vnsec .vn
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
3.2.1 Trong ngắn hạn
Trong giai đoạn từ nay đến năm 2020, có thể nhận thấy có rất nhiều yếu tố tác động mạnh đến chiến lược TMĐT nói chung và các cơng ty kinh doanh trực tuyến nói riêng, vấn đề xây dựng kế hoạch marketing TMĐT là việc hết sức cần thiết và ảnh hưởng quan trọng tới tình hình hoạt động kinh doanh của các cơng ty TMĐT:
Một là: Đề án “Tăng tốc đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh về viễn thông và công nghiệp CNTT”
Hai là: Kế hoạch tổng thế phát triển TMĐT giai đoạn 2015-2020
Ba là: Thống kê tình hình sử dụng internet và sự phát triển của TMĐT nói chung
3.2.2 Trong dài hạn
Định hướng trong 5 năm tới công ty sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp mạnh về lĩnh vực lưu ký, môi giới, tư vấn thơng tin chứng khốn với chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng làm nịng cốt. Cơng ty luôn cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao và rẻ nhất tới tay khách hàng, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp trong thời kì cơng nghệ thơng tin bùng nổ.
Đồng thời cơng ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển của công ty.
Định hướng phát triển cụ thể của công ty khi tác giả tham gia phỏng vấn ban Giám đốc trong năm 2017 như sau:
Đẩy mạnh E-marketing: sử dụng các công cụ điện tử, mạng xã hội như : facebook, Google+, youtube… Ngồi ra cơng ty cịn đầu tư thêm chi phí cho vấn đề Marketing online là khoảng 120 triệu VNĐ trong năm 2017 này.
hàng: hỗ trợ online: Cơng ty xem xét triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng offline bên cạnh việc chỉ tiếp nhận qua những kênh online như hiện nay.
Tiếp cận & thâm nhập & phát triển thị trường và khách hàng mới: Hiện tại cơng ty đang có kế hoạch mở rộng thị trường hơn nữa sang các tỉnh, thành phố khác cùng với những chi nhánh chăm sóc khách hàng tại những địa bàn tiềm năng như Đà Nẵng, Hải Phòng...
Cải thiện website để bắt kịp với những lần cập nhật mới nhất của facebook, google, giúp phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng.