NÂNG CAO HIỆU QUẢ QTNS TẠI GES 3.1. Những mặt thuận lợi và khó khăn trong QTNS
Qua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với quá trình phân tích tình hình nhân sự tại GES, tôi nhận thấy GES đã biết áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại những kết quả đáng kể. Việc tuyển dụng và đào tạo, khuyến khích người lao động đã được GES quan tâm làm cho hiệu quả sử dụng nhân sự tăng lên. Song bên cạnh những điểm đã đạt được, vẫn còn tồn tại một số ít mặt hạn chế
GES đạt được kết quả trên là nhờ sự cố gắng của toàn bộ ban lãnh đạo cũng như đội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty đã làm việc hết mình để phục vụ lợi ích của Công ty cũng như lợi ích của chính mình.
Cơ cấu tổ chức một số năm gần đây đã thay đổi đáng kể và dần dần hoàn thiện hơn nhằm phù hợp hơn với nền kinh tế thị trường cùng với sự phát triển của đất nước. Bộ máy lãnh đạo và các phòng ban trong Công ty ngày càng phát huy tốt chức năng nhiệm vụ, ý thức kỷ luật và trách nhiệm luôn luôn được đánh giá tốt. Công ty đã phát huy được sự hợp tác giữa các cá nhân trong công việc, giữa cấp dưới với cấp trên, qua đó chất lượng công việc ngày càng cao.
Ban lãnh đạo có chủ trương, đường lối điều hành Công ty một cách hợp lý, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình trong công việc của mình để thu lợi nhuận cao nhất cho Công ty.
Cán bộ công nhân viên trong Công ty đều một lòng vì sự phát triển của Công ty, quyết tâm giao hết phiếu trong ngày, đặc biệt là những phiếu có giá trị lớn
Nhập và chấm hồi báo, theo dõi từng ngày để tránh thiếu sót Nhiệt tình trả lời thắc mắc của khách hàng
3.1.2. Khó khăn
Bên cạnh những kết quả đạt được trong thời gian qua, Công ty cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết trong công tác quản lý công việc, thể hiện ở mặt sau đây:
- Những phiếu chuyển tiền kết trước đây thường mang giá trị nhỏ, lợi nhuận không cao do chưa có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh.
- Mối quan hệ giữa các đơn vị cũng như các phòng ban chức năng còn chưa chặt chẽ.
- Còn một số cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn còn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại của Công ty, ý thức trách nhiệm trong công việc chưa cao.
- Công tác khuyến khích vật chất như tiền lương, tiền thưởng chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ (tiền thưởng còn quá ít)
Đi sâu vào phân tích công tác quản lý nhân sự trong Công ty, ta thấy:
- Chưa coi trọng việc phân tích công việc, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học.
- Việc nghiên cứu, phân tích công việc chỉ dừng lại ở việc nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích.
- Do Công ty chỉ dán thông báo tuyển dụng nhân sự trong nội bộ Công ty nên có sự hạn chế về tìm kiếm những người có năng lực, trình độ và có tài.
-Trong công tác tuyển dụng lao động, Công ty vẫn chưa thực hiện đầy đủ các bước mà công tác tuyển dụng cần có. Điều này làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao.
- Đào tạo CBCNV là cần thiết trong thời buổi hiện nay nhưng Công ty thực hiện chưa tốt thể hiện qua việc chi phí bỏ ra để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu quả cao. Nhân viên chỉ tăng thêm trình độ và kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc chứ không được đào tạo một cách cơ bản.
3.2. Giải pháp và kiến nghị
3.2.1. Định hướng và nhiệm vụ của GES trong thời gian tới3.2.1.1. Định hướng 3.2.1.1. Định hướng
- Căn cứ vào kết quả đạt được trong thời gian vừa qua, cùng với những điều kiện đang có, GES đã đưa ra phương hướng thực hiện trong thời gian tới như sau:
+ Công ty sẽ tìm kiếm những đơn phiếu có giá trị lớn và giữ những khách hàng quen thuộc, bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty.
+ Công ty sắp xếp lại cán bộ, sắp xếp lại bộ máy quản lý, mở thêm các chi nhánh, văn phòng đại diện của Công ty ở các vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày càng đứng vững trên thị trường.
+ Đầu từ thêm thiết bị tốt nhất để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Công ty. + Nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng cá nhân trong Công ty, đặc biệt là các cán bộ quản lý từng bộ phận, với tinh thần vì sự nghiệp vì tính ổn định bền vững và vì sự phát triển của Công ty.
3.2.1.2. Nhiệm vụ
Căn cứ vào năng lực hiện nay, Công ty đã đề ra nhiệm vụ phải đạt được trong thời gian tới như sau:
- Doanh thu: 15 tỷ đồng.
- Thu nhập bình quân đầu người của cán bộ công nhân viên trong Công ty 4.000.000 đ ÷ 6.000.000 đồng/tháng; thanh toán lương kịp thời, đúng thời hạn theo thỏa ước lao động.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động và có sự đổi mới về tư duy kỹ thuật.
- Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy được hết khả năng và năng lực sẵn có. Chú trọng tới ý thức của CBCNV như vệ sinh công cộng, tác phong làm việc.
- Phối hợp công việc giữa các phòng ban một cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực của nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên. Điều chỉnh mức lương sao cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng mất cân đối giữa mức lương của cán bộ công nhân viên ở các phòng ban khác nhau.
- Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào các dịp lễ tết, có chế độ quà cho con em CBCNV là học sinh giỏi tiên tiến…
- Tham gia các hoạt động từ thiện
- Tổ chức các hoạt động tham quan, nghỉ mát, lien hoan để đoàn kết nhân viên trong công ty, giúp đỡ nhau hơn trong công việc