2.2. Thực trạng đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Diễn Loan
2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính
2.2.2.1. Thực trạng đãi ngộ qua môi trường làm việc
Phân tích dữ liệu sơ cấp
Mơi trường làm việc là điều kiện giúp người lao động có thể hồn thành cơng việc một cách nhanh và thuận lợi hơn. Nó có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả công việc cũng như tâm lý của người lao động. Bởi một môi trường làm việc tốt tạo tâm lý thỏa mái, dễ chịu như một gia đình thứ hai của họ. Do đó, NLĐ sẽ tồn tâm tồn
ýcống hiến và xây dựng gia đình mình ngày càng phát triển. Dưới đây là tình hình về hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại cơng ty mà tôi đã tiến hành điều tra được:
Bảng 2.8: Ý kiến về cơng tác đãi ngộ phi tài chính thơng qua MTLV của Cơng ty
STT Chỉ tiêu
1 Bầu khơng khí làm việc
2 Quan hệ ứng xử với đồng nghiệp
3 Sự quan tâm của ban lãnh đạo
4 Hoạt động đoàn thể
5 Thời gian làm việc
Bầu khơng khí làm việc trong cơng ty được đánh giá ở mức tốt, 65% người lao động được hỏi đều cho rằng bầu khơng khí làm việc trong Công ty là khá thoải mái, không tạo cho họ cảm giác căng thẳng, 25% cho rằng ở mức bình thường cịn lại 10% là khơng hài lịng. Mọi người luôn vui vẻ và quan tâm đến nhau. Mặc dù do áp lực công việc, phải làm việc hàng giờ trên máy tính…nhưng họ đều khơng thấy căng thẳng, mệt mỏi mà trái lại ln có tiếng cười ở khắp nơi trong Công ty. Khi được hỏi, nhiều người cho rằng do trong Cơng ty có khá nhiều người có tính cách hài hước, điều đó làm cho khơng khí làm việc ở Cơng ty khơng căng thẳng mà rất thoải mái. Ví dụ: như bác Hùng bảo vệ của Công ty. Dù là nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên mới hay chỉ là khách đến giao dịch không ai là không thấy thoải mái khi tiếp xúc với bác. Bác luôn tạo cho mọi người cảm giác vui vẻ khi tiếp xúc. Nhờ những người như bác mà trên khuôn mặt mọi người luôn xuất hiện nụ cười. Theo điều tra cho thấy 10% khơng hài lịng ngun nhân chủ yếu do Tổng Giám đốc áp đặt quy tắc và để ý nhân viên để bắt lỗi và nhắc nhở, phạt nhân viên trong mỗi cuộc họp hàng tuần. Do đó khi những nhân viên này nhìn thấy Tổng Giám đốc là lo sợ và không thoải mái trong cơng việc. Từ đó, tạo một chút khơng khí căng thẳng trong công việc cho họ.
Sự quan tâm của ban lãnh đạo: Tổng hợp phiếu điều tra cho thấy người lao động chưa thực sự cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo cơng ty. Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng đã hài lòng với sự quan tâm của ban lãnh đạo. Khi trả lời phỏng vấn, chị Hiền – trưởng phịng kế tốn - tài chính cho biết: “Vào các ngày lễ như 8/3 hay 20/10 vừa qua chúng tơi cũng có quan tâm đến người lao động, chúng tôi tặng 100.000 đồng thay quà cho mỗi chị em phụ nữ nhưng chưa tổ chức được các buổi mít tinh, văn nghệ. Cả năm chúng tơi cho nhân viên đi nghỉ mát một lần. Những lần đó đều ban Giám đốc quyết định đi đâu mà chưa có sự tham gia ý kiến của nhân viên. Chúng tôi sẽ cố gắng quan tâm hơn đến nhân viên trong thời gian tới”.
Còn quan hệ đồng nghiệp thì tương đối tốt, khơng có ai là khơng hài lịng về mối quan hệ giữa mình và đồng nghiệp trong cơng ty. Điều đó cho thấy mọi người đều hịa đồng cùng làm việc, tơn trọng và giúp đỡ nhau để xây dựng một nếp sống văn hóa lành mạnh tại cơng ty.
Hoạt động đoàn thể được coi là bề nổi trong cơng ty nhưng nó chỉ thi thoảng được diễn ra chính vì vậy mà người lao động chưa thực sự hài lịng về mức độ quan tâm đó. Hoạt động này mấy năm gần đây trong Cơng ty có chiều hướng đi xuống: các hoạt đồng thi văn nghệ, thể thao, tổ chức mít tinh kỷ niệm, giao lưu trong các dịp lễ tết giữa các bộ phận phòng ban trong công ty, kỷ niệm các ngày lễ như: quốc tế phụ nữ, quốc tế lao động hầu như chỉ thi thoảng mới được diễn ra. Tất cả các hoạt động được gói gọn trong từng phịng ban, do các phịng ban tự tổ chức. Một phần nguyên nhân cũng do chính sách của Cơng ty là cắt giảm chi phí dành cho các hoạt động đồn thể. Các hoạt động do công đồn tổ chức là rất ít, chỉ có các cuộc họp đại biểu đại hội cơng đồn và ngày 1/6 cơng đồn cho mỗi con của nhân viên trong cơng ty 100.000 đồng. Chính vì vậy mà khi được điều tra có đến 80% ý kiến khơng hài lịng về hoạt động đồn thể ở Cơng ty, và họ luôn mong muốn được tham gia sinh hoạt tập thể thường xuyên, được giao lưu thông qua các cuộc thi: văn nghệ, thể thao.
Trong quá trình phỏng vấn anh Nam – trưởng phịng vé máy bay có nhận xét rằng: “Ở công ty tôi chỉ thỉnh thoảng mới có tổ chức một vài hoạt động đồn thể, nhưng nói chung là rất ít. Sau này chúng tơi sẽ cố gắng tổ chức nhiều hơn vì như thế nhân viên ở các phịng sẽ có cơ hội giao lưu với nhau nhiều hơn đặc biệt là với những nhân viên trẻ”.
Thời gian lao động được đánh giá khá cao, có 75% người thỏa mãn và chỉ có 5% người khơng thỏa mãn về thời gian lao động của họ. Thời gian làm việc tại Công ty được thực hiện là 8h/ngày và 5 ngày/tuần từ thứ 2 cho đến thứ 6. Như vậy, mỗi tuần người lao động đều được nghỉ 2 ngày để thư giãn, chuẩn bị cho một tuần làm việc mới. Vào mùa hè, thời gian làm việc bắt đầu từ 7h30 sáng và từ 8h sáng đối với mừa đông.
Bảng 2.9: Quy định về thời gian làm việc ở Công tyThời gian làm việc Thời gian làm việc
Buổi sáng Buổi chiều
Thời gian nghỉ được quy định như vậy là tương đối phù hợp. Theo như tơi điều tra thì ngun nhân chủ yếu khơng hài lịng là do việc Phịng kinh doanh du lịch phân ca kíp, ca thẳng, ca gãy và thời gian làm việc không linh hoạt. Theo lời chị Thu – trưởng phịng hành chính – nhân sự nói: “Nhiều khi khách muộn một số nhân viên lễ tân phải ở lại trực muộn khoảng 15 hoặc 30 phút thì khơng sao. Nhưng nhiều khi đến muộn 15 hoặc 30 phút thì phải làm bù hoặc trừ lương”. Như vậy có thể thấy rằng thời gian lao động nhiều khi bị trói buộc và chưa linh động cho NLĐ.
Trang thiết bị làm việc: Qua điều tra khảo sát 35% ý kiến cho hài lòng với trang thiết bị làm việc ở Cơng ty, 50% bình thường và vẫn cịn 15% ý kiến khơng hài lịng. Qua q trình phỏng vấn được biết: Cơng ty TNHH Diễn Loan có lắp đặt và đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị để người lao động có thể thực hiện cơng việc của mình một cách tốt nhất. Mỗi phịng ban trong Cơng ty đều được trang bị đầy đủ: máy tính kết nối Internet (đảm bảo mỗi người có một máy tính), điện thoại, máy điều hồ. Đồng thời, mỗi phịng đều được lắp đặt nhiều đèn tuýp đảm bảo đủ ánh sáng làm việc, mỗi tầng đều có thiết bị phịng cháy chữa cháy… Tuy nhiên, theo anh Sơn – trưởng phòng kinh doanh tour du lịch cho biết: “Các trang thiết bị phục vụ cho công việc đều được Công ty trang bị một cách đầy đủ. Nhưng Cơng ty vẫn cịn những thiếu sót trong việc quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên. Theo quy định hàng năm định kỳ cứ 6 tháng Công ty sẽ kiểm tra lại các trang thiết bị làm việc để sửa chữa hoặc thay mới các thiết bị hỏng hóc. Nhưng một năm nay Công ty chưa cho người đi kiểm tra được. Bình chữa cháy ở tầng 3 hiện giờ chỉ như là vật tượng trưng, đã bị hỏng xong chưa được thay thế. Máy tính của nhân viên trong phịng tơi sử dụng đã lâu, màn hình máy tính cũ nên ảnh hưởng đến cơng việc của nhân viên”. Vì vậy Cơng ty TNHH Diễn Loan cần xem xét cân nhắc đến vấn đề nâng cấp thiết bị cho nhân viên.
Như vậy, thông qua điều tra khảo sát có thể thấy rằng cơng tác đãi ngộ phi tài chính ở Cơng ty TNHH Diễn Loan vẫn chưa thực sự trở thành động lực kích thích người lao động làm việc. Mức độ thoả mãn của người lao động đối với những chính sách mà Cơng ty đề ra chỉ đạt ở mức độ trung bình, đặc biệt là về thu nhập, hoạt
động đoàn thể, trang thiết bị làm việc. Chứng tỏ những chính sách đó vẫn chưa thực sự phát huy hết tác dụng nhằm thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên.
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Công ty không thường xuyên tổ chức các hoạt động đoàn thể, văn nghệ cho nhân viên, để giúp cho nhân viên có thể giải tỏa những áp lực trong cơng việc cũng như có cơ hội để thể hiện chính minh.
Bảng 2.10: Thống kê hoạt động ngoại khóa của cơng tyCác hoạt động ngoại khóa Các hoạt động ngoại khóa
Đi tham quan, du lịch
Tổ chức các buổi giao lưu giữa các nhân viên trong công ty.
Tổ chức các buổi vui chơi vào các ngày lễ tết, sinh nhật
( Nguồn: Phịng hành chính - nhân sư))
Theo bảng thống kê ở trên ta thấy được chính sách đãi ngộ phi tài chính của cơng ty thơng qua các chương trình vui chơi chưa được quan tâm một cách đúng mưc. Các chương trình giải trí nhằm đãi ngộ cho nhân viên về mặt tinh thần lại giảm đi sau mỗi năm hoạt động kinh doanh. Điểu này giúp ta khẳng định cơng ty vẫn chưa có các chính sách đãi ngộ tốt quan tâm đến nhân viên về mặt tinh thần. Trong những năm tới cơng ty nên tổ chức các chương trình đi tham quan du lịch một số địa danh nổi tiếng như nhà tù Sơn La, Điện Biên Phủ….. Vào mùa hè công ty nên tổ chức chuyến đi nghỉ mát ở Vịnh Hạ Long hay một số vùng biển đẹp của Việt Nam giúp cho nhân viên có tinh thần thoải mái hơn trong cơng việc và có mối quan hệ chặt chẽ với nhau hơn.
Việc không hay tổ chức các cuộc giao lưu văn hóa văn nghệ phần nào thể hiện
ty. Trong năm 2012 và năm 2013 để cắt giảm chi phí trong thời kỳ lạm phát ban
quản trị của công ty chỉ quan tâm đến các họat động như đi tham quan du lịch cho
nhân viên vàngày lê ̃tết nên công ty đa ̃không tổchức buổi giao lưu văn nghê ̣giữa các nhân viên với nhau và điều đó làm giảm tinh thần đồn kết của nhân viên trong cơng ty.
Khơng khí làm việc tại cơng ty ln được cơng ty quan tâm một cách tích cực, cơng ty tạo dựng cho nhân viên trong các phịng ban có điều kiện trao đổi với nhau những kinh nghiệm và câu chuyện của bản thân trong giờ giải lao để giúp cho nhân viên có tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Vào giữa các buổi làm việc cơng ty có một phịng cho nhân viên các phịng ban có thể tụ họp để nói chuyên vui với nhau và tâm sự với nhau chuyện của bản thân và gia đình giúp cho khơng khí làm việc tại cơng ty được tốt hơn.
Sự quan tâm của cấp trên với nhân viên khơng chỉ trong cơng việc mà cịn quan tâm đến đời sống thường ngày của các nhân viên. Giám đốc công ty nhắc nhở các trưởng phòng thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm của nhân viên để có giúp cho nhân viên cảm thấy mình ln có sự quan tâm của cấp trên và coi công ty như là một gia đình thứ 2 mà họ đang nỗ lực xây dựng. Mọi chuyên vui buồn của nhân viên đều được các nhân viên và ban quản trị trong công ty quan tâm san sẻ và giúp đỡ tận tình để vượt qua nhưng khó khăn đó. Tuy nhiên những ngày sinh nhật của nhân viên chưa được bộ phận quản trị nhân lực nắm rõ để tổ chức những buổi sinh nhật cho các nhân viên trong tháng, tạo sự bất ngờ cho nhân viên và thể hiện sự quan tâm của công ty đến từng nhân viên trong công ty.
Trang thiết bi lạạ̀m viêc ̣ của công ty môṭphần quyết đinḥ đến hiêụ quảlàm viêc ̣ của nhân viên . Đặc biệt một số trang thiết b ị phục vụ cho phịng kế tốn và phịng hành chính đa ̃đươc ̣ cơng ty đầu tư từ khálâu vàdần trởthành lac ̣ hâụ so với sư ̣phát triển của khoa hoc ̣ công nghê ̣hiêṇ nay . Môṭsốtrang thiết bi lạạ̀m viêc ̣ cho nhân viên các phịng ban khác cũng chưa được cơng ty quan tâm và đầu tư nâng cấp kịp thời . Tuy nhiên, về cơ bản, trang thiết bị ở các phịng ban được cơng ty trang bị đầy đủ.
2.2.2.2. Thực trạng đãi ngộ qua cơng việc
Phân tích dữ liệu sơ cấp
Đãi ngộ thông qua công việc đối với người lao động có vai trị rất quan trọng. Để có cái nhìn tổng thể về hoạt động ĐNPTC thơng qua công việc, tôi đã tiến hành tổng hợp và xây dựng bảng phản ánh mức độ thỏa mãn nhu cầu của NLĐ trong công ty sau:
Bảng 2.11: Ý kiến về hoạt động đãi ngộ phi tài chính thơng qua cơng việc tại Cơng ty
STT Chỉ tiêu
1 Về thu nhập
2 Công việc phù hợp
3 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
4 Tiêu chuẩn đánh giá công việc
5 Điều kiện và vệ sinh ATLĐ
( Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm) Về thu nhập thì có 30% người lao
động trong cơng ty cảm thấy hài lịng trong khi có 20% người lao động đánh giá là khơng hài lịng về mức thu nhập nhận được. Thu nhập của người lao động trong công ty chủ yếu là lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp là rất ít. Và trong số những người được hỏi phỏng vấn trực tiếp thì có tới 70% người cho rằng mức sống của họ cơ bản đã tạm được đảm bảo. Có thể nói Cơng ty TNHH Diễn Loan đã quan tâm đến thu nhập của người lao động mặc dù vẫn phải quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận, giảm thiếu một cách tối đa chi phi và dưới góc độ của doanh nghiệp thì nguồn thu nhập của người lao động cũng là một khoản chi phí phải bỏ ra. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây tình hình kinh tế suy thối, hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của Cơng ty thực sự chưa tốt lắm, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách đãi ngộ của Công ty đối với người lao động, làm Cơng ty khó có thể tăng lương. Từ điều này ta có thể nhận thấy Cơng ty đã chi trả một mức lương khá phù hợp cho người lao động và phần nào góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động. Đây là yếu tố quan trọng để người lao động gắn bó với cơng việc trong cơng ty. Trong tình hình hiện nay, thu nhập khơng phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì Cơng ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Về sự phù hợp giữa công việc với người lao động: Mặc dù đã cố gắng sắp xếp cơng việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực và tính cách của người lao động nhưng vẫn có tới 15% cho rằng cơng việc hiện tại không phù hợp với họ, họ phải làm trái ngành nghề được đào tạo nên không thoải mái và dốc hết sức cho cơng việc hiện tại. Vì vậy cơng ty cần bố trí cơng việc cho NLĐ sao cho phù hợp hơn nữa thì mới có thể mang lại hiệu quả cao và tăng năng suất lao động. Để làm được điều này, các nhà quản trị cần chú trọng ngay từ khâu đầu vào của nhân viên, cần tuyển nhân viên có chun mơn phù hợp với vị trí cơng tác. Cơng việc phù hợp với ngành nghề được đào tạo sẽ giúp cho người lao động thấy u thích cơng việc của mình hơn, làm việc với hiệu suất cao, đặc biệt Cơng ty sẽ khơng phải bỏ ra chi phí để đào tạo