HỎI ĐIỀU TRA
• Tầm quan trọng của câu hỏi điều tra
• Tổng quan về thiết kế bảng câu hỏi điều tra – Tiêu chuẩn: sự liên quan và sự chính xác – Các vấn đề cần quyết định:
• Nên hỏi điều gì?
• Câu hỏi nên phát biểu như thế nào?
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Tổng quan về thiết kế bảng câu hỏi điều tra – Các vấn đề cần quyết định (tiếp theo):
• Tồn bộ bảng câu hỏi nên trình bày ra sao để đạt được mục tiêu điều tra?
• Bảng câu hỏi nên được kiểm nghiệm ra sao? • Bảng câu hỏi có cần điều chỉnh sửa đổi hay
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Nên hỏi điều gì?
– Hỏi những câu hỏi có liên quan – Hỏi những câu hỏi chính xác • Phát biểu câu hỏi như thế nào?
– Câu hỏi mở và câu hỏi lựa chọn trả lời – Những dạng câu hỏi đóng thường dùng:
• Câu hỏi phân đơi đơn giản • Câu hỏi lựa chọn quyết định
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Phát biểu câu hỏi như thế nào?
– Những dạng câu hỏi đóng thường dùng (tt):
• Câu hỏi định vị thái độ
• Câu hỏi lựa chọn nhiều trả lời
– Phát biểu câu hỏi tùy theo kỹ thuật điều tra – Nghệ thuật đặt câu hỏi:
• Tránh sự phức tạp, nên sử dụng những ngôn từ đối thoại và đơn giản
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Phát biểu câu hỏi như thế nào?
– Nghệ thuật đặt câu hỏi (tiếp theo):
• Tránh câu hỏi chung chung, nên hỏi hết sức cụ thể • Tránh câu hỏi có liên quan đồng thời nhiều vấn đề • Tránh đưa ra giả định
• Tránh những câu hỏi khiến người ta phải tìm lại trong trí nhớ
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Trình bày bảng câu hỏi như thế nào?
– Đừng bao giờ in bảng câu hỏi quá dày đặc – Ngắn gọn về nội dung, nhỏ nhắn về hình thể
– Cẩn thận khi đặt tựa đề, in ấn hấp dẫn nhưng không gây ra sai biệt do ảnh hưởng của tựa đề
– Đối với những bảng câu hỏi khá dài, sử dụng các mục đề chính, mục đề phụ thật rõ ràng, logic nhằm giúp người ta dễ nắm được nội dung từng
CHƯƠNG 11: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HỎI ĐIỀU TRA
• Nên kiểm nghiệm bảng câu hỏi như thế nào? – Nhờ người có kinh nghiệm hơn đọc và góp ý
– Kiểm nghiệm bảng câu hỏi với 1 nhóm người tương tự như đối tượng sẽ phỏng vấn sau này
– Xem xét, tổng kết và rút ra những kết luậb về nội dung và hình thức bảng câu hỏi sau khi qua kiểm nghiệm để quyết định …