
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức VDC và vị trí trong cấu trúc Tập đồn VNPT.Tập đồn Tập đồn VNPT VNPT tỉnh/thành phố VDC1 (quản lý kinh
doanh khu vực phía Bắc)
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức VDC và vị trí trong tập đồn VNPT
2.1.2.1. Vị trí VDC trong Tổ chức của Tập đồn VNPT
- Là thành viên trực thuộc khối Cơng ty dọc trong mơ hình Tổ chức của Tập đồn
- Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển mạng dịch vụ trên nền giao thức chuyển mạch gói và dữ liệu của Tập đoàn VNPT.
- Phát triển kinh doanh trong các lĩnh vực hạ tầng Internet và ứng dụng CNTT.
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức VDC và nhiệm vụ
- Văn phịng Cơng ty VDC:
+ Quản lý tập trung các hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Chỉ đạo và định hướng các mơ hình kinh doanh mới trên tồn quốc.
- Các Trung tâm trực thuộc:
+ Trung tâm VDC1: Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Bắc.
+ Trung tâm VDC2 : Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Nam.
+ Trung tâm VDC3 : Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Trung.
+ Trung tâm VDC Online : Phát triển kinh doanh các dịch vụ Online trên nền mạng Internet và Mobile.
+ Trung tâm VDC – IT : Phát triển kinh doanh các dịch vụ ứng dụng CNTT.
2.1.3. Hệ thống mục tiêu chiến lƣợc hiện tại. 2.1.3.1. Tầm nhìn
- Trở thành một doanh nghiệp tiên phong, chủ đạo lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet và Công nghệ thơng tin tại Việt Nam.
2.1.3.2. Sứ mệnh
- Đóng góp xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thơng cho xã hội
- Mang lại giá trị tối đa cho khách hàng
- Tham gia điều tiết thị trường, thực hiện các mục tiêu quốc gia.
2.1.3.3. Triết lý kinh doanh
2.1.3.4. Slogan
“ĐỐI TÁC TIN CẬY TRONG KỶ NGUYÊN THÔNG TIN”. 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh những năm qua