Minimum Maximum Mean Std.
Deviation
Mức độ bảo mật 2.00 5.00 4.0667 .96115
Đa dạng hóa PTTT 2.00 5.00 3.5333 1.06010
Tốc độ xử lý thanh toán 1.00 5.00 3.4000 1.18322
Valid N (listwise)
(nguồn:tác giả điều tra).
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy các nhân viên đánh giá hệ thống thanh toán của cơng ty ở mức bình thường với giá trị trung bình của yếu tố đa dạng hóa PTTT và tốc độ xử lý thanh toán lần lượt là đều dừng ở mức này. Có mức độ bảo mật được nhân viên đánh giá cao hơn với giá trị trung bình là 4,0667 tương ứng với giá trị này là mức độ tốt trong thang điểm đánh giá.
Tuy nhiên vẫn với 2 yếu tố còn lại nhân viên cho rằng hệ thống công ty vẫn cịn kém, chưa hồn thiện cần cải thiện hơn về đa dạng hóa PTTT và tốc độ xử lý thanh toán khi đánh giá chung của cả 2 yếu tố này đều nằm ở mức bình thường.
Để tăng tốc độ xử lý các thanh tốn ngồi việc hồn thiện quy trình thanh tốn, cơng ty cũng nên đào tạo các nhân viên của mình đặc biệt là nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng trên website để họ có kiếm thức cơ bản về thanh tốn điện tử và biết cách xử lý các giao dịch lỗi, tăng hiệu xuất cơng việc từ đó tăng tốc độ thanh tốn của website.
Mức độ đa dạng hóa phương tiện thanh tốn của cơng ty dừng ở mức trung bình là điều dễ hiểu khi mà hình thức thanh tốn điện tử mà cơng ty cung cấp cho người dùng cịn q ít. Với một vài hình thức thanh tốn điện tử mà cơng ty đưa ra, không thể nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy cơng ty cần nhanh chóng bổ sung thêm các hình thức thanh toán điện tử cho website donghohoangkim.vn để khách hàng có nhiều lựa chọn về thanh tốn hơn nữa khi quyết định mua hàng tại website của công ty.