- Huy động tổ chức kinh tế.
3.2.4 Nâng cao trình độ và cơng tác quản lý CBNV ngân hàng:
Về mặt chuyên môn nghiệp vụ, các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ sẽ giúp nhân viên được hoàn thiện và rèn luyện kỹ năng làm việc. Mặt khác, mỗi nhân viên cũng luôn phải tự giác học tập, rèn luyện, không ngừng bổ sung kiến thức nghiệp vụ mới. Điều này phụ thuộc rất lớn vào ý thức của mỗi nhân viên, vì thế mà quá trình lựa chọn nhân viên vào làm việc tại chi nhánh cũng cần phải có sự kiểm tra, giám sát nghiêm túc và khách quan vì cơng tác này giúp chi nhánh lựa chọn được một đội ngũ nhân viên có chất lượng nhất.
Về ý thức, thái độ của nhân viên: Để khách hàng đến với ngân hàng giao dịch ln được hài lịng nhất thì thái độ phục vụ của không chỉ giao dịch viên mà cịn của tồn bộ nhân viên CN phải ln được đề cao. Ngoài ra, CN cũng cần có bảng nội quy quy định các mức thưởng - phạt đối với những nhân viên có thái độ tốt – kém với khách hàng một cách rõ ràng để nhân viên nghiêm túc thực hiện.
3.2.5 Hiện đại hóa cơng nghệ và nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật: :
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trị rất quan trọng trong chiến lược Marketing Ngân hàng. Đối với người gửi tiền thì mục đích của họ là đồng vốn của mình sinh lãi và an tồn sau một thời gian đầu tư. Do vậy mà vị trí và mức độ khang trang của CN sẽ tạo ra ấn tượng đầu tiên của khách hàng về nơi mình gửi tiền, nhất là với khách hàng lần đầu tiên tham gia giao dịch với Ngân hàng. Ngoài ra một yếu tố quan trọng khác là hệ thống thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động của Chi nhánh nhằm tăng năng suất và rút ngắn thời gian thực hiện công việc.