CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
4.2.3 Nâng cao trình độ ngoại ngữ và năng lực nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh
động hỏi thăm và quan tâm chăm sóc khách hàng sau mỗi giao dịch. Điều này đồng nghĩa với việc khối lượng cơng việc của nhân viên phịng kinh doanh xuất nhập khẩu sẽ nhiều hơn, nhân viên sẽ phải chịu nhiều áp lực hơn. Thứ hai, cơng ty phải trích ngân sách hàng năm từ LNST vào quỹ nghiên cứu thị trường, do đó nguồn vốn đầu tư của cơng ty từ LNST sẽ bị giảm, đặt thêm áp lực cho công ty trong việc huy động thêm vốn từ các nguồn khác để đầu tư sản xuất kinh doanh.
d) Lợi ích của giải pháp
Kết quả nghiên cứu thị trường của công ty sẽ chính xác hơn, cơng ty sẽ có thêm nhiều cơ sở đáng tin cậy từ hoạt động nghiên cứu thị trường để định hướng phát triển thị trường xuất khẩu gỗ nguyên liệu trong thời gian tới. Qua đó việc phát triển thị trường xuất khẩu gỗ nguyên liệu của cơng ty giai đoạn tới sẽ có xác suất hồn thành sát với mục tiêu và định hướng phát triển của công ty cao hơn.
4.2.3 Nâng cao trình độ ngoại ngữ và năng lực nghiệp vụ cho nhân viênphòng kinh doanh xuất nhập khẩu phòng kinh doanh xuất nhập khẩu
a) Cơ sở khoa học của giải pháp
Trình độ ngoại ngữ của một số nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu còn chưa cao, đặc biệt là ngoại ngữ chuyên ngành kinh doanh xuất nhập khẩu. Đây là một rào cản lớn trong việc giao dịch và đàm phán với khách hàng. Từ đó sẽ ảnh hưởng tới việc mở rộng thị trường xuất khẩu gỗ nguyên liệu của cơng ty. Ngồi ra, thị trường quốc tế ln có sự biến đổi khơng ngừng trên nhiều phương diện khác nhau (chẳng hạn như về phương thức thanh toán, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định riêng của các quốc gia…). Nếu như khơng cập nhật những sự thay đổi đó một cách kịp thời, khơng chỉ riêng cơng ty Tân Hà mà cịn nhiều doanh nghiệp khác hoạt
động trong môi trường kinh doanh quốc tế sẽ bị lạc hậu trong việc thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh.
b) Nội dung của giải pháp
Cơng ty giao cho trưởng phịng kinh doanh xuất nhập khẩu cử những nhân viên trong diện cần cải thiện và (hoặc) muốn cải thiện trình độ ngoại ngữ tham gia lớp tiếng anh giao tiếp chuyên ngành xuất nhập khẩu. Đồng thời khuyến khích nhân viên nêu cao tinh thần tự học. Lớp học này sẽ kéo dài trong vòng 3 tháng với thời lượng 36 tiếng và triển khai thực hiện ngay trong năm 2018. Thời gian học sẽ vào 2 buổi tối trong tuần. Việc triển khai bồi dưỡng năng lực ngoại ngữ cho nhân viên sẽ được triển khai mỗi năm 1 lần, tùy vào tình hình và sự cải thiện về trình độ của nhân viên. Ngồi ra cơng ty sẽ thắt chặt hơn về u cầu ngoại ngữ trong việc tuyển dụng để tránh lãng phí nguồn lực trong việc bồi dưỡng năng lực ngoại ngữ cho nhân viên.
Đối với việc nâng cao năng lực nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, trong giai toạn tới, từ năm 2018-2021, cơng ty sẽ cử ít nhất 2 đại diện của phịng kinh doanh xuất nhập khẩu tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ngắn hạn 2 lần/năm vào quý 1 và quý 3 hàng năm. Sau đó các đại diện này sẽ chịu trách nhiệm phổ biến lại những nội dung đã học được cho tồn bộ nhân viên phịng kinh doanh xuất nhập khẩu.
c) Điều kiện để thực hiện giải pháp
Cơng ty sẽ phải trích ngân sách từ LNST để chi cho hai hoạt động trên.
Với việc bồi dưỡng ngoại ngữ,
Cơng ty sẽ phải chi khoảng 4 triệu đồng/khóa học cho nhân viên cần bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ. Ước tính có khoảng 25%, tức 4-5 nhân viên phịng kinh doanh xuất nhập khẩu chưa đạt yêu cầu về trình độ ngoại ngữ tính đến cuối năm 2017. Do vậy, cơng ty sẽ phải chi khoảng gần 20 triệu đồng ngay trong năm 2018 để phục vụ việc bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ cho nhân viên. Các năm tiếp theo cho tới năm 2021 kỳ vọng tỷ lệ nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu cần phải bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ sẽ giảm xuống cịn 10-15%, nên ngân sách dự tính cho việc nâng cao trình độ ngoại ngữ của nhân viên sẽ giảm xuống còn khoảng dưới 15 triệu đồng/năm tới năm 2021.
Với việc nâng cao nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu,
Công ty chỉ cần tham gia lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu với tần suất 2 lần/năm. Với chi phí mỗi khóa khơng đáng kể, khoảng từ 1-2 triệu đồng/khóa. Do vậy mỗi năm cơng ty sẽ phải trích khoảng 2-4 triệu trong việc cập nhật và nâng cao năng lực nghiệp vụ cho nhân viên phịng kinh doanh xuất nhập khẩu.
d) Lợi ích của giải pháp
Trình độ ngoại ngữ của nhân viên sẽ được cải thiện, việc giao dịch và đàm phán với đối tác nước ngoài sẽ dễ dàng hơn. Ngoài ra điều này sẽ làm cho chất lượng nguồn nhân lực của công ty đồng đều hơn, làm tăng hiệu suất cơng việc. Từ đó việc mở rộng thị trường xuất khẩu gỗ nguyên liệu của cơng ty sẽ hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu của nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu sẽ được cập nhật theo xu hướng chung trên thị trường thế giới, tạo sự thống nhất và đơn giản trong quy trình và nghiệp vụ khi giao dịch với các đối tác quốc tế.