CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
3.2. Mô tả bài toán
Giám đốc là người sử dụng các chức năng quản lý bác sĩ, tài khoản cá nhân, báo cáo thống kê. Giám đốc có quyền quyền quản lý tài khoản các nhân viên trong phòng khám và có thể sử dụng các chức năng khác của hệ thống thông qua đăng nhập với tư cách người dùng khác (bác sĩ, bệnh nhân, người quản lý hệ thống).
Bệnh nhân là người bệnh đến khám tại phòng khám. Khi bệnh nhân đến khám bệnh sẽ được tạo tài khoản để truy cập vào hệ thống với tư cách bệnh nhân. Trước khi bệnh nhân ra về sẽ được nhân viên phòng khám hướng dẫn đăng nhập và sử dụng hệ thống. Bệnh nhân có thể truy cập vào hệ thống sử dụng các chức năng quản lý tài khoản cá nhân, quản lý hồ sơ bệnh án và tư vấn từ xa. Khi cần hỗ trợ, bệnh nhân sẽ sử dụng hệ thống để nhắn tin, gọi điện với bác sĩ đã trực tiếp điều trị cho mình thơng qua chức năng tư vấn từ xa.
Bác sĩ khi làm việc tại phòng khám sẽ được cung cấp tài khoản cá nhân bởi giám đốc. Khi sử dụng hệ thống, bác sĩ có thể quản lý tài khoản cá nhân, quản lý bệnh nhân, quản lý hồ sơ bệnh án của các bệnh nhân mà bác sĩ đó trực tiếp điều trị, tạo tài khoản bệnh nhân, hội chẩn, tư vấn từ xa. Tất cả các bác sĩ phải chịu trách nhiệm hỗ trợ tất cả các bệnh nhân mình đã từng trực tiếp điều trị cả trường hợp ngồi giờ hành chính.
Trường hợp 1: Bác sĩ đang trong giờ làm việc, đang điều trị cho bệnh nhân khác. Cuộc gọi, tin nhắn của các bệnh nhân cần hỗ trợ thông qua hệ thống ở trạng thái nhỡ. Kết thúc quá trình điều trị cho bệnh nhân hiện tại và chưa có bệnh nhân tiếp theo, bác sĩ kiểm tra lại tin nhắn, cuộc gọi nhỡ trên hệ thống, xem hồ sơ bệnh nhân và tình trạng bệnh, bệnh nhân nào bác sĩ chuẩn đốn nhìn nhận quan trọng hơn sẽ được bác sĩ liên lạc lại trước. Quá trình hỗ trợ điều trị bệnh sẽ được lưu lại trên hệ thống.
Trường hợp 2: Bác sĩ ngoài giờ làm việc, bác sĩ hỗ trợ bệnh nhân qua hệ thống. Thông qua hệ thống, bác sĩ có thể xem được hồ sơ bệnh nhân, và vấn đề bệnh nhân đang gặp phải để quá trình hỗ trợ bệnh nhân được tốt nhất. Quá trình hỗ trợ điều trị bệnh sẽ được lưu lại trên hệ thống.
Người quản lý hệ thống sử dụng các chức năng quản lý tài khoản cá nhân, tạo tài khoản. Người quản lý hệ thống chịu trách nhiệm duy trì hoạt động của hệ thống, xử lý khi sự cố xảy ra. Người quản lý hệ thống không can thiệp vào các quá trình kinh doanh của phòng khám.
Bên cạnh các chức năng nghiệp vụ, hệ thống phải đảm bảo những đặc tính sau: + Khi sử dụng hệ thống, tất cả người dùng phải đăng nhập trước khi sử dụng. + Hệ thống phải đảm bảo tính bảo mật cao.
+ Hệ thống có giao diện phù hợp với đặc thù nha khoa
+ Hệ thống có khả năng mở rộng, tích hợp với hệ thống khác.