5. Kết cấu của bài tiểu luận
2.2.2. Cấp độ 2: Biểu tượng phi trực quan ( những
trị được tuyên bố)
Tầng trung gian của văn hóa doanh nghiệp Vingroup là Niềm tin & giá trị được đồng thuận. Đó là các niềm tin, giá trị, tư tưởng triết lý được Ban lãnh đạo đồng thuận. Và khao khát hướng đến truyền thơng từ trên xuống dưới.
- Về tầm nhìn
Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ – Công nghiệp – Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực”
Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Vingroup phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và khu vực; hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế. Vingroup mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam trên trường quốc tế.
- Về sứ mệnh
“Vì cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người”
Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm - dịch vụ cao cấp với chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc phương; mang tính độc đáo và sáng tạo cao. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm - dịch vụ đều chứa đựng những thơng điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng.
Đối với cổ đơng và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” của các đối
tác và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.
Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
- Về giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của Vingroup xoay quanh 5T – 1N: Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân
+ Tín: Văn hóa Vingroup lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh và bảo vệ danh dự của mình, từ đó hướng đến đảm bảo đủ hoặc cao hơn cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tiến độ.
+ Tâm: Văn hóa Vingroup lấy đạo đức làm nền tảng, thượng tôn luật pháp, đề cao đạo đức nghề nghiệp và đạo đức xã hội ở chuẩn mực cao nhất.
+ Trí: Tập đồn Vingroup coi trọng sự sáng tạo và luôn thức đẩy sức sáng tạo này trong mỗi cán bộ nhân viên; đây chính là “địn bẩy” phát triển, tạo ra những sự khác biệt trong từng gói sản phẩm-dịch vụ. Vingroup đề cao tư tưởng dám nghĩ dám làm, đề cao sự học hỏi, tìm tịi, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật. Bên cạnh đó, tập đồn này cịn đề cao chủ trương khơng ngại khó khăn để học tập, xây dựng “Doanh nghiệp học tập”.
+ Tốc: Khi tiếp xúc làm việc tôi ấn tượng nhất là giá trị này của văn hóa Vingroup và khơng cần vào Vingroup chúng ta cũng cảm nhận được nét văn hóa “Quyết định nhanh, Đầu tư nhanh, Triển khai nhanh, Bán hàng nhanh, Thích ứng và thay đổi nhanh”
nhưng nhanh khơng có nghĩa là ẩu mà là ln ở tiêu chuẩn cao. Giá trị này tơi nghĩ nó khơng chỉ thể hiện ở tầng trung gian của văn hóa Vingroup mà đã đi vào tầng thứ 3 của văn hóa như các giả định ngầm hiểu.
+ Tinh: “Tinh” trong văn hóa Vingroup được hiểu là Tinh hoa (con người tinh hoa làm ra những sản phẩm tinh hoa), tinh gọn – chắt lọc “chiêu hiền đãi sĩ” và mỗi người là chuyên gia trong lĩnh vực của mình.
+ Nhân: “Nhân” trong văn hóa Vingroup được hiểu là Thiện Chí, tinh thần nhân ái, tính nhân văn. Vingroup ln hướng đến xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo điều kiện cho mọi cá nhân phát triển.
Vingroup luôn coi trọng người lao động như là tài sản quý giá
nhất; xây dựng môi
trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn;
thực hành các chính
sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát
triển công bằng cho tất cả CBNV.
Với 6 giá trị cốt lõi trên, Vingroup tin tưởng sẽ cùng đồng hành bền
vững và phát
triển dài lâu cùng nhân viên và phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế.
- Về tôn chỉ
“ Tạo nên những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tối ưu, mang lại sự hài lịng cho khách hàng ở mức độ cao nhất”.
- Về triết lý kinh doanh
Với tôn chỉ “ Tạo nên những sản phẩm dịch vụ có chất lượng tối ưu, mang lại sự hài lòng cho khách hàng ở mức độ cao nhất”
+ Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của khách hàng một cách sâu sắc và tồn diện (dưới các góc độ: kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội, nghệ thuật…)
+ Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lịng cho khách hàng.
+ Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, mọi hoạt động của Công ty và nhân viên đều hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, ln đặt mình vào vị trí của khách hàng để đánh giá và xem xét mọi vấn đề.
+ Xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và các hành vi chuẩn mực cần thực hiện.
+ Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều nội dung hấp dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng.
+ Chủ động xây dựng, triển khai (và luôn đồng hành cùng khách hàng) trong các chương trình xã hội từ thiện hướng tới cộng đồng, các chương trình bảo vệ mơi trường…
- Về chiến lược con người
Vingroup luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá nhất, Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả đức và tài. Mục tiêu tuyển dụng của Công ty là thu hút và chào đón tất cả những ứng viên mong muốn làm việc trong môi trường năng động, tốc độ sáng tạo và hiệu quả – nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn. Vingroup đặc biệt chú trọng đếncông tác phát triển nguồn nhân lực
thông qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ cho nhân CBCNV.
- Về chiến lược phát triển
Là Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam với các thương hiệu bất động sản, khách sạn du lịch, vui chơi giải trí, dịch vụ y tế, hệ thống giáo dục và bán lẻ, Vingroup đã khẳng định được vị thế, uy tín và kiên định theo chiến lược phát triển của mình, cụ thể:
+ Tập trung vào các khu phức hợp đẳng cấp, quy mô lớn tại các thành phố lớn và tiếp tục mở rộng tại các thành phố chiến lược.
+ Tăng trưởng doanh thu thường xuyên và hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu.
+ Phát triển danh mục đầu tư và duy trì hiệu suất hoạt động cao tại các tòa nhà thương mại, các khách sạn và khu vui chơi giải trí, bệnh viện và trường học.
+ Hướng đến thu nhập ngày càng tăng của tầng lớp trung – cao cấp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của các phân khúc khách hàng mục tiêu để phát triển.
+ Đa dạng và tăng thu nhập từ BĐS, đồng thời quản lý vốn một cách hiệu quả.
+ Tăng cường phát triển năng lực đội ngũ dịch vụ, bán hàng, cho thuê, quản lý dự án và quản lý BĐS nội bộ.
+ Đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ để đón đầu xu hướng tiêu dung, tạo dựng vị thể trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.
- Về mục tiêu
Vingroup là nơi tập trung những con người ưu tú của Dân tộc Việt Nam và các bạn đồng nghiệp Quốc tế – những người có tư tưởng và hành động kỷ luật, có tài năng và bản lĩnh, có lịng u
nước và tự tơn dân tộc, hướng thiện và có tinh thần làm việc quyết liệt, triệt để vì những mục đích tốt đẹp.
Mỗi thành viên của Vingroup luôn chủ động, nỗ lực học hỏi, phấn đấu không ngừng để hồn thiện bản thân, ln lấy Văn hóa Tập đoàn và 6 giá trị cốt lõi của Tập đoàn làm kim chỉ nam để điều chỉnh mọi hành vi của mình.
Khơng ngừng sáng tạo để hướng tới mục tiêu “Con người tinh hoa – Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa – Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa”. Và mỗi ngày trôi qua, khắp nơi trên đất nước Việt Nam, bất kể ngày đêm, nắng mưa, các công trình mang “Con người tinh hoa- sán phẩm dịch vụ tinh hóa- Cuộc sống tinh hóa- Xã hội tinh hóa”
- Về môi trường làm việc
Thân thiện, đồn kết và tơn trọng lẫn nhau
+ Chế độ làm việc: thời gian làm việc 8h/ngày, 5,5 ngày/tuần đối với khối hành chính văn phịng và 6 ngày/tuần đối với khối dịch vụ. Các cán bộ nhân viên được hưởng chế độ nghỉ lễ, phép, nghỉ việc riêng nguyên lương theo quy định của Luật Lao động.
+ Điều kiện làm việc: Đối với cán bộ nhân viên khối hành chính văn phịng làm việc rộng rãi, khang trang, được cấp phát đồng phục, trang thiết bị hiện đại, được kiểm tra sức khỏe định kì. Đối với cán bộ nhân viên khối dịch vụ được trang bị đầy đủ phương tiện thiết bị bảo hộ lao động, vệ sinh lao động.
Đến với Vigroup sẽ có cơ hội phát huy tối đa khả năng chun mơn, sáng rạo, trí tuệ và hoàn thiện “ Thương hiệu cá nhân”
+ Chế độ phúc lợi: Vingroup hoàn tồn an tâm khi gửi con em mình cho mơi trường giáo dục hiện đại về cơ sở vật chất và chất lượng giáo dục.