2.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Đề tài sử dụng phƣơng pháp định lƣợng để nghiên cứu, số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ các nguồn chính sau:
- Sách giáo trình, sách tham khảo về tín dụng , rủi ro tín dụng, quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng.
- Các báo cáo, số liệu liên quan đến tình hình thực hiện kế hoạch, kết quả kinh doanh của BIDV – Chi nhánh Nam Thái Nguyên qua 04 năm từ 2014 – 2017 (bảng cân đối, báo cáo tổng kết hoạt động qua các năm của chi nhánh, báo cáo đánh giá từng chuyên đề của các phòng chức năng qua các năm).
- Kết quả các cơng trình nghiên cứu, bài báo của các tác giả có liên quan đến rủi ro và QTRR đăng trên các tạp chí chuyên ngành.
- Các văn bản pháp luật, chủ trƣơng, chính sách của Nhà nƣớc và của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam có liên quan…
Việc triển khai thu thập số liệu thứ cấp đƣợc thực hiện theo các bƣớc sau:
Bƣớc 1: Tác giả xác định các loại thơng tin cần có, thơng tin có thể tiếp cận
và liệt kê chi tiết. Các thông tin bao gồm:
- Thông tin về BIDV Nam Thái Ngun (q trình hình thành và phát triển) - Các thơng tin về cơ cấu tổ chức tại chi nhánh, từ đó có thể phân tích, đánh giá mơ hình thực hiện cơng tác quản trị rủi ro tín dụng hiện tại của chi nhánh
- Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh, cơ sở dữ liệu về khách hàng…
Bƣớc 2: Tìm cách tiếp cận thơng tin, u cầu cung cấp thơng tin tới các đơn
vị có thể cung cấp
Bƣớc 3: Nhận thơng tin và tổng hợp cho q trình phân
tích 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Để phục vụ các nội dung nghiên cứu, phân tích đánh giá, ngồi thu thập các số liệu thông tin thứ cấp, đề tài sẽ tiến hành thu thập các thông tin sơ cấp để điều tra các yếu tố ảnh hƣởng tới QTRRTD tại BIDV Nam Thái Nguyên. Thông tin sơ cấp đƣợc thu thập từ:
- Điều tra, phỏng vấn cán bộ NH: thông tin sơ cấp đƣợc thu thập từ phỏng vấn, điều tra 32 cán bộ của NH thông qua phiếu điều tra khảo sát gửi tới Ban giám đốc và các cán bộ quản lý khách hàng, cán bộ quản lý rủi ro (CBQLRR) và cán bộ quản trị tín dụng (CBQTTD) xin ý kiến đánh giá.
Để xác định ý kiến phản hồi của ngƣời tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra, tác giả sử dụng các câu hỏi với thƣớc đo 5 bậc và sẽ đƣợc phân tích thơng qua sử
dụng số bình quân cộng gia quyền.
Số bình quân cộng gia quyền (trung bình cộng gia quyền): vận dụng khi các biến có tần số khác nhau. x1 . f1 + x2 . f X = f1 + f 2 i=1 Trong đó: X: số trung bình xi: các lƣợng biến (i = 1,2,….n) fi: các quyền số (i = 1,2,….n)
Để giúp phân tích và diễn đạt số liệu, tác giả sử dụng thang đánh giá Likert
Bảng 2.1: Thang đánh giá Likert Mức 5 4 3 2 1
Địa điểm nghiên cứu: Đề tài đƣợc thực hiện tại trụ sở chi nhánh BIDV Nam
Thái Nguyên với 3 phòng giao dịch.
Đối tƣợng tham gia nghiên cứu: các cán bộ quản lý khách hàng cá nhân, cá
bộ quản lý khách hàng doanh nghiệp, cán bộ quản lý rủi ro và cán bộ quản trị tín dụng tham gia trực tiếp vào q trình cấp tín dụng tại chi nhánh
Hình thức nghiên cứu: đối tƣợng tham gia nghiên cứu trả lời bảng câu hỏi
điều tra đƣợc tác giả chuẩn bị trƣớc.
Nội dung nghiên cứu: bảng câu hỏi gồm 2 phần
tuổi, bằng cấp chuyên môn, thâm niên công tác tại đơn vị)
Phần II: Gồm 8 câu hỏi đƣợc phân loại vào 3 nhóm các yếu tố tác động tới hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng. Các câu hỏi đƣợc ngƣời tham gia khảo sát đánh giá theo từng mức độ 1 (Khơng xảy ra), 2 (Rất ít xảy ra),
Tác giả gửi phiếu điều tra bằng bản cứng cho các cán bộ quản lý khách hàng, cán bộ quản lý rủi ro, cán bộ quản trị tín dụng đang cơng tác tại chi nhánh. Bao gồm:
- Lãnh đạo các phòng khách hàng, lãnh đạo phòng giao dịch tham gia trực tiếp vào quy trình cấp tín dụng tại chi nhánh: 7 phiếu
- Lãnh đạo phòng quản lý rủi ro, lãnh đạo phịng quản trị tín dụng: 2 phiếu - Cán bộ quản lý khách hàng tại các phòng khách hàng và các phòng giao dịch: 18 phiếu
- Cán bộ quản lý rủi ro, cán bộ quản trị tín dụng: 5 phiếu
Số lƣợng phiếu khảo sát phát ra 32 phiếu, số phiếu hợp lệ là 32 phiếu Thời gian khảo sát: từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2018.