5. NỘI DUNG CỦA KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP
3.3CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ VỚI CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC
VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Đề xuất về vấn đề pháp lý với Bộ Thông Tin Và Truyền Thông
Với mạng xã hội Facebook – cộng đồng trực tún vơ cùng rộng lớn, do đó việc Nhà nước đưa ra các luật định để bảo vệ người dùng là vô cùng cần thiết. Về phía doanh nghiệp, nhà nước nên xây dựng hệ thống luật đảm bảo độ tin cậy, rõ ràng và tính an tồn về thơng tin đăng tải và hoạt động của doanh nghiệp. Khách
hàng luôn mong muốn những thông tin doanh nghiệp đăng tải là những thông tin chính xác, không mập mờ, đảm bảo an tồn với người dùng (khơng bị nhiễm virut hay có nguy cơ lừa đảo).
Còn với người dùng Facebook, những khách hàng tương lai của các doanh nghiệp, nhà nước cũng nên có các chính sách theo dõi và kiểm soát tốt. Do Facebook là mạng xã hội cơng khai và khơng có nhiều rào cản trong việc gia nhập, do đó việc xuất hiện các hacker, lừa đảo, các Facebook cá nhân “ảo” hay các cá nhân tham gia với mục đích xấu là rất khó ngăn chặn. Vì vậy việc xác thực người dùng và thực hiện an ninh trên mạng xã hội rất đáng lưu ý.
Cùng với các chính sách của Facebook, nhà nước và các bộ ngành liên quan nên có những chính sách, luật định để đảm bảo an toàn và xây dựng sự tin cậy giữa các đối tượng trên Facebook. Từ đó giúp các hoạt động truyền thơng diễn ra dễ dàng và đạt hiệu quả cao hơn.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện phát triển mạnh mẽ của thời đại kinh tế tri thức, cùng sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các mạng xã hội thì việc phát triển truyền thơng Marketing qua mạng xã hội của các doanh nghiệp là một điều tất yếu. Cùng với đó Marketing truyền thơng qua mạng xã hội Facebook đang ngày được mở rộng và đem lại hiệu quả đáng tại nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Tại Công ty Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC cũng đã áp dụng truyền thông Marketing qua Facebook từ năm 2014 vào hoạt động Marketing của mình. Tuy nhiên việc ứng dụng này vẫn chưa đem lại hiệu quả như mong muốn và có sức ảnh hưởng lớn. Chính vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động truyền thông
Marketing qua mạng xã hội Facebook của Công Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC” với mục mong muốn sẽ đóng góp cho cơng ty cái nhìn tổng quan
nhất về truyền thông Marketing và mạng xã hội Facebook; đồng thời nghiên cứu đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing cho công ty dựa trên những phân tích về thực trạng của công ty hiện nay. Tác giả mong những giải pháp của mình đưa ra có thể giúp Cơng ty Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC nói riêng và các doanh nghiệp khác trong nước có điều kiện tương tự có thể sử dụng giải pháp này để đạt hiệu quả cao trong hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook phù hợp với doanh nghiệp.
Trong khn khổ của bài khóa luận lần này, với những hạn chế của kiến thức bản thân và thời gian tìm hiểu nên khơng tránh khỏi những sai sót nhất định. Vì vậy, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cơ, các bạn và q doanh nghiệp để hoàn thiện hơn cho nghiên cứu của mình tại đề tài khóa luận lần này.
1. Andy sernovitz (2013), Word of Mouth Marketing, Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội.
2. Al ries & Laura ries (2014), 22 Quy luật bất biến trong xây dựng thương
hiệu, Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội.
3. Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - Bộ Công thương, Báo
cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2015
<http://www.moit.gov.vn/Images/editor/files/Bao%20cao%20TMDT
%202014_final.pdf>
4. David Kerpen (2013), Likeable social media, Nhà xuất bản lao động - xã hội, Hà Nội.
5. LP (2015), ‘5 xu hướng Thương mại điện tử trong năm 2015’, Tạp chí
Cơng nghệ Thơng tin và truyền thông, số 489, tr. 61 – 64.
6. Nguyễn Hoàng Việt (2011), Giáo trình Marketing Thương mại điện tử, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
7. Trung Đức (2014), Facebook Marketing từ A đến Z, Công ty THHH MTV Nhà xuất bản thế giới, Hà Nội.
8. Thanh Hải (2013), ‘Những con số kinh ngạc về mạng xã hội toàn cầu’, Báo
điện tử Thời báo Kinh tế Việt Nam Vneconomy,
< http://vneconomy.vn/cuoc-song-so/nhung-con-so-kinh-ngac-ve-mang-xa- hoi-toan-cau-20131125045638428.htm>
9. Website: http://wikipedia.org
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Nhằm thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để hồn thiện đề tài khóa luận “
Phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua mạng xã hội Facebook”, rất
mong ban lãnh đạo công ty giúp đỡ trả lời các câu hỏi sau đây
A. Thông tin chung
1. Tên công ty : Công ty Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC 2. Địa chỉ : 204 Hồ Tùng Mậu, Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội 3. Địa chỉ website của công ty : http://CokhiNamAnh.com
4. Địa chỉ Trang của công ty: https://www.facebook.com/profile.php? id=100005606854659
5. Họ và tên: ………………..…………………………………………............. Vị trí công tác……………………………………………………….................. Email…………………………..……………………………………..................
B. Nội dung phỏng vấn chuyên gia
1. Lịch sử ra đời và phát triển hoạt động truyền thông qua Facebook 2. Các chiến lược đã thực hiện và hiệu quả của từng chiến dịch
3. Thuận lợi và khó khăn của cơng ty khi tham gia truyền thông trên Facebook 4. Những định hướng của công ty cho việc thúc đẩy hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook năm 2017
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CTY NAM ANH CNC
Với mục đích thu thập thêm thơng tin nhằm hồn thiện hơn hoạt động truyền thơng Marketing qua Facebook của Công ty Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC (CTY NAM ANH CNC) và góp phần hồn thiện khóa luận, rất mong quý vị bớt chút thời gian để tham gia trả lời câu hỏi dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
I. Thông tin cá nhân
1. Họ và tên:………………………………………………………………… 2. Số điện thoại:……………………………………………………………… 3. Gmail:………………………………………………………… ………
II.Phần khảo sát
Anh (chị) vui lòng khoanh tròn vào một hoặc nhiều đáp án mà anh (chị) cho là phù hợp .
Câu 1: Anh (chị) biết đến Cơ Khí Nam Anh thông qua phương tiện nào?
a. Báo đài, TV
b. Gian hàng trong siêu thị
c. Banner, bài viết trên các website d. Mạng xã hội (facebook, twitter…) e. Bạn bè giới thiệu
f. Khác:
…………………………………………………………………………..
Câu 2: Anh (chị) biết đến Trang Cơ Khí Nam Anh thông qua?
a. Quảng cáo Facebook
b. Tương tác (like, comment, share) từ các Fan của Trang c. Cơng cụ tìm kiếm (Google, Facebook, Bing…)
a. 1 lần/ ngày. b. 2 lần/ ngày.
c. Nhiều hơn 2 lần/ ngày. d. Chưa bao giờ.
Câu 4: Đánh giá của anh (chị) về độ phổ biến của Trang Cơ Khí Nam Anh
trên mạng xã hội Facebook
a. Rất phổ biến b. Phổ biến c. Bình thường d. Chưa phổ biến
Câu 5: Đánh giá của anh (chị) về giao diện của Trang Cơ Khí Nam Anh?
a. Ấn tượng b. Đẹp
c. Bình thường d. Khơng ấn tượng
Câu 6: Anh (chị) có cảm thấy hài lịng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỡ trợ và
tư vấn trên mạng xã hội Facebook của công ty khơng?
a. Rất hài lịng b. Hài lịng c. Bình thường d. Khơng hài lịng
Câu 7: Việc cập nhật thơng tin và hình ảnh trên Trang Cơ Khí Nam Anh đã
làm thỏa mãn nhu cầu của anh (chị) chưa?
thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ.
c. Nội dung tốt, nhưng thiết kế chưa chuyên nghiệp d. Cả nội dung và giao diện trang đều tốt, ấn tượng.
Câu 8: Đánh giá của anh (chị) về đội ngũ admin Trang Cơ Khí Nam Anh?
a. Rất tốt b. Tốt
c. Bình thường d. Chưa tốt
Câu 9: Đánh giá chung của anh (chị) về hiệu quả hoạt động của Trang Thạch
sữa chua ABC
a. Rất hiệu quả b. Hiệu quả c. Bình thường d. Chưa hiệu quả
Đóng góp của anh (chị) để hồn thiện và phát triển Trang Cơ Khí Nam Anh của Công ty Cổ phần Cơ Khí Chính Xác Nam Anh CNC:
………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………
Xin chân thành cảm ơn anh (chị) đã dành thời gian hoàn thành phiếu điều tra này. Chúc anh (chị) một ngày làm việc hiệu quả.