Biểu đồ 2.2 : Diễn biến cơ cấu lao động theo độ tuổi
2.3. Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bảo
phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô
2.3.1. Những thành công:
Công ty Bảo hiểm Vietinbank là một trong những lá cờ tiên phong trong việc đón đầu và vận dụng cơng nghệ làm địn bẩy tăng cường hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm công ty đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy, đạt được nhiều thành tựu và được đánh giá cao bởi nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trên toàn Việt Nam. Với những biến động không ngừng của nền kinh tế, công ty đã phấn đấu và phát triển không ngừng cho đến nay. Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội đã đạt được những thành công sau:
*Quy mô:
Doanh thu và số lượng người mua bảo hiểm luôn tăng trưởng liên tục và ổn định qua các năm. Số lượng được đánh giá thông qua doanh thu các năm trong giai đoạn từ 2018 - 2021. Điều này chứng tỏ được sự phát triển của quy mô thương mại của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Dô.
Quy mô của công ty không chỉ tăng lên ở sản phẩm mà quy mơ cịn tăng về cả thị trường. Công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô vẫn tiếp tục mở rộng hợp tác và phát triển.
*Chất lượng:
Chất lượng về sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới ngày càng được nâng cao để mở rộng hơn nữa thị trường. Điều này được phản ánh qua việc nhận được những phản hồi tích cực đối với các loại hình bảo hiểm khác nhau của công ty.
*Hiệu quả:
Hiệu quả thương mại của sản phẩm phần mềm của công ty ngày càng được nâng cao và đạt hiệu quả cao hơn. Điều này cho thấy Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô đang đầu tư đúng hướng đối với sản phẩm bảo hiểm của mình, và biến nó trở thành sản phẩm tiềm năng và chủ đạo của cơng ty.
Cơng ty có lợi thế về đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, nhiều cán bộ công nghệ trẻ nhất cả nước cho nên rất hiệu quả trong việc sử dụng lao động nhằm mang
hiểm vật chất xe. Tuy nhiên, với sự đầu tư có chiều sâu, trong một tương lai không xa các sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân: A, Những hạn chế: A, Những hạn chế:
Với kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy tuy vậy so với các thương hiệu nổi tiếng khác trên thị trường, công ty bảo hiểm vietinbank Đơng Đơ vẫn cịn khá mới mẻ. Có thể thấy được sự khó khăn của cơng ty khi đưa ra các sản phẩm về bảo hiểm vật chất xe, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khá cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như đầu tư chất xám vào các quyền lợi của bảo hiểm vật chất xe.
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các sản phẩm bảo hiểm trong nước, khơng những thế cịn có sự cạnh tranh về quyền lợi khi mua bảo hiểm cũng như phí bảo hiểm các bên đối thủ . Chính yếu tố này dẫn đến quy mơ thương mại của sản phẩm phần mềm trên thị trường chưa cao.
Về cơ cấu thị trường tiêu thụ của công ty chưa hợp lý. Công ty chưa khai thác triệt để những thị trường tiềm năng trên thị trường Miền Bắc. Hoặc khi đã có thị trường nhưng không tận dụng tối đa để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm. Về hoạt động xúc tiến chưa hiệu quả là do công ty chưa thực sự nhận thấy vai trò quan trọng của các hoạt động xúc tiến. Do đó, chưa có sự đầu tư thích đáng cho những hoạt động này. Thêm vào đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng vẫn còn nhiều yếu kém. Nguyên nhân của việc sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu quả là do việc phân bổ vốn kinh doanh cho các hoạt động đầu tư kinh doanh chưa thực sự hợp lý.
B, Nguyên nhân:
• Thứ 1 là về phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:
Chất lượng của sản phẩm đóng một vai trị hết sức quan trọng trong doanh thu kinh doanh của công ty. Tuy vậy hệ thống quy trình chất lượng của cơng ty còn chưa thực sự đạt hiệu quả, danh mục quyền lợi trong sản phẩm vẫn còn hơi hạn chế.
Công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường đối với công ty là vô cùng quan trọng nhưng chưa được triển khai hợp lý nên việc điều tra, nghiên cứu phát hiện ra những nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả của thị trường và việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu đó cịn chưa đạt hiệu quả cao. Thực tế cho thấy, thị trường bảo hiểm là thị trường tương đối mới mẻ và hoạt động diễn ra hết sức sơi động và mang tính cạnh tranh cao. Một thị trường nhỏ bé ở Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh và công ty 100% vốn nước ngồi. Các cơng ty này đều có qui mơ tiềm lực cũng như kinh nghiệm rất lớn trên thương trường.
Mạng lưới kinh doanh sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của cơng ty cịn hạn hẹp, mới tập trung chủ yếu vào các tỉnh miền trung tâm.
• Thứ 3 là về môi trường thương mại:
Môi trường kinh doanh chưa hồn thiện và nâng cao dẫn đến cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn trong q trình hoạt động. Cơng ty chưa được hưởng ưu đãi tín dụng theo quy định tại Điều 10, Nghị định số 80/2007/NĐ-CP “được hưởng các chính sách ưu đãi về tín dụng đầu tư của Ngân hàng phát triển Việt Nam, Quỹ phát triển khoa học và công nghệ và các quỹ khác theo quy định của pháp luật để thực hiện dự án đầu tư sản xuất, kinh doanh”. Chính sách thuế của Nhà nước có thay đổi dẫn đến doanh nghiệp gặp khó trong kinh doanh (sản phẩm tuy ban đầu là đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng nhưng sau đó lại là đối tượng chịu thuế giá trị gia tăng, không được khấu trừ và hoàn thuế giá trị gia tăng đầu vào). Doanh thu giảm làm chính sách miễn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp khơng cịn nhiều ý nghĩa đối với doanh nghiệp ở vào tình trạng đó.
Chương III: Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
3.1. Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
3.1.1. Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường năng động, trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, doanh nghiệp nào cũng đều phải tự tìm hướng đi đúng đắn cho mình để có được hiệu quả cao nhất cho chính mình, cụ thể:
- Cơng ty tiếp tục lấy kinh doanh thương mại tổng hợp là chính, đẩy mạnh và tăng nhanh kim ngạch thương mại sản phẩm, dịch vụ để có thể đạt được lợi nhuận cao nhất. Mặt khác, bảo toàn và phát triển nguồn vốn, đồng thời nâng cao mức sống của cán bộ nhân viên. - Công ty cũng tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, đặt ra tầm nhìn chiến lược trở thành công ty bảo hiểm cung cấp bảo hiểm vật chất xe hang đầu tại Hà Nội, công ty đã và đang có những bước tiến vững chắc và hoạch định rõ ràng để từng bước chạm tới mục tiêu đó.
- Cơng ty đặt vấn đề chất lượng là vấn đề chiến lược bởi vì đặc thù sản phẩm là sản phẩm bảo hiểm. Trong thời đại ngày nay muốn có sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có sức mạnh cạnh tranh cao bên cạnh phí hợp lý thì địi hỏi chất lượng về bảo hiểm phải tốt. Chính vì vậy việc đưa ra chính sách nâng cao chất lượng bảo hiểm vật chất xe của công ty là vô cùng cấp thiết.
3.1.2. Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
- Tập trung phát triển thị trường và sản phẩm. Công ty sẽ không ngừng đa dạng hóa các dịng sản phẩm bảo hiểm vật chất xe, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
- Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty dựa trên cơ sở tất cả các yếu tố: nội lực, mục tiêu của cơng ty, thị trường, chính sách của cơng ty, bám sát chính sách kinh doanh của cơng ty trong từng thời điểm để có thể có những điều chỉnh kế hoạch hợp lý.
- Tăng cường các mối quan hệ với các đối tác để củng cố uy tín của cơng ty, tạo niềm tin cho khách hàng và doanh nghiệp mua bảo hiểm.
- Củng cố lòng trung thành của doanh nghiệp tiêu dùng với thương hiệu của công ty:
+ Tập trung vào các hoạt động hỗ trợ bằng các hoạt động cơng chúng: các giải bóng đá, hội thảo, triển lãm…
+ Tài trợ các chương trình, sự kiện và các chiến dịch quảng cáo, quyên góp cho các tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho các tổ chức từ thiện, triển lãm và hội chợ Thương Mại, tro học bổng cho sinh viên các trường đại học,…
- Về nguồn nhân lực: cơng ty tiếp tục nâng cao tính chun nghiệp của đội ngũ nhân viên. Ngồi ra, cần đề xuất các chương trình khuyến mại, các dịch vụ chăm sóc khách hàng,
các chính sách khuyến khích bán hàng, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc, hiệu suất làm việc.
3.2. Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
3.2.1. Giải pháp phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.
Nâng cao chất lượng nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới:
- Chất lượng nguồn nhân lực:
Lao động luôn là yếu tố đầu tiên cũng như là yếu tố cuối cùng tạo nên sự thành hay bại của một doanh nghiệp, phải có nguồn nhân lực chúng ta mới tạo ra sản phẩm một cách trực tiếp hay gián tiếp. Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp sẽ là những người quyết định các hoạt động sản xuất kinh doanh: sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? sản xuất cho ai? Mỗi quyết định của họ có ý nghĩa hết sức quan trọng liên quan đến sự tồn tại, phát triển hay diệt vong của doanh nghiệp. Đội ngũ các nhà lãnh đạo chiếm một vai trò hết sức quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào. Một chiến lược hệu quả kèm theo việc thực hiện xuất sắc là sự đảm bảo tốt nhất cho thành công của doanh nghiệp. Người lãnh đạo là người vạch ra phương hướng, chiến lược, chính sách; điều khiển và kiểm sốt mọi hoạt động của doanh nghiệp. Do vậy cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực bằng nhiều cách: hiện thực hóa sáng kiến tuyển dụng (các sinh viên giỏi được ký hợp đồng có điều kiện và thành nhân viên của công ty ngay khi ngồi trên ghế nhà trường), phối hợp với các trường đại học đào tạo nguồn nhân lực. Liên kết chặt chẽ với các trường đào tạo nghề đưa ra các chương trình đào tạo thiết thực, cung cấp nguồn lực cho các dự án của công ty. Công ty nên tạo điều kiện tốt nhất cho mọi nhân viên phát triển toàn diện về cả năng lực chuyện môn và kỹ năng mềm khơng chỉ thơng qua cơng việc, mà cịn qua việc học, tự học và trao đổi kiến thức. Cần có các chính sách đào tạo dành cho từng đối tượng nhân viên khác nhau như: Đào tạo tân binh; Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn; Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận; Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo;…nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng của nguồn nhân lực. Nhân viên ở công ty ln được khuyến khích và tạo khơng gian để sáng tạo khơng ngừng trong công việc, để đưa ra những ý tưởng hay nhất để giải quyết những nhu cầu quản trị khó nhất của doanh nghiệp. Có những chính sách thu hút và trọng dụng người tài. Có những chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường làm việc cho các nhân viên tiềm năng nhằm mang lại lợi ích tối đa cho công ty.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại phục vụ cho q trình phát triển của cơng ty nói chung và của phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe nói riêng. Ln phải đảm bảo các phòng ban được trang bị đầy đủ máy tính hiện đại có nối mạng, máy in, máy fax... nhằm phục vụ cho thông tin liên lạc, sự kết nối giữa các phịng ban trong cơng ty đảm bảo sự hoạt động thống nhất. Thực hiện các chính sách về đổi mới cơng nghệ và hiện đại hóa máy móc, thiết bị nhằm làm tăng năng lực cạnh tranh trong lâu dài. Liên tục nắm bắt nhu cầu của thị trường.
- Hiệu quả sử dụng nguồn vốn:
Công ty đã và đang quản lý chặt chẽ các khoản thu chi trong quá trình hoạt động của mình, thực hiện kiểm tốn thường xun, tránh tình trạng bị ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn. Đồng thời, tăng cường sự giám sát đối với các hoạt động giao nhận, nâng cao ý thức trách nhiệm tiết kiệm đối với mọi thành viên trong Cơng ty. Có những hình thức xử phạt nghiêm túc, đúng người, đúng tội đối với những hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản của Công ty.
3.2.2. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô. Đông Đô.
Đẩy mạnh công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để phát triển thương mại sản phẩm của mình, cơng tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường đóng vai trị hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Việc điều tra, nghiên cứu phát hiện ra những nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả của thị trường và việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu đó có quyết định rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, cơng ty cần có sự quan tâm thoả đáng đến cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường. Thực tế cho thấy, thị trường bảo hiểm xe cơ giới diễn ra hết sức sơi nổi và có tính cạnh tranh cao, các cơng ty đối thủ đều có quy mơ tiềm lực cũng như kinh nghiệm rất lớn trên thương trường. Để tăng
thị phần tiêu thụ một số công ty khơng ngừng đưa ra các chiến lược, chính sách cạnh tranh hết sức hấp dẫn lôi cuốn khách hàng…
Tổ chức bộ máy điều tra nghiên cứu thị trường:
Cơng ty có thể tự mình thành lập ra bộ phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào quy mô của bộ máy quản lý, với một thị trường lớn và có tiềm năng như thị trường miền Bắc thì bộ phận này cần phải đủ lớn. Những thành viên trong bộ phận nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải là những người có trình độ về kinh tế và có khả năng về hoạt động thương mại, đặc biệt phải hiểu biết khá sâu sắc về lĩnh vực marketing. Nhiệm vụ của các bộ phận nghiên