NHÁNH HÀ NỘI
3.2.1. Toi ưu h óa chi phí kinh doanh a) Đố i với CP trả lãi tiền gửi:
Tăng cường các nguồn huy động giá rẻ: khuyến khích số dư tiền gửi thanh toán của Khách hàng tăng lên bởi vì CP trả cho các khoản tiền gửi KHH chỉ có 1% trong khi tiền gửi có kỳ hạn từ 5.4% trở lên tùy kỳ hạn ngắn hay dài hạn. Trong năm 2017, 2018 lợi nhuận của SHB Chi nhánh Hà Nội sụt giảm vì số dư huy động thì tăng nhưng tăng do tiền gửi có kỳ hạn còn tiền gửi không kỳ hạn lại bị giảm tương đối nhiều, do vậy mà từ vị trí thứ 3/60 SHB Hà nội đã bị tụt xuống thứ 19/60
Chi nhánh của SHB.
Để thực hiện được giải pháp này cần phải tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng và có thêm nhiều tiện ích cho các sản phẩm thanh to án để thu hút khách hàng như tăng cường thêm dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng VIP của chi nhánh như có dịch vụ các ngày lễ 8/3, 20/10, ngày doanh nhân.... Mặt khác tìm kiếm các doanh nghiệp thực hiện trả lương qua Chi nhánh từ đó làm tăng nguồn huy động KKH cho doanh nghiệp.
Ngoài các dịch vụ đa dạng phong phú để tăng lượng tiền gửi KKH Chi nhánh có thể thực hiện tuyên truyền, quảng cáo các sản phẩm dịch vụ của Chi nh nh để thu hút được khách hàng gửi tiền . Đặc biệt đẩy nhanh các hoạt động bảo lãnh, mở L/ C để gia tăng nguồn tiền gửi ký quỹ.
Bên cạnh đó cần giao chỉ tiêu huy động vốn đặc biệt là KKH đến từng cán bộ kinh doanh và có cơ chế thưởng, phạt đối với các cán bộ mang lại hiệu quả hoặc không mang lại hiệu quả cho Ngân hàng từ đó khuyến khích cán bộ nhân viên tăng cường huy động để đạt được chỉ tiêu đề ra . Đối với cơ chế hiện nay mới chỉ giao chỉ tiêu huy động mà đa phần là huy động có kỳ hạn chứ chưa chú trọng đến khoản tiền gửi KKH- nguồn chi phí giá rẻ để Ngân hàng tối ưu hóa lợi nhuận kinh doanh.
b). Đối ch ung nhóm CP nh ân sự:
+ Thực hiện dự án tăng năng suất lao động . Xem xét những hợp đồng lao động hết hạn, những NV xếp hạng C, D s ẽ xem xét không ký lại hợp đồng . Đ ánh gi á KPI hàng tháng để tính hiệu quả cơng việc . Tuy nhiên bảng đánh giá hiệu quả cơng việc phải tính được bằng định lượng tức là phải xây dựng để phản ánh đúng năng lực của NV đặc biệt là bộ phận back . Bởi vì bộ phận kinh doanh thì đã kho án doanh số đến từng người lao động và đánh gi á được % thực hiện trong tháng để hưởng lương hiệu quả nhưng đối với bộ phận back thì hiện nay đang gặp khó khăn trong việc đ nh gi hiệu quả làm việc Việc đ nh gi đúng hiệu quả P đến từng người lao động khơng chỉ khuyến khích NV làm việc hiệu quả mà còn chi trả đúng CP cho c ác c án bộ làm việc khơng năng suất
ngồi giờ vừa giúp NV tái tục sức lao động tốt hơn mà còn tiết giảm được CP. Trong giờ làm việc s ẽ hiệu quả hơn .
+ Tăng cường đào tạo nội bộ giảm thiểu c ác khóa học đào tạo nội bộ nếu nội bộ có thể đào tạo được, tiết kiệm được CP đào tạo, đi lại .
Mặt khác quán triệt nhân viên thực hiện kê khai giảm trừ gia cảnh tối đa nhất có thể để thực hiện tiết giảm chi phí cho Ngân hàng vì hiện nay cơ chế trả lương của SHB nói chung cũng như SHB Chi nhánh Hà nội nói riêng là trả lương GROSS vì vậy c án bộ nhân viên khơng có trách nhiệm trong việc kê khai giảm trừ gia cảnh vì đó là chi phí Ngân hàng phải đóng . Vì vậy u cầu cứ mỗi một c án bộ nhân viên phải ít nhất 1 người phụ thuộc để từ đó tiết giảm chi phí thuế của Ngân hàng .
c) Đối vớ nh óm CP IT, TS:
+ Rà so át lại c ác khoản mục CP của c ác chi nhánh tiến hành chuyển đổi theo mơ hình mới, loại bỏ những hạng mục thay thế, mua sắm mới chưa thực sự cần thiết và s được thực hiện riêng nếu cần thiết.
+ Phân loại, đánh giá c ác chủng loại vật liệu nhằm tận dụng những nguồn nguyên liệu ở địa phương, giảm CP vận chuyển .
+ Tận dụng c ác diện tích thừa tại c ác chi nhánh để cho thuê lại hoặc dùng làm kho chứng từ.
+ Trong điều kiện giá BĐS và CP thuê văn phịng đang có xu hướng giảm mạnh trên thị trường, tiến hành đàm ph n giảm gi thuê văn phòng đối với c c hợp đồng s hết hạn trong năm
d) Đối vớ nh óm CP Marketi ng và Truy en th ông
+ Xem xét cắt giảm CP Marcom: quảng cáo, quà tặng, tài trợ, các chương trình khuyến mại khơng đem lại hiệu quả ....
+ Cắt giảm c ác vị trí quảng c áo ngoài trời chưa hợp lý
+ Quản lý chặt chẽ việc in ấn phẩm cho c ác chương trình khuyến mại
đ) Đối vớ nh óm CP hành chính
+ Ban hành chính s ách sử dụng ơtơ, ối ưu hóa việc sử dụng ơ tô công vụ, tăng hiệu quả sử dụng, thanh lý, thu hồi, sử dụng phụ cấp thay vì cấp xe.
+ Thống nhất sử dụng dịch vụ Travel desk để đặt vé may bay và phòng khách sạn cho cán bộ NV khi đi công tác
3.2.2. Xây dựng từng tỷ lệ chi phí/thu nhập thuần đ en từng phịng ban
Ngồi các định mức đã được QĐ cụ thể như định mức VPP, giấy in, mực in, tiếp khách.có thể tính to án bằng định lượng, thì các CP khơng có định mức rất khó để quản CP cho c ác phịng ban CN/ PGD vì vậy CN s ẽ căn vào thu nhập thuần của từng phòng ban CN/PGD dự kiến mang lại trong năm khi xây dựng kế hoạch để khoán CP theo tỷ lệ thu nhập thuần và đảm bảo tổng CP của từng phòng ban không vượt quá tỷ lệ * thu nhập thuần mang lại .
Qua cơ chế này vừa khuyến khích được c ác Phòng Ban trong CN theo đúng hiệu quả làm việc . Thu nhập thuần của từng Phòng/ Ban càng cao thì CP cho các hoạt động cũng tương ứng .
Mặt khác qua việc khống chế tỷ lệ này, Phòng Kế to án CN s ẽ thực hiện QT được CP của từng Phòng/ Ban rất dễ dàng .
3.2.3. Xây dựng ý thực ti et kiệm chi phí đ en từng nhân viên củ a Chi nhánh
Ban quản lý Chi nhánh thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi giữa cán bộ quản lý Chi nhánh với toàn bộ NV của Chi nhánh về các vấn đề liên quan đến CP, phổ biến cho NV ý thực tiết kiệm CP và để cho từng NV của CN tự nguyện về vấn đề tiết kiệm CP chứ không phải bị bắt buộc. Cần khuyến khích họ tham gia trao đổi các thông tin về CP. Những thông tin này từ bản thân họ, bộ phận làm việc của họ hoặc là giám sát lẫn nhau trong CN/ PGD.
Thường xuyên tổ chức các cuộc thi về chủ đề đưa ra c c s ng kiến về tiết kiệm CP trong quá trình làm việc Đối với các sáng kiến mà có tính thực tế cao cần áp dụng hoặc đối với các sáng kiến cải tiến quy trình làm việc từ đó tiết kiệm được thời gian hao phí để hồn thành các cơng việc thì phải áp dụng chế độ khen thưởng để khuyến khích người lao động.
3.2.4. Tăng cường cơng tá C đ á nh giá h í ệu quả chi phí củ a từng bộ phận phịng giao dịch tạ i chi nhánh SHB Hà Nội
thực hiện CP so với kế hoạch đến từng PGD tuy nhiên chưa thực hiện đánh giá đến từng phịng ban PGD/CN. Để cơng tác QT CP được hiệu quả hơn cần phải thực hiện các biện pháp sau:
- Định kỳ hàng tháng gửi kết quả thực hiện CP so với kế hoạch của từng Phòng/ Ban trong đơn vị.
- Đề nghị nhân sự hành chính phối hợp với Phịng Kế tốn Chi nhánh thực hiện đối chiếu kiểm soát các CP liên quan.
- Hoạt động kiểm soát CP phải được thực hiện từ các cấp trưởng của từng phòng ban, thường xuyên nhắc nhở các cán bộ NV của CN trong việc thực hiện kiểm soát CP.
- Ban Giám đốc của SHB Hà Nội xây dựng các chế tài đối với việc thực hiện quản lý CP tốt hay khơng tốt của từng phịng ban từ đó tạo ý thức quản lý CP cho từng người lao động.