- Marketing tập trung có thể gặp bất trắc hơn hai trường hợp trên, chẳng hạn thị trường đó có thể bị mất trắng.
d. Theo tính chất phức tạp của các loại sản phẩm
- Hàng đơn giản: là những hàng hóa khơng đa dạng như một số mặt hàng nông sản phẩm.
- Hàng phức tạp: là những hàng hóa có nhiều chủng loại, kiểu, cỡ, màu sắc khác nhau như mặt hàng công nghệ phẩm.
6.1.1.3 Đặc tính của sản phẩm
Mỗi sản phẩm có thể được mơ tả theo những đặc tính khác nhau.
- Đặc tính kỹ thuật, lý, hóa: gồm cơng thức, thành phần, vật liệu, kiểu dáng, màu sắc, cỡ khổ, vật liệu…
- Đặc tính sử dụng: gồm thời gian sử dụng, tính đặc thù, độ bền, an tồn, hiệu năng,… - Đặc tính tâm lý: gồm vẻ đẹp, vẻ trẻ trung, sự thoải mái, sự vững chắc.
- Đặc tính kết hợp: gồm giá cả, nhãn hiệu, sự đóng gói, tên gọi, các dịch vụ…
Marketing quan tâm nhiều nhất đến mối quan hệ giữa các đặc tính này với nhận thức, thái độ, tập quán tiêu dùng của người tiêu thụ. Chính những đặc tính của sản phẩm là những yếu tố quyết định nhất đến sự lựa chọn của những người tiêu thụ so với các sản phẩm cạnh tranh khác. Do vậy, người sản xuất thường tạo ra nhiều mẫu sản phẩm, mỗi mẫu có đặc tính riêng để xem xét người tiêu thụ hướng mạnh nhất vào đặc trưng nào để từ đó định ra những đặc trưng chủ chốt của sản phẩm nhằm lôi kéo khách hàng.
6.1.2 Nhãn hiệu
Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm cũng là một yếu tố chủ chốt trong việc xác định sản phẩm. Vai trò của nhãn hiệu là ghi dấu những hàng hóa hay dịch vụ qua hình ảnh, qua từ ngữ hay được thiết kế một cách tổng hợp cả hình ảnh và từ ngữ.
Trong nhãn hiệu chúng ta phân biệt:
- Tên hiệu ( brand name): phần đọc được của nhãn hiệu
- Dấu hiệu ( brand mark): phần không đọc được của nhãn hiệu.
- Nhãn hiệu thương mại hay thương hiệu ( trade mark) : là toàn bộ hay một phần của nhãn hiệu được luật pháp bảo vệ.