CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢƢ́U
2.4. Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo
này là cơ sở quan trọng để phân bổ toàn bộ số đơn vị đƣợc điều tra thành các nhóm có thứ bậc khác nhau đối với tiêu thức nghiên cứu. Tuy nhiên, do chƣa có tiêu chuẩn đo lƣờng cụ thể (biểu hiện bằng đơn vị đo), nên chƣa thể xác định khoảng cách cụ thể hay mực độ hơn kém cụ thể giữa các đơn vị nghiên cứu. Trong nghiên cứu, tác giả chia thang đo thành 5 thứ bậc.
Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý/ Rất cao Bậc 4: Đồng ý/ Cao
Bậc 3: Khơng ý kiến/ Bình thƣờng Bậc 2: Khơng đồng ý/ Thấp
Bậc 1: Hồn tồn khơng đồng ý/ Rất thấp
2.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời đƣợc sắp xếp theo logic nhất định. Bảng câu hỏi là phƣơng tiện dùng để giao tiếp giữa ngƣời nghiên cứu và ngƣời trả lời trong tất cả các phƣơng pháp phỏng vấn. Nội dung bảng hỏi và các thang đo biến nghiên cứu:
Phần 1: Thông tin cá nhân: Tên tuổi (không bắt buộc), địa chỉ, chức vụ, độ
tuổi, bằng cấp, email, số điện thoại…
Phân 2: Thang đo khảo sát điều tra của 6 nhân tố ảnh hƣởng đến nợ xấu của
ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây ( Sử dụng thang đo 5 bậc để đánh giá). - Đối với đề tài này, tác giả xác định phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp, các đối tƣợng sẽ tự trả lời thông qua các phiếu câu hỏi
- Nội dung câu hỏi đƣợc phác thảo dựa vào các cơng trình nghiên cứu trƣớc đó mà tác giả đã nêu ở phần trên và tƣơng ứng với từng phần nội dung cần nghiên cứu
- Chọn dạng cho câu hỏi: Có khá nhiều dạng câu hỏi dùng cho thiết kế bảng hỏi; tuy nhiên ở đề tài này tác giả cho câu hỏi dạng thang đo thứ tự với 5 mức thứ tự và ngƣời trả lời chỉ việc đọc các nội dung và tích vào ơ có thứ tự họ cho là phù hợp với quan điểm của mình.
Bảng 2.1. Mã hóa biến nghiên cứu
Yếu tố từ phía tƣ cách và năng lực khách hàng
STT Biến
01 KH
Yếu tố chủ quan ngân hàng STT
02
03
04
Yếu tố môi trƣờng kinh tế, xã hội và pháp lý
STT Biến
05 VM
Yếu tố thanh tra giám sát
STT Biến