3.1 .Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới
3.1.2 .Phương hướng phát triển kinh doanh của công ty
3.1.2.1. Định hướng tầm nhìn cơng ty trong những năm tới
Tầm nhìn của VITRANIMEX là trở thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics: tạo thành mạng lưới vận tải đáp ứng các nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường dài, vận chuyển phân phối và vận chuyển kết hợp đa phương thức trong nước và quốc tế. Vận chuyển hàng hóa từ kho tới kho, từ kho ra ga, cảng, vận chuyển phân phối từ nhà máy đến tổng kho và các đại lý tiêu thụ. Chủng loại phương tiện ơ tơ đa dạng, thích hợp vận chuyển mọi loại hàng hóa.
VITRANIMEX cung cấp dịch vụ giao nhận phân phối hàng hóa, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giao nhận hàng hóa từ kho đến kho. Tổ chức xếp dỡ các loại hàng hóa tại kho, ga, cảng bằng thủ cơng và cơ giới.
VITRANIMEX cung cấp dịch vụ kho bãi hoàn thiện nhằm đáp ứng mọi nhu cầu về lưu trữ, bảo quản hàng hóa:
- Cho thuê kho và bãi chứa hàng.
- Tổ chức xếp dỡ, phân loại, đóng gói hàng hóa tại kho. - Tổ chức bảo quản, vận hành và xuất nhập hàng hóa tại kho.
Cùng với các đối tác chiến lược trong vận tải đường sắt, đường biển vận dụng các kiến thức, năng lực Logistics và kinh nghiệm sẵn có của các bên cộng với sự thấu hiểu về thị trường vận tải đa phương thức; VITRANIMEX ln có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, tận tâm với cơng việc, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy. VITRANIMEX cam kết tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
3.1.2.2. Định hướng chiến lược phát triển trong 5 năm tới
Qua q trình đánh giá hoạt động Cơng ty trong những năm vừa qua đồng thời xem xét các yếu tố ảnh hưởng, điều kiện sản xuất kinh doanh thực thế nguồn lực, Công ty đã xác định phương hướng sản xuất kinh doanh trong thời gian 5 năm tới 2015 – 2020 là:
- Hoạt động kinh doanh của công ty là cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa đa phương tiện đa phương thức cho khách hàng. Tốc độ tăng trưởng bình quân về sản lượng, doanh thu và hiệu quả là 10% / năm.
- Tập trung vào thị trường vận tải nội địa, hướng vào các khách hàng là nhà sản xuất lớn với các loại hàng tiêu dùng, hàng bách hóa và phụ liệu sản xuất có khối lượng lớn và ổn định.
- Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ vận tải thỏa mãn nhu cầu khách hàng tập trung vào vận chuyển hàng container đường dài, vận tải phân phối bằng ôtô, cho thuê và vận hành kho.
- Tích cực đầu tư, tích lũy cơ sở vật chất phương tiện, đào tạo nhân lực đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tích lũy cho phát triển.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, xây dựng thị trường, phát triển cơng ty tồn diện và bền vững.
3.1.3. Phương hướng phát triển chiến lược tái định vị thương hiệu Vitranimex của cơng ty
Cơng ty chưa có một chiến lược thương hiệu cụ thể nào, các chiến lược này thường được triển khai lồng ghép trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty vẫn chưa có một phịng thương hiệu riêng biệt chun trách, nguyên nhân là quy mô và điều kiện cơng ty cịn hạn chế. Định hướng “Nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, xây dựng thị trường…” cho thấy cơng ty có những động thái quan tâm hơn đến việc phát triển thương hiệu, xây dựng uy tín doanh nghiệp.
Hiện nay, kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh càng gay gắt, việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng được chú trọng hơn. Thương hiệu có vai trị quan trọng góp phần duy trì mở rộng, phát triển thị trường, nâng cao văn minh thương mại, hạn chế cạnh tranh khơng lành mạnh. Nhận thức được điều đó, cơng ty đã và đang nỗ lực tạo dựng hình ảnh tốt, gần gũi hơn với khách hàng và công chúng.
Mục tiêu đầu tiên trong hoạt động đó là Cơng ty tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nắm bắt nhanh chóng sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Sản phẩm, dịch vụ có chất lượng sẽ giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới biết đến và tin tưởng doanh nghiệp. Đồng thời, Công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex đang nỗ lực hoàn thiện các hoạt động xúc tiến, nâng cao chất lượng phục vụ. Định kỳ hàng năm, cơng ty có các đợt khảo sát, thăm dị ý kiến, đánh giá của khách hàng về dịch vụ, hàng hóa, các cơng tác chăm sóc và phục vụ khách hàng bằng các phiếu đánh giá hỏi đáp nhanh. Từ đó, Vitranimex đến gần với khách hàng hơn, lắng nghe những yêu cầu, giải đáp thắc mắc, tiếp thu sai lệch để có hướng điều chỉnh phù hợp, thỏa mãn khách hàng. Nhờ đó, Vitranimex đã xây dựng vị trí vững chắc trong lịng khách hàng, hoạt động tái định vị của công ty cũng ngày một hoàn thiện hơn.