Trong thời đại môi trường luôn luôn biến đổi, việc thu hút và duy trì nguồn nhân lực là một việc đòi hỏi sự nghiên cứu và đầu tư chắc chắn khi con người chính là nguồn lực cốt lõi của mỗi doanh nghiệp.
1. Chính sách tuyển dụng
Chính sách tuyển dụng phải bắt đầu từ việc xác định nhu cầu nguồn nhân lực. Sau khi xem xét các vấn đề từ hoạch định nguồn nhân lực và dựa vào bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc của các vị trí, sau đó cần phải thiết lập bộ tiêu chuẩn nhân viên về năng lực chuyên môn cũng như năng lực hành vi. Bước tiếp theo sau khi xác định được nhu cầu nguồn nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng là một việc hết sức quan trọng.
Một kế hoạch tuyển dụng cần có các thơng tin sau:
- Số lượng và loại ứng viên cần điền khiết cho các vị trí trống do sự thay đổi hoặc các vị trí mới do sự mở rộng hoạt động;
- Nguồn tìm kiếm ứng viên;
- Kế hoạch tiếp cận truyền thông nhu cầu tuyển dụng đến các ứng viên; - Chương trình chiêu mộ được thực hiện như thế nào;
T r a n g 34 Đối với khối nhân sự văn phịng, các vị trí tuyển dụng sau khi được xác định, nhóm sẽ tiến hành tìm kiếm nguồn ứng viên và kế hoạch tiếp cận truyền thông nhu cầu tuyển dụng đến các ứng viên. Đối với khối nhân sự tác nghiệp tại cửa hàng
Vị trí Quản lý cửa hàng sẽ được lập kế hoạch tuyển dụng, tiếp cận các nguồn ứng viên thông qua các kênh truyền thông: Facebook, Mail hoặc là đăng tuyển thơng qua các trường Đại học. Vị trí Quản lý Cửa hàng địi hỏi cần có đầy đủ các hiểu biết, năng lực để có thể xử lý các nghiệp vụ phát sinh tại cửa hàng, cũng như quản lý đội ngũ nhân viên tại cửa hàng. Vị trí này cần có yêu cầu đặc biệt về năng lực chuyên môn.
Với các nhân viên tác nghiệp – người trực tiếp túc xúc với khách hàng cũng sẽ được tuyển dụng kỹ lưỡng thông qua bộ tiêu chuẩn công việc.
2. Chính sách duy trì nguồn nhân lực
a. Đào tạo nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực cần được đào tạo thường xuyên, thông qua các buổi đào tạo nhân viên, buổi học về tâm lý
b. Đánh giá, kiểm tra nguồn nhân lực
Năng lực của nhân viên sẽ được kiểm tra thường xuyên về các phương diện năng lực chuyên môn cũng như năng lực về hành vi. Hình thức đánh giá, kiểm tra sẽ được thực hiện thông qua các bài kiểm tra, đánh giá định kì. Ngồi ra, cơng ty sẽ thực hiện kết hợp với hình thức tự đánh giá của nhân viên để đảm bảo khách quan.
c. Chếđộlương
Lương là một trong những động lực lớn nhất để thu hút và giữ chân người lao động. Dựa vào tính chất của cơng việc và tham khảo trong ngành, chính sách lương sẽ được thiết kế cặn kẽ và rõ ràng. Chế độ lương sẽ chia thành 2 chế độ: Chế độ lương hành chính – áp dụng với khối nhân sự văn phòng cũng như Quản lý cửa hàng và chế độ lương bán thời gian ( lương theo giờ ) – áp dụng cho nhân viên tác nghiệp tại cửa hàng.
d. Chếđộtưởng thưởng nhân viên.
Có thể nói tưởng thưởng và phúc lợi nhân viên sẽ được nhận là một trong những yếu tố hàng đầu để thu hút nguồn lao động. Chế độ tưởng thưởng nhân viên sẽ áp dụng theo hình thức hồn thành các KPIs cũng như doanh số bán hàng tại các cửa hàng. Ngoài ra sẽ còn thưởng cuối năm, thưởng tháng, thưởng quý với các nhân viên có thành tích cao. Hình thức thưởng ngồi tiền mặt cịn có thể quy đổi thành các phần thưởng vật chất khác.