4.3. Một số kiến nghị với cấp trên
4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Trong những năm qua Ban lãnh đạo của BIDV luôn đề ra mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ, mà trọng tâm là tín dụng cho vay đáp ứng nhu cầu nhà ở. Để thực hiện được điều đó, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Hội sở chính cần có những giải pháp cụ thể hỗ trợ cho tồn hệ thống hoạt động thơng suốt và không ngừng phát triển trong lĩnh vực bán lẻ.
Thứ nhất, Trong vịng 4 năm qua BIDV ln được đánh giá là ngân
hướng, tầm nhìn cho tồn hệ thống cũng như từng khu vực trong phát triển cho vay đáp ứng nhu cầu nhà ở trong từng giai đoạn cụ thể.
Thứ hai, Thường xuyên quảng bá hình ảnh của BIDV đến với khách
hàng bằng cách: Quảng bá truyền thông, mở rộng mạng lưới đảm bảo phục vụ nhu cầu của dân cư từng khu vực. Ban hành quy định về văn hóa ngân hàng giúp cho khách hàng có thiện cảm với ngân hàng trong phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ.
Thứ ba, Thực hiện những chính sách tập trung vào khách hàng như:
BIDV cần tiếp tục đưa ra sản phẩm cho vay có ưu thế để thu hút khách hàng, cạnh tranh với các ngân hàng khác mà vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động. Thường xuyên đưa ra những gói ưu đãi dành cho khách hàng, để họ thực sự thấy được sự quan tâm của BIDV với quyền lợi của khách hàng
Thứ tư, Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng phải được coi là nhiệm vụ
thường xuyên. Công việc này phải được thực hiện ngay từ khâu tuyển chọn đầu vào cũng cần phải có những điều kiện khắt khe hơn. Đồng thời trong quá trình làm việc thì cũng cần được đào tạo cập nhật các kiến thức mới đối với những cán bộ đang làm nghiệp vụ. Cần cử nhiều đồn đi học tập tại nước ngồi để nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Thứ năm, Hoạt động cho vay hỗ trợ nhà ở luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro
nên việc thanh tra kiểm tra cần được thực hiện thường xuyên hơn nữa nhằm kịp thời chấn chỉnh những sai sót, phịng ngừa rủi ro, lành mạnh hóa hoạt động ngân hàng,
Thứ sáu, Trong quá trình cho vay mua nhà thì ln bị chi phối bởi các
quy định của pháp luật có liên quan đến hoạt động mua nhà.Vì vậy BIDV cũng cần xây dựng quy trình cấp tín dụng một cách khoa học phù hợp với quy định của pháp luật cũng như quy định của các bộ ngành liên quan. Làm sao quy trình vừa hiệu quả gọn nhẹ, vẫn phải đảm bảo hạn chế rủi ro có thể xảy ra.
Thứ bảy, Cùng với sự phát triển của cơng nghệ thì cần hồn thiện hệ
thống quản lý thông tin khách hàng để làm sao phục vụ tốt nhất công việc thu thập thơng tin khách hàng. Để từ đó cán bộ QLKH có những quyết định cho vay chính xác, giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.
Thứ tám, BIDV cần bổ sung thêm những sản phẩm cho vay mới để
phục vụ khách hàng như: cho vay nhà ở có bảo đảm bằng động sản như ơ tơ, cho vay sửa chữa nhà ở đối với những căn hộ đã bàn giao nhưng chưa có sổ đỏ… Để từ đó cán bộ có thể mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Thứ chín, hiện nay ngay tại BIDV có một số chi nhánh thì quan hệ cho
vay với nhiều dự án nhà ở, một số thì khơng có mối quan hệ nên dẫn đến khó tiếp cận khi cho vay với chủ đầu tư. Vì vậy với vai trị quản lý cấp trên thì BIDV hội sở có thể điều tiết để có thể giúp đỡ những chi nhánh có khả năng tiếp cận cho vay dự án nhà chung cư. Từ đó sẽ giúp đỡ chi nhánh trong việc mở rộng trong lĩnh vực CVDUNCNO