toán tiền lương trực tuyến và thanh tốn các ủy nhiệm chi theo lơ.
nhiệm chi theo lơ. Chưa có chức năng thanh toán Thuế, Hải quan trực tuyến.
Bảo mật - Mã hóa dữ liệu theo tiêu
chuẩn quốc tế
- Quản lý người sử dụng bằng tên
truy cập và mật khẩu truy cập - Sử dụng giải pháp OTP (One- Time-Password: Mật khẩu sử dụng một lần) để xác thực giao dịch.
- Cung câp chức năng
quản lý
người sử dụng theo tên, mật
khẩu truy cập và quyền truy
cập.
- Sử dụng chữ ký điện tử. - Sử dụng kỹ thuật mã hóa
theo
tiêu chuẩn quốc tế 128 Secure
Sockets Layer.
- Quản lý máy tính và số điện
thoại kết nối vào hệ
1.3 Những yêu cầu đặt ra và hướng giải quyết
1.3.1 Cơ chế hoạt động của VCB-Money
Sở giao dịch VCB trực thuộc Hội Sở chính, là một trong những chi nhánh loại 1, luôn gương mẫu đi đầu trong mọi lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của toàn hệ thống. Một trong những dịch vụ thu hút sự chú ý từ khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức là VCB-Money - dịch vụ cung cấp các giao dịch điện tử.
Chương trình được triển khai với các phần mềm được cài vào máy của khách hàng và ngân hàng. Khi khách hàng có nhu cầu giao dịch với ngân hàng, khách hàng sẽ gửi một yêu cầu lên ngân hàng với các thông tin được điền đầy đủ theo chuẩn mẫu của ngân hàng. Các yêu cầu đó, tùy thuộc là sao kê tài khoản, sao kê tín dụng hay ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, chi trả lương,.. .để điền những thông tin tương ứng vào mẫu.
Khi các nhân viên ngân hàng nhận được yêu cầu trên sẽ dựa trên những yêu cầu của khách hàng để thực hiện các giao dịch mà khách hàng yêu cầu. Nếu là những yêu cầu về sao kê, hệ thống sẽ tự cập nhật và gửi cho khách hàng. Cịn với những u cầu giao dịch có liên quan đến luân chuyển tiền mặt trong tài khoản, hệ thống sẽ tự động gửi tới nhân viên ngân hàng và chờ sự đồng ý. Sau khi nhận được phản hồi, hệ thống sẽ tự động xử lý giao dịch và gửi thông báo tới khách hàng.
Khi xảy ra các sự cố như khai khống, sai thông tin tài khoản,.. .nhân viên ngân hàng tùy thuộc vào mức độ của sự cố để có cách giải quyết phù hợp và gửi phản hồi đến hệ thống để thông báo đến khách hàng.
Hiện nay, tại Sở giao dịch Vietcombank, các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua VCB-iB@nking. Tuy nhiên, việc thực hiện các giao dịch này gây ra nhiều khó khăn cho khách hàng.
Thứ nhất, vấn đề an toàn và bảo mật của hệ thống khi sử dụng VCB- iB@ning. Với mức độ bảo mật cịn kém, khách hàng có thể bị mất mật khẩu truy cập tài khoản lúc nào mà khơng biết, từ đó số tiền trong tài khoản của khách hàng bị thay đổi mà khách hàng không biết lý do.
Vì VCB-iB@nking là phần mềm “nhập khẩu” nên sự chủ động nắm bắt công nghệ không cao, việc phát hiện và bịt các “lỗ hổng” của phần mềm mua từ nước ngoài chưa thể thực hiện được một cách đầy đủ, khả năng lớn là phải mời chuyên gia, tốn kém và mất thời gian. Ngày nay những tấn công ác ý và tin tặc đã
chuyển biến từ chỗ chỉ là sở thích của một số sinh viên đã trở thành một lĩnh vực tội phạm hồn chỉnh.
Ngồi ra, chính sách quản lý rủi ro đối với hoạt động VCB-iB@nking của các NHTM cịn đang ở những bước đi đầu tiên, khơng có hệ thống lưu trữ dữ liệu tổn thất, thiếu những công cụ quản lý rủi ro cần thiết để đi vào thực tiễn.
Thứ hai, sử dụng VCB-iB@nking khách hàng nhận được thông tin không thể đầy đủ như các thông tin: tỷ giá lãi suất, sao kê tài khoản, các thơng tin mang tính chất tư vấn,.. ..Điều này gây khó khăn trong việc đưa ra quyết định của khách hàng.
Hiểu được những bất cập này, “Phân tích thiết kế và đánh giá hệ thống quản lý các giao dịch điện tử (VCB-Money) dành cho doanh nghiệp tại Sở giao dịch Vietcombank” đã được nghiên cứu và đánh giá trên những ưu/nhược điểm của VCB-iB@nking. Hệ thống khi được phân tích là gồm 2 chức năng chính: quản lý truy vấn thơng tin và quản lý dịch vụ thanh toán.
1.3.2 Những yêu cầu đặt ra với hệ thống
Đối với chức năng quản lý truy vấn thông tin, hệ thống giúp khách hàng truy vấn các thơng tin về bảng tỷ giá hối đối, bảng lãi suất tiền gửi, sao kê tài khoản cá nhân, sao kê số dư, sao kê tài khoản tín dụng.
Đối với chức năng quản lý dịch vụ thanh toán, hệ thống VCB-Money hỗ
trợ khách hàng thực hiện các dịch vụ như Ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, chi trả lương. Đối với chức năng này, hệ thống sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng và nhận được sự chấp nhận từ nhân viên Ngân hàng mới thực hiện những giao dịch này.
Ngoài những u cầu chính về chức năng, hệ thống cịn hỗ trợ việc báo cáo sự cố và giải quyết sự cố bất cập từ khách hàng.
Ngoài ra yêu cầu của hệ thống là khả năng truy cập dữ liệu nhanh chóng, thao tác vào ra dữ liệu đơn giản, chính xác, dễ thực hiện, có khả năng phát hiện lỗi tốt, giao diện trình bày đẹp, dễ hiểu, dễ sử dụng.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN DÀNH CHO DOANH
NGHIỆP (VCB-MONEY) TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 Mơ tả mơ hình nghiệp vụ
2.1.1 Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống