6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4. Đánh giá thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty
Bắc, Trung, Nam nhưng thị phần chưa cao so với các dịng thang máy nhập khẩu.
Vì vậy, để cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần lớn hơn công ty TNHH KONE Việt Nam cần có những đổi mới hơn nữa về chính sách kinh doanh và chiến lược phát triển thị trường, đem lại triển vọng phát triển trong nước, mang lại sản phẩm tới rộng rãi người tiêu dùng.
2.4. Đánh giá thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam TNHH KONE Việt Nam
2.4.1. Những thành công và kết quả đạt được
Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, đặc biệt là những tác động tiêu cực do đại dịch Covid – 19, công ty vẫn đảm bảo cho hoạt động ổn định. Những thành tựu đạt được giúp khẳng định vị thế của công ty trên thị trường và đảm bảo thực hiện được mục tiêu mà công ty đã đề ra.
Cơng ty xác định mục tiêu duy trì thị phần, mở rộng thị trường kinh doanh là điều quan trọng và cấp thiết, nên việc chăm sóc, thỏa mãn nhu cầu khách hàng luôn được công ty đặc biệt quan tâm. Công ty luôn đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của cơng ty trên thị trường. Bên cạnh đó, cơng ty thực hiện tốt chính sách phân phối, chính sách chất lượng đối với khách hàng để tìm kiếm, duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần. Cơng ty ln tìm hiểu sự thay đổi và xu hướng về nhu cầu của khách hàng để tạo nên những giá trị chất lượng tốt nhất và sự hài lòng, thỏa mãn cho khách hàng.
Công ty xây dựng hệ thống kênh phân phối song song, phát huy tốt vai trị trong cơng tác tiêu thụ sản phẩm, giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh trong những năm qua. Khách hàng ngày càng quan tâm đến sản phẩm thang máy của công ty, thương hiệu ngày càng được xây dựng và thị trường ngày càng mở rộng, phát triển. Các sản phẩm thang máy KONE luôn đa dạng về kích cỡ, mẫu mã, đặc biệt là đối với nội thất bên trong cabin, đem đến những diện mạo riêng biệt cho thang máy và cho cả ngôi nhà. Để quảng bá sản phẩm, công ty KONE luôn đổi mới tiếp thị và bán hàng, tạo trải nghiệm cho khách hàng một cách đồng nhất, liền mạch trên nhiều kênh.
Ngoài ra, các dịch vụ đi kèm với sản phẩm như tư vấn, lắp đặt, bảo trì,…được thực hiện khá tốt càng làm tăng giá trị của sản phẩm, tăng sự thỏa mãn của khách hàng.
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả tích cực đạt được, trong giai đoạn 2018 -2020 vừa qua, công tác phát triển thị trường mặt hàng thang máy của cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn chế sau:
Thứ nhất, Công tác nghiên cứu thị trường vẫn chưa được công ty chú trọng, việc
thu thập và xử lý thông tin chưa hiệu quả. Tại một số khu vực thị trường miền Trung, công tác nghiên cứu thị trường chưa phát huy hiệu quả nên doanh thu tại khu vực này trong những năm qua vẫn còn thấp so với khu vực miền Bắc và miền Nam.
Thứ hai, Các chính sách marketing của cơng ty đề ra chưa có hiệu quả cao, chính
sách bán hàng chưa được chuyên nghiệp để phát huy được năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Thứ ba, Công ty chưa khai thác triệt để các chức năng của kênh phân phối, việc tổ
chức đánh giá thu thập thơng tin chưa cao.
Thứ tư, Q trình bàn giao, quản lý vận hành thang máy của cơng ty cịn nhiều tồn
đọng, hạn chế, phát sinh, dẫn tới tình trạng phải sửa chữa, bão dưỡng gây bức xúc tới cuộc sống của người dân.
b) Nguyên nhân
- Do có khối lượng các cơng ty, đại lý nằm rải rác trên địa bàn cả nước nên cơng ty gặp khó khăn trong việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm tới tay người tiêu dùng và thông tin phản hồi của khách hàng.
- Tốc độ cung ứng hàng hóa là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh nhưng cơng ty vẫn cịn tình trạng chậm chễ trong việc bàn giao cho khách hàng. Nguyên nhân của tình trạng này là thời gian chuẩn bị bộ hồ sơ cho thang máy nhập khẩu như đăng ký kiểm tra chất lượng và đem nộp cho đơn vị được phép chứng nhận hợp quy cho mặt hàng thang máy là khá lâu, mất khá nhiều thời gian.
- Công tác chỉ đạo hoạt động phát triển thị trường chưa chủ động, sáng tạo, chưa quyết liệt và triệt để. Sự đầu tư cho phát triển thị trường còn hạn chế cả về thời gian và kinh phí, chưa đánh giá được các đột biến về hoạt động phát triển thị trường.
- Năng lực và trình độ của nhân viên đối với hoạt động phát triển thị trường sản phẩm còn hạn chế, chưa nắm bắt nhanh nhạy với những biến đổi của thị trường và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MẶT HÀNG THANG MÁY CỦA CÔNG TY TNHH KONE
VIỆT NAM
3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH KONE Việt Nam đến năm 2023 và trong những năm tiếp theo