CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.4.3. Kiến nghị đối với BIDV
Hội sở chính – Ng n hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là trung t m điều hành, chi phối định hướng chung cho hoạt động của các chi nhánh thành viên, đảm bảo hoạt động của cả hệ thống ổn định, liên tục phát triển, ph hợp với chính sách, chế độ, đường lối phát triển kinh tế xã hội trong từng thời kỳ. Những năm gần đ y, BIDV đã chú trọng hơn mảng bán lẻ, đã thành lập riêng ra Ban phát triển bán lẻ,
song c n những vướng mắc trong thực hiện các văn bản từ Ban đưa xuống triển khai tại các chi nhánh tác giả khuyến nghị với BIDV thực hiện những công tác sau:
Nghiên cứu chỉnh sửa, thay thế các quy định sản phẩm tín dụng bán lẻ, thẻ hiện hành, tiếp tục x y dựng các gói, chương trình tín dụng ưu đãi, góp phần n ng cao khả năng cạnh tranh, tăng cường h trợ Chi nhánh trong quá trình bán hàng.
X y dựng chương trình tọa đàm phát triển kinh doanh NHBL; khảo sát các khu vực để x y dựng cơ chế, gói tín dụng đặc th cho khu vực, Chi nhánh.
Tăng cường công tác kiểm tra giám sát, kiểm toán nội bộ, thực hiện các đợt thanh tra, kiểm tra, kiểm soát tu n thủ để thắt chặt kỷ luật, kỷ cương, tu n thủ các định hướng về kiểm soát chất lượng tài sản, quản l chi phí và đầu tư, tăng cường cơng tác cảnh báo sớm; Tiếp tục rà sốt tổng thể mơ hình kiểm sốt 3 v ng. X y dựng và triển khai kế hoạch kiểm soát tu n thủ, kiểm tra giám sát và kiểm toán.
Tiếp tục định hướng x y dựng sản phẩm, gói sản phẩm ph hợp với từng khách hàng lớn, nhóm khách hàng, trong đó đặc biệt chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm bán kèm (dịch vụ bán lẻ cho cán bộ nh n viên của doanh nghiệp), sản phẩm, dịch vụ bán chéo (bảo hiểm nh n thọ và phi nh n thọ...), cũng như sản phẩm theo chu i cho Nhà ph n phối/Nhà cung cấp hoặc đối tác của khách hàng.
Đẩy mạnh đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm ng n hàng - bảo hiểm trọn gói, khép kín, có hàm lượng cơng nghệ cao tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Thành lập trung t m Ng n hàng điện tử, X y dựng kế hoạch phát triển và quy hoạch mạng lưới ATM theo hướng phát triển ATM/Autobank, phát triển POS theo chu i đảm bảo hiệu quả.
KẾT LUẬN
Với mong muốn những sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao của ng n hàng đến với từng người d n trong địa bàn với chất lượng cao, đem lại hiệu quả sử dụng tối đa cho khách hàng và đem lại lợi nhuận cao cho ng n hàng.
Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, luận văn đã hoàn thành các nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, luận văn trình bày được khung l thuyết về các dịch vụ ng n hàng bán lẻ, khái quát những vấn đề cơ bản về dịch vụ NHBL, ph n tích vai tr , đặc điểm, các sản phẩm chủ yếu của dịch vụ ng n hàng bán lẻ đối với nền kinh tế cũng như ph n tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động NHBL tại các NHTM tại Việt Nam. Để phát triển dịch vụ NHBL, tác giả đưa ra các bài học kinh nghiệm của một số ng n hàng nước ngoại hoạt động tại Việt Nam về lĩnh vực bán lẻ của ng n hàng đồng thời cũng rút ra các bài học cho BIDV, BIDV Tràng An trong lĩnh vực phát triển dịch vụ NHBL.
Thứ hai, luận văn tập trung ph n tích thực trạng tình hình phát triển các dịch vụ ng n hàng bán lẻ tại BIDV Tràng An, kết hợp so sánh tốc độ tăng trưởng và tỷ trọng của từng dịch ng n hàng bán lẻ; chỉ ra mức độ cạnh tranh của dịch vụ ng n hàng bán lẻ của BIDV Tràng An so với ng n hàng thương mại khác. Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra những giải pháp cụ thể cho từng mảng dịch vụ ng n hàng bán lẻ nhằm góp phần n ng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Tràng An.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. B o c o oạt đ ng kinh doanh BIDV – c n n Tr ng An (2014-2016).
2. Nguy n Đức Hạnh, 2015. Khẳng định vị thế Top dẫn đầu về Ng n hàng bán lẻ. Bản tin của Ngân ng T ương mại cổ phần Đầu tư v p t tr ển Việt
Nam, số 223, tháng 9, tr 30 -31.
3. Nguy n Minh Kiều, Khoa sau đại học – Đại học Mở TP. HCM và Chương trình giảng dạy Kinh tế Fulbright, 2009. Nghiệp vụ Ngân ng T ương mại.
Hà Nội: Nhà xuất bản Thông Kê.
4. Nguy n Minh Loan và Ths.Nguy n Thị Hưng – Học viện ng n hàng – Ph n viện Bắc Ninh, 2015. Phát triển thanh toán qua dịch vụ ng n hàng điện tử. Tạp chí Tài chính, số 621, tháng 11, tr 27-28.
5. Nguy n Thị M i, 2005. Dịch vụ ng n hàng – Các giải pháp phát triển dịch vụ ng n hàng. Tạp c
6. Ng n hàng nhà nước Việt Nam, 2006. Ng ên cứu về Dịch vụ ngânng
trong bối cảnh h
7. Ng n hàng nhà nước Việt Nam,
ng đến 2010 v
8. Mai Văn Nam, 2013. Giáo trình nguyên l thống kê kinh tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Văn hóa Thơng tin.
9. Đào Lê Kiều Oanh, 2012. P t tr ển dịch vụ ngân ng b n buôn v b n lẻ tạ ngân ng TMCP Đầu tư v P t tr ển Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế,
Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
10. Peter S.Rose, 1991. G o trìn Quản trị ngân ng t ương mại. Dịch từ tiếng
Anh. Nhóm tác giả trường Đại học kinh tế quốc d n: Nguy n Huy Hoàng và cộng sự dịch, 2001. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài Chính.
11. Nguy n Văn Tiến, 2013. G o trìn Nguyên lý – Nghiệp vụ Ngân ng
12. Nguy n Trọng Tài – ThS. Phạm Mạnh H ng, 2015. Phát triển dịch vụ tài chính cá nh n tại Việt Nam hiện nay, Tạp c í ngân ng số 6, - tháng 3, tr 24 -32.
13. Tưởng Duy Tiến, 2015. TPP và vai tr của Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam trong quá trình hội nhập .Tạp c í T c ín số 621, tháng 11, tr 16 -17.
14. Tơ Khánh Tồn, 2014. P t tr ển dịch vụ ngân ng b n lẻ tạ Ngân ng
TMCP Công T ương V ệt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Học viện chính trị
quốc gia Hồ Chí Minh
15. Viện nghiên cứu Khoa học Ng n hàng, 2003. Những t c t ức của ngân
ng t ương mại Việt Nam trong cạn tran v i nhập quốc tế, Kỷ yếu h i thảo khoa học. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê.
16. Lê Đình Xu n, 2015. Dịch vụ ng n hàng bán lẻ: Nhìn từ thực trạng của ng n hàng Vietinbank. Tạp c í T C ín , số 621, kỳ 2 – tháng 11, tr 29-31.
17. Danh sách các Websites tham khảo: - http://bidv.com.vn/
- http://luanan.nlv.gov.vn/ -http://www.npa.org.vn