Bằng những hoạt động thiết thực và ý nghĩa công ty đã góp phần quảng bá thương hiệu cơng ty mình đến với khách hàng cũng như đối tác, vị trí của cơng ty trong ngành Xây dựng.
2.3.3. Truyền thơng thương hiệu qua báo, tạp chí.
Ngày nay khi mạng xã hội và internet ngày càng phát triển và trở nên phổ biến, con người dần ít tiếp xúc với các trang báo giấy. Tuy nhiên với mức độ bao phủ và cập nhật tin tức thường xuyên trên các mặt báo thì việc sử dụng hình thức quảng cáo trên báo, tạp chí lại khá hiệu quả. Quảng cáo trên báo sẽ có thể dễ dàng lựa chọn kích thước và cách thức tạo ra sự nổi bật và ấn tượng, thông tin được chọn lọc đáng tin cậy và nhắm đến đối tương mục tiêu cụ thể. Năm bắt được điểm mạnh này công ty đã mạnh dạn đầu tư chi phí quảng cáo để được xuất hiện trên các tờ báo Hàn Quốc xuất bản hàng tuần.
Hình 2.8: Hình ảnh Cơng ty xuất hiện trên báo Hàn Quốc.
2.3.4. Kết quả phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu của cơng tybằng dữ liệu sơ cấp. bằng dữ liệu sơ cấp.
Từ kết quả khảo sát từ biểu mẫu Google đối vơi 30 khách hàng đã hợp tác với Công ty Cổ phần Xây dựng Hợp Lực, kết quả thu được:
+ Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi hợp tác vói Cơng ty.
Đơn vị: người
Chỉ tiêu 1 2 3 4 5
Chất lượng cơng trình 0 0 3 12 15
Tiến độ thi công 0 0 5 12 13
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
( 1: rất khơng hài lịng, 2: khơng hài lịng, 3: bình thường, 4: hài lòng, 5: rất hài lòng)
Theo kết quả điều tra cho thấy, khách hàng đánh giá cao vê chất lượng cũng như tiến độ thi cơng cơng trình và dịch vụ chăm sóc khách hàng của cơng ty. Điều này chứng tỏ Công ty đang đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao.
+ Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu công ty.
33%
28% 11%
28%
Mức độ nhận biết thương hiệu
Google Facebook Báo, tạp chí
Người quen giới thiệu
Biểu đồ 2.1 Mức độ biết đến thương hiệu qua các phương tiện truyền thông.
Khảo sát cho thấy có 33% khách hàng biết đến Hợp Lực JSC qua Google, 28% qua Facebook, 11% qua báo và tạp chí và 28% là được người quen giới thiệu.
Có thể thấy việc đầu tư truyền thông qua Internet của doanh nghiệp là rất có hiệu quả. Đồng thời thơng qua uy tín và chất lượng cơng ty cũng góp phần giúp khách hàng biết tới doanh nghiệp nhiều hơn.
2.4. Nhận xét chung về hoạt động xây dựng chiến lược truyền thông thươnghiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng Hợp Lực. hiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng Hợp Lực.
2.4.1. Thành công.
Trải qua 10 năm hoạt động Cơng ty đã hồn thành 150 dự án, làm việc với 1500 đối tác và 82 khách hàng với các cơng trình lớn nhỏ trên khắp cả nước.
Bằng nỗ lực không ngừng, công ty đã và đang ngày một khẳng định vị thế của mình, đồng thời nỗ lực xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng qua các hoạt động truyền thơng.
Chúng ta có thể điểm qua một số thành cơng trong chiến lược truyền thông thương hiệu như:
+ Trang facebook của doanh nghiệp với 1000 lượt thích trang, được đánh giá 5/5 về chất lượng và dịch vụ của công ty thông qua ý kiến của khách hàng, mỗi bài viết thu hút hàng trăm lượt thích, bình luận và chia sẻ.
+ Website của doanh nghiệp được đánh giá 4,7/5 điểm chất lượng theo ý kiến của người sử dụng Google. Theo thống kê có gần 1000 lượt truy cập trang web mỗi tháng.
+ Việc tham gia các chương trình cộng đồng cũng là một điểm nhấn để công ty được biết đến nhiều hơn, có cơ hội được hợp tác nhiều hơn với các doanh nghiệp và đối tác trong ngành.
+ Sau khi hợp tác với các doanh nghiệp lớn của Trung Quốc và Hàn Quốc thì nay Cơng ty đang dần đi đến kí kết và làm việc với doanh nghiệp Nhật Bản trong thời gian tới. Để đạt được điều này là thành công trong việc mạnh dạn đầu tư cho hoạt động truyền thông trên các tờ báo lớn của nước ngồi.
+ Cơng ty đã xây dựng được một hệ thống nhận diện bài bản, ấn tượng, tạo dựng được cho mình hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng và đối tác bằng nỗ lực xây dựng thương hiệu công ty xây dựng đúng tiến độ, uy tín, an tồn và chất lượng.
+ Bộ phận chăm sóc khách hàng ln luôn lắng nghe, quan tâm đến mong muốn, phản hồi của họ, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
2.4.2. Hạn chế
Mặc dù Công ty khơng ngừng nỗ lực phát triển và hồn thiện nhưng vẫn khơng thể tránh khỏi một số hạn chế sau:
+ Vì đặc thù của doanh nghiệp là cơng ty Xây dựng nên đối tượng khách hàng hướng đến sẽ ít hơn, vì vậy quảng cáo trên các trang mạng xã hội sẽ gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
+ Hoạt động quảng cáo trên Facebook tuy có thực hiện nhưng chưa thực sự nhiều và được đầu tư mạnh.
+ Tiềm lực kinh tế cịn hạn chế nên cơng ty chỉ mới thực hiện được quảng cáo trên website, facebook, báo mà chưa thực hiện được hoạt động truyền thơng trên truyền hình, tivi,…
+ Chưa có đội ngũ nhân viên chuyên trách về mảng thương hiệu, bộ phận marketing chưa hồn thiện nên cịn nhiều thiếu sót trong việc đổi mới và lên kế hoạch cho hoạt động truyền thông.
+ Hoạt động quan hệ công chúng, cộng đồng chưa nhiều nên còn hạn chế tỏng việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp ra bên ngồi.
2.4.3. Ngun nhân
+ Công ty hoạt động chuyên về lĩnh vực xây dựng nên marketing không phải là điểm mạnh.
+ Do quy mơ và hạn chế tài chính nên cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn trong việc chi trả cho hoạt động quảng cáo đặc biệt là trên các phương tiện truyền thơng lớn như truyền hình, báo chí,…
+ Đội ngũ nhân viên marketing cịn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về ngành xây dựng nên cịn gặp nhiều khó khăn trong q trình xây dựng chiến lược truyền thông cho công ty.
+ Đối thủ cạnh tranh trong ngành Xây dựng ngày càng nhiều và mạnh vì vậy địi hỏi công ty phải luôn không ngừng đổi mới, cải tiến và nỗ lực hết mình để ngày càng nâng cao chất lượng cơng trình dự án, nhận thầu.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HỢP LỰC.
3.1. Dự báo về triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của Công tyvà phương hướng hoạt động của công ty nhằm xây dựng chiến lược truyền và phương hướng hoạt động của công ty nhằm xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu.
3.1.1. Dự báo về triển vọng môi trường ngành.
Ngày nay khi đời sống kinh tế của chúng ta ngày càng phát triển, cuộc sống sinh hoạt của con người ngày càng được coi trọng hơn, việc thưởng thức cuộc sống không chỉ dừng lại ở việc đủ nữa mà bây giờ nhu cầu của con người sẽ được nâng lên một tầm cao mới hơn sự đầy đủ và là tính thẩm mỹ. Nhà rồi đây không chỉ đơn giản là việc che nắng che mưa nữa mà nó cịn thể hiện cái tơi của người ở, người sở hữu chính vì vậy mà vai trò của ngành xây dựng ngày càng được trở nên quan trọng hơn, nhu cầu về xây dựng ngày càng lớn hơn. Ngành xây dựng giờ đây trở thành ngành phát triển mũi nhọn và có tiềm lực hàng đầu trong ngành kinh tế.
Cùng với các khu đô thị mới, khu nhà ở với hệ thống hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội đồng bộ được xây dựng tại các đô thị, công tác cải tạo các khu chung cư cũ cũng từng bước được triển khai, góp phần thay đổi bộ mặt đơ thị theo hướng văn minh, hiện đại, đưa công tác phát triển nhà ở đô thị đi vào nền nếp. Đặc biệt mơ hình nhà chung cư cao tầng hiện đại có thang máy, được cung cấp dịch vụ đơ thị đồng bộ đã được người dân đô thị chấp nhận, nhà chung cư cao tầng đã trở thành xu thế phát triển nhà ở chủ yếu tại các đô thị lớn, tạo điều kiện từng bước xây dựng nếp sống sinh hoạt của đô thị hiện đại. Nhiều doanh nghiệp đã tiếp cận nhanh với công nghệ xây dựng mới, trang bị thêm nhiều thiết bị hiện đại, từng bước đáp ứng được yêu cầu của công tác quản lý, tư vấn, thi công xây dựng những cơng trình quy mơ lớn, hiện đại.
Thị trường xây dựng Việt Nam có một số lợi thế hơn so với các thị trường khác trong khu vực, nhờ chi phí xây dựng và chi phí nhân cơng thấp hơn. Trình độ cơng nghệ kỹ thuật của nhà thầu trong nước đã có sự cải thiện đáng kể so với giai đoạn trước khi hội nhập, các nhà thầu giờ đây đã thực hiện hầu hết các dự án lớn nhỏ trên cả nước mà khơng cịn cần đến các nhà thầu nước ngoài nữa, chất lượng và hiệu suất lao động của nhân cơng cũng tăng lên nhanh chóng. Có thể thấy ngành xây dựng hiện nay đang có tiềm lực phát triển rất lớn, nhờ vào chính sách mở cửa và hội nhập của
Nhà nước, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xây dựng phát triển và có cơ hội tiến xa hơn. Lĩnh vực hợp tác quốc tế tiếp tục được mở rộng trong mọi lĩnh vực của toàn ngành, quan hệ với nhiều nước, nhiều tổ chức quốc tế, nhằm tranh thủ những hỗ trợ về tài chính cũng như khoa học cơng nghệ, kinh nghiệp quản lý. Bước đầu các doanh nghiệp ngành Xây dựng phát triển ra thị trường xây dựng ở nước ngồi.
3.1.2. Dự báo tình hình của doanh nghiệp.
Đứng trước sự phát triển từng ngày của ngành xây dựng, Công ty Cổ phần Xây dựng Hợp Lực đã và đang không ngừng cố gắng và phát triển để theo kịp được tốc độ của các doanh nghiệp trong ngành. Trước những thuận lợi của ngành xây dựng, khơng khó tránh khỏi việc các doanh nghiệp mới mọc lên ngày càng nhiều, đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên, địi hỏi cơng ty phải không ngừng đổi mới, sang tạo và nỗ lực không ngừng.
Được thành lập vào tháng 04 năm 2009 với nền tảng là những thạc sĩ, kỹ sư, kiến trúc sư và cử nhân trưởng thành từ những công ty xây dựng hàng đầu của Việt Nam, trong những năm qua doanh thu của công ty không ngừng tăng trưởng ổn định và luôn ở mức cao, với rất nhiều dự án lớn – nhỏ trên cả nước. Các cơng trình của cơng ty trải dài khắp cả nước như Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hà Nội, Ninh Bình, Nghệ An, Hà Tĩnh, Long An,…với nhiều dự án về công nghiệp, dân dụng, thiết kế thi cơng, hạ tầng.
Đối với các cơng trình có vốn đầu tư trong nước, cơng ty cố gắng khai thác thông tin về cơng trình từ trong q trình lập dự án thiết kế để đưa vào kế hoạch tham dự đấu thầu. Đối với các cơng trình có vốn đầu tư nước ngồi, tận dụng lợi thế đã có quan hệ uy tín từ trước cơng ty ln tranh thủ bám sát cơng trình từ khi hình thành dự án cùng với các nhà đầu tư tham gia lập dự án chào giá, đấu thầu,…tư vấn cho họ các điều kiện đặc thù của thị trường Việt Nam qua đó nâng cao uy tín của cơng ty đối với các đối tác nước ngồi tạo cơ hội hợp tác khi có điều kiện.
Bằng những nỗ lực phát triển không ngừng công ty đang ngày một đứng vững và khẳng định vị thế của mình trên thị trường ngành đồng thời khơng ngừng củng cố, sáng tạo và đổi mới về mọi mặt để trong tương lai có thể trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng.
3.1.3. Định hướng hoạt động của công ty nhằm xây dựng chiến lược truyềnthông thương hiệu. thơng thương hiệu.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều cơng ty kinh doanh trong lĩnh vực Xây dựng như: Tổng công ty Xây dựng Hà Nội, Tổng công ty Handico, Công ty cổ phần vật liệu xây dựng Sơng Đáy, tập đồn xây dựng Vinaconex,…Mặc dù đã hoạt động được 10 năm và có một vị trí nhất định trong ngành nhưng công ty vẫn phải xem xét và đưa ra những chiến lược truyền thơng phù hợp để có thể đứng vững và khẳng định hình ảnh của mình trong thị trường ngành.
Công ty cổ phần xây dựng Hợp Lực là một công ty chuyên về thiết kế và xây dựng các cơng trình nên nhóm khách hàng hướng tới là các doanh nghiệp, các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Đặc thù của ngành xây dựng là hầu hết khách hàng thông qua đấu thấu để tìm kiếm người bán đáp ứng được tất cả các yêu cầu của mình. Cùng năng lực và kinh nghiệm của công ty tham gia dự thầu, biện pháp thi cơng cho gọi thầu, giá dự thầu có vị trí quan trọng, góp phần để trúng thầu. Có thể nói khách hàng trong ngành xây dựng là những người nhạy cảm về giá, do đó cơng ty cần có chiến lược về giá để nâng cao thương hiệu của mình. Yêu cầu về chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố quyết định để khách hàng lựa chọn doanh nghiệp do vậy để thu hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh ngồi chế độ chăm sóc khách hàng cơng ty cần xác định chất lượng và giá thành thành phẩm là những nhân tố cạnh tranh quan trọng nhất.
Công ty đang từng bước củng cố, phát triển thị trường một cách sâu rộng và ổn định.Trở thành một nhà thầu và đơn vị thi công hàng đầu tại Việt Nam bằng chiến lược phát triển bền vững dựa trên chuỗi các lợi thế cạnh tranh, để đưa việc phát triển thương hiệu Hợp Lực ngày càng vững vàng, nổi tiếng.
Bên cạnh đó với mong muốn trở thành nhà đầu tư lớn trong các dự án bất động sản, Hợp Lực sẽ cung cấp các sản phẩm mang thương hiệu chính mình với chất lượng khơng gian sống hồn hảo, kiến trúc hiện đại, chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý… để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước và phát triển cộng đồng.
Để đạt được điều này công ty cần: sử dụng truyền thông để quảng bá thương hiệu cho cơng ty, thiết kế đồng phục có in logo, biểu tượng của cơng ty. Tăng cường
hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, website, mạng xã hội, … để thu hút nhà đầu tư, khách hàng.Tham gia các chương trình vì cộng đồng, ủng hộ qun góp vì người nghèo.
Thơng qua các hội thảo, đấu thầu,… để giới thiệu năng lực của công ty đến rộng rãi các nhà đầu tư và khách hàng.Xây dựng các mối quan hệ công chúng, quan hệ với khách hàng và những người có liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: nhà đầu tư, đơn vị giám sát,…Đồng thời xem xét, thẩm định để đưa ra các mức giá thầu phù hợp nhưng vẫn phải đảm bảo tính cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
3.2. Giải pháp xây dựng chiến lược truyền thông
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần hồn thiện chiến lược truyền thơng của công ty.
- Nhân lực là một thành phần không thể thiếu trong bất cứ một đơn vị doanh nghiệp nào. Khơng một đơn vị nào có thể tồn tại nếu khơng có nguồn nhân lực đáp ứng được sự hoạt động và vận hành của bộ máy cơng ty. Chính vì thế, mỗi đơn vị doanh nghiệp cần có những giải pháp tốt nhất trong việc quản trị nhân lực. Nhân lực đóng vai trị then chốt trong mọi hoạt động, chính vì vậy mà đây ln là yếu tố được các doanh nghiệp chú trọng quan tâm đầu tư cả về chất và về lượng.
Chính vì lẽ đó mà cơng ty cần phải có kế hoạch tuyển chon nhân lực có năng lực, kinh nghiệm đồng thời tạo mọi điều kiện để họ có thể phát huy tính sang tạo và