Xây dựng bản mô tả công việc đầy đủ cho tất cả các cấp từ quản lý đến nhân viên của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Thông Hiệp. Hiện nay bộ phận kinh doanh gồm có:
+ Phó tổng giám đốc kinh doanh. + Giám đốc kinh doanh.
+ Nhân viên kinh doanh với số lượng 03 người.
Tổng cộng bộ phận kinh doanh bao gồm 05 người là một trong các bộ phận ít nhân viên nhất trong công ty. Song, lại là bộ phận mang về nguồn doanh thu chính do đó
cần được bổ sung nhân sự và đầu tư bài bản hơn về số lượng lẫn chất lượng nhân viên. Vì yêu cầu công việc đòi hỏi nhân viên kinh doanh làm việc mọi lúc và trong mọi tình huống luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng do đó cần đề ra các tiêu chí mới cần có cho nhân viên:
• Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh bất động sản.
• Có kiến thức tổng quát về nền kinh tế vĩ mô.
• Nhiệt huyết trong công việc.
• Có tinh thần trách nhiệm và tính trung thực cao.
• Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý thời gian tốt.
Đúc kết những thành công và thiếu sót trong năm qua có thể rút ra được những kinh nghiệm khắc phục và cải thiện tình trang hoạt động như sau:
+ Nhân viên kinh doanh làm việc cần có hệ thống và thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm hơn.
+ Xây dựng dữ liệu sản phẩm lớn để cung cấp sản phẩm đúng theo nhu cầu của khách hàng nhằm nâng cao khả năng thành công trong mỗi thương vụ.
+ Cần có sự phối hợp làm việc của các nhân viên trên tinh thần hợp tác cùng nhau phát triển và vì lợi ích chung của công ty.
+ Cần được đào tạo bồi dưỡng chuyên môn và nghiệp vụ thường xuyên để đảm bảo tính chuyên nghiệp trong công việc và tạo được uy tín trên thương trường.
Riêng bản thân công ty Thông Hiệp cũng phải nổ lực nhiều hơn trong công tác phát triển dự án nhằm cung cấp cho thị trường những sản phẩm độc đáo và chủ lực nhằm tăng tính cạnh tranh tạo nên sự khác biệt.
Không những vậy, liên kết với các chủ đầu tư các công trình khác và chứng minh năng lực nội tại của doanh nghiệp nhằm mang về các công trình, sản phẩm phong phú để đẩy mạnh công tác kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Mở rộng mối quan hệ kinh doanh trong tương lai, xây dựng hệ thống quan hệ công chúng (PR) hiệu quả và thiết lập, quản lý mối quan hệ với khách hàng có khả năng đầu tư trong tương lai.
Bên cạnh đó, sau các thương vụ đều phải nhìn lại và đúc kết ra những kinh nghiệm từ những thành công hay thất bại nhằm mục đích hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Để đảm bảo cho sự phát triển bền vững thì tập thể công ty Thông Hiệp từ cấp quản lý đến nhân viên cần phải thiết lập hệ thống quản lý khách hàng cho riêng mình và kịp thời nắm bắt nhu cầu khách hàng của mình.
Phục vụ khách hàng theo phương châm đã đề ra: “Hành động hướng vào lợi ích tốt nhất cho khách hàng” và hoàn thành sứ mạng đề ra: “Tạo được giá trị gia tăng cho khách hàng” để đi lên một tầm cao mới mang lại hình ảnh của nhà tư vấn bất động sản chuyên nghiệp.