1. Đổi mới công nghệ, hiện đại hóa quy trình
Hoạt động khoa học, cơng nghệ ngành Ngân hàng đã có nhiều chuyển biến tích cực đóng góp đáng kể vào mục tiêu chính trị cũng như sự nghiệp phát triển bền vững của ngành. Có thể thấy, như những Ngân hàng khác, Agribank cũng nhận thức rõ yêu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ trong hoạt động ngân hàng, ưu tiên đầu tư các dự án công nghệ nhất là đổi mới công nghệ và hiện đại hóa quy trình hoạt động huy động vốn. Bởi, huy động vốn là một hoạt động rất quan trọng khơng thể thiếu của ngân hàng vì đó là hoạt động tạo nguồn vốn để ngân hàng thực hiện những nghiệp vụ khác (ví dụ như nghiệp vụ tín dụng) của mình.
Tuy rằng tiền gửi có kỳ hạn mang tính ổn định cao nhưng chi phí bỏ ra để huy động cũng khá cao so với tiền gửi thanh tốn hay là tiền gửi khơng kỳ hạn. Mặt khác, khi nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán của ngân hàng hay sử dụng tiền gửi
khơng kỳ hạn thì tuy số tiền đó có biến động mạnh, tính ổn định thấp nhưng vẫn sẽ ln có một lượng nhất định luân chuyển trong tài khoản của các khách hàng. Điều này thể hiện qua CASA của ngân hàng. Một ngân hàng khi có CASA cao cho thấy ngân hàng có năng lực cung cấp dịch vụ tín dụng với lãi suất thấp, có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nắm được những đặc điểm trên và là một ngân hàng hoạt động truyền thống, Agribank rất chú trọng thay đổi sao cho hiện đại hóa hơn, hấp dẫn hơn hoạt động thanh tốn của mình để thu hút CASA cho ngân hàng.
Ngân hàng cho ra đời các sản phẩm công nghệ trong lĩnh vực thanh toán như Hệ thống Thanh toán biên mậu qua Internet Banking - Cross Border Payment System (CBPS), Hệ thống kế nối thanh toán song phương giữa Agribank và Kho bạc Nhà nước (BPST), Hệ thống thanh tốn hóa đơn (Billpayment), Hệ thống Agribank Realtime Payment – Thanh toán giá trị thấp thời gian thực, Cổng thanh toán thuế điện tử AgriTax hay thực tế và được sử dụng rộng rãi nhất thì Ngân hàng đang phát triển công nghệ cho Ứng dụng Agribank E-Mobile Banking (AEMB).
2. Cải tiến, nâng cấp thiết bị giúp q trình thanh tốn nhanh và chính xác hơn
Là ngân hàng thương mại nhà nước liên tục được vinh danh với 10 giải thưởng Sao Khuê cho hệ thống công nghệ thơng tin xuất sắc lĩnh vực tài chính – ngân hàng và ngân hàng số trong những năm qua, Agribank đã thể hiện nỗ lực không ngừng trong việc phát triển các sản phẩm tiện ích, với những giải pháp thanh tốn vượt trội.
Agribank hiện có gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán, gần 16 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM, gần 15 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua kênh E-Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking. Phương thức thanh toán tự động chiếm khoảng 81% tổng số giao dịch thanh toán của khách hàng tại Agribank. Những con số trên cho thấy người dùng ít mặn mà với tiền mặt cịn thanh toán số ngày càng giàu sức hút. Agribank đẩy mạnh cải tiến, nâng cấp thiết bị giúp q trình thanh tốn nhanh và chính xác hơn kết hợp mơ hình hợp tác kinh doanh sáng tạo trong hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt theo hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, chia sẻ, hợp tác, liên kết để cùng phát triển là sự lựa chọn của Agribank trong chiến lược đẩy
mạnh thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Theo đó, cả ngân hàng và khách hàng đều hưởng lợi.
Các công nghệ thanh toán ngày càng hiện đại. Nhiều sản phẩm thẻ ngân hàng của Agribank không chỉ dừng ở phương thức truyền thống là cà, quẹt hoặc đưa thẻ vào khe đọc thẻ mà hiện nay chỉ cần "chạm" để thanh toán, hỗ trợ thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt nhanh, tiện lợi hơn. Bên cạnh đó, Agribank cịn triển khai phương thức thanh toán trên các ứng dụng di động như quét mã Qr-Pay, VietQr,…
Ðáng chú ý những năm gần đây, thanh tốn điện tử trong khu vực Chính phủ, dịch vụ hành chính cơng được tích cực đẩy mạnh triển khai. Nhiều nhóm dịch vụ cơng đến nay đã được triển khai thanh toán bằng các phương thức điện tử đem lại sự thuận tiện, nhanh chóng cho người dân. Agribank đã tập trung triển khai nhiều giải pháp, trong đó có xây dựng kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, hướng tới mục tiêu phát triển các mơ hình ngân hàng số, gia tăng tiện ích, trải nghiệm khách hàng và thực hiện mục tiêu tài chính tồn diện, thúc đẩy ứng dụng công nghệ mới, tiên tiến theo hướng tối ưu hóa hoạt động nghiệp vụ, nâng cấp, phát triển hệ thống thanh toán, bảo đảm hoạt động an tồn, hiệu quả và có khả năng kết nối, tích hợp với các hệ thống khác, mở rộng hệ sinh thái thanh toán số để phục vụ thanh toán trực tuyến…
Thực thi nhiều giải pháp đột phá để tạo điều kiện cho người dân Việt Nam tham gia nhiều hơn vào hoạt động thanh tốn điện tử, các giải pháp số hóa về dịch vụ thẻ và thanh toán nội địa hướng đến người dùng của Agribank đã tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ không chỉ đến khách hàng Agribank, mà cịn chuyển đổi hành vi thanh tốn nội địa của người dân Việt Nam nói chung. Những nỗ lực khơng ngừng trong việc ứng dụng công nghệ số, phát triển các sản phẩm tiện ích, với những giải pháp thanh tốn vượt trội, góp phần quan trọng thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt nội địa, Agribank đã vinh dự đạt giải thưởng cho hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc lĩnh vực tài chính – ngân hàng và ngân hàng số.
Agribank đang tích cực phát triển thêm nhiều loại dịch vụ tiền gửi và huy động nguồn vốn qua các kênh khác nhau:
Agribank thực hiện đa dạng hóa các hình thức gửi tiết kiệm phù hợp với từng đối tượng khách hàng, được khách hàng tin tưởng và ủng hộ. Một trong số đó có thể kể đến việc đầu tư hệ thống máy CDM, ngồi những tính năng như máy ATM thơng thường cịn được trang bị thêm những tính năng nổi bật như: Gửi tiền mặt và mở tài khoản tiền gửi trực tuyến, có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Đây là một trong những bước tiến mới của Agribank trong chiến lược tự động hóa các giao dịch ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm và gia tăng tiện ích các dịch vụ theo xu hướng mới, được đơng đảo khách hàng đón nhận.
Song song với các hình thức huy động vốn truyền thống, Agribank cịn đẩy mạnh các hoạt động huy động vốn qua các kênh giao dịch điện tử, cung cấp cho khách hàng các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt hiệu quả. Nhiều ứng dụng đã phát huy tác dụng của mình trong chiến lược chuyển đổi số của Agribank, tiêu biểu có thể kể đến dịch vụ gửi tiết kiệm online thông qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking. Với ứng dụng này, khách hàng có thể gửi tiền tiêt kiệm trực tuyến một cách nhanh chóng, hiện đại và an tồn, bảo mật nhất.
4. Hoàn thiện mạng lưới huy động truyền thống và phát triển các mạng lưới hiện đại (ATM, thẻ tín dụng…)
Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn đang hồn thiện dần mạng lưới huy động truyền thống và tiếp tục phát triển các mạng lưới hiện đại phục vụ cho tất cả các hoạt động của ngân hàng.
Theo những báo cáo của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Hội nghị sợ kết hoạt động 6 tháng đầu năm 2022. Với mục tiêu không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh, Agribank phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ, nhất là các sản phẩm ngân hàng hiện đại: Đẩy mạnh phát triển các SPDV qua kênh điện tử, phát triển dịch vụ mới có tính nổi trội trên nền tảng E-Banking; tiếp tục triển khai dịch vụ tài khoản số đẹp, mở tài khoản trực tuyến
eKYC; tăng cường mở rộng dịch vụ thu/chi hộ; mở rộng hoạt động AutoBank CDM, đẩy mạnh kết nối POS; mở rộng liên kết dịch vụ ngân hàng - bảo hiểm… Đặc biệt, Agribank ra mắt và triển khai sản phẩm thẻ chip nội địa Lộc Việt theo chuẩn VCCS sử dụng công nghệ hiện đại nhất hiện nay, tích hợp hai ứng dụng thẻ ghi nợ và tín dụng trên cùng một chip, giúp khách hàng linh hoạt và chủ động trong lựa chọn phương thức thanh tốn.
Hịa nhập kỉ ngun số, Agribank nhận thức rõ yêu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ trong hoạt động ngân hàng, ưu tiên đầu tư các dự án công nghệ nhằm tăng cường an ninh bảo mật, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin hoạt động ổn định, an toàn, đồng thời hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cung ứng dịch vụ ngân hàng tự động theo hướng số hoá.
Thẻ Agribank – đồng hành cùng ngành ngân hàng khởi tạo cuộc sống số
Là ngân hàng cập nhật nhanh xu hướng, cơng nghệ thanh tốn hiện đại, Agribank luôn trú trọng phát triển các sản phẩm mới với chức năng, tiện ích mới phù hợp với xu hướng số hóa, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm thẻ Agribank ln duy trì vị thế Top 3 trên thị trường thẻ trong những năm gần đây. Tính đến cuối năm 2021, số lượng thẻ đang hoạt động của Agribank đạt gần 16 triệu thẻ. Một số sản phẩm thẻ và các phương thức hiện đại đã được ngân hàng tích hợp thêm nhiều chức năng có thể kể đến như: Thẻ Agribank Lộc Việt Agribank, Hệ thống phát hành và thanh toán thẻ Chip chuẩn EMV, Agribank AutoBank CDM 24/7. Vừa qua, sản phẩm Thẻ Lộc Việt của Agribank đã dành Giải Sao Khuê 2022 cho hệ thống cơng nghệ thơng tin xuất sắc lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Ngồi ra, Ngân hàng cịn đã và đang triển khai và phát triển thêm rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ khác để tối ưu hóa nguồn lực và đem lại lợi nhuận tối đa cho Ngân hàng trong thời điểm cách mạng công nghệ 4.0 mạnh mẽ.