CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4.3 Các giải pháp phát triển hoạt động giao hàng xuất khẩu của công ty
4.3.1 Giải pháp từ phía cơng ty
- Tăng vốn điều lệ để mở rộng quy mô công ty: Huy động vốn bằng cách vay vốn ngân hàng hoặc liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp khác.
Do nguồn vốn của cơng ty cịn hạn chế, dẫn tới việc phát triển chậm của các dịch vụ mới. Trong thời gian tới, công ty cần tăng mạnh vốn điều lệ để mở rộng quy mơ cơng ty. Các hình thức có thể xem xét là huy động vốn bằng vốn ngân hàng, liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp khác. Khi nguồn tài chính được đảm bảo, thì các hoạt động chiến lược trong cơng ty sẽ được thực hiện một cách có hiệu quả hơn. Thêm vào đó, việc liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngồi, là một bước đi tốt mà cơng ty nên tính tới. Vì nó khơng chỉ mang lại lợi ích về vốn, mà cịn tăng tầm ảnh hưởng và sức cạnh tranh của công ty trên thị trường, lượng khách hàng, kinh nghiệm quản lý, công nghệ tiên tiến….
- Đầu tư, mua sắm phương tiện vận tải, xây dựng kho tàng bến bãi, phục vụ cho phát triển dịch vụ vận tải.
rất quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận . Cơ sở vật chất của công ty được quan tâm đầu tư tốt sẽ làm tăng khối lượng hàng hóa chun chở, đảm bảo tính an tồn của hàng hóa, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng về dịch vụ giao hàng. Nếu khơng, sẽ làm giảm tính cạnh tranh của cơng ty và tăng chi phí th ngồi khơng cần thiết.
Hiện nay, hệ thống trang thiết bị của cơng ty cịn thiếu. Khi có sự ổn định về tài chính, cơng ty nên đầu tư, mua sắm thêm xe tải để xây dựng đội xe phục vụ cho việc chuyên chở hàng hóa. Thêm nữa, đầu tư xây dựng kho tàng bến bãi, để thực hiện dịch vụ lưu kho hàng hóa và cho thuê làm điểm phân phối hàng hóa của các doanh nghiệp khác. Việc đầu tư, mua sắm phương tiện vận tải, xây dựng kho tàng bên bãi là nền tảng để công ty phát triển các dịch vụ mới và nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có. Việc đầu tư trang thiết bị cũng là một cách để nâng cao vị thế của công ty, đáp ứng tốt yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
- Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, đồng thời phân công công việc một cách hợp lý
Nhân lực là yếu tố quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Đầu tư cho con người, là chiến lược đầu tư khôn ngoan nhất, tiết kiệm nhất cho sự phát triển và đi lên của một công ty.
Công ty ASEAN là một cơng ty làm dịch vụ giao nhận vận tải vì thế cơng tác chăm sóc khách hàng phải được đặt lên hàng đầu, để tồn tại trong môi trường cạnh tranh. Việc xây dựng đội ngũ nhân lực tốt là một nhiệm vụ cấp bách của công ty trong thời gian tới. Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực một cách cụ thể, để có những đầu tư thích đáng.
Hoạt động xây dựng nguồn nhân lực cho cơng ty bắt đầu từ khâu tuyển chọn đội ngũ nhân viên. Đội ngũ nhân viên được tuyển chọn phải là đội ngũ lao động trẻ, có trình độ và nhanh nhậy đối với sự thay đổi của thị trường. Muốn làm được điều đó, cơng ty cần để ra những tiêu chuẩn cần thiết cho việc tuyển chọn nhân viên khi làm việc tại cơng ty. Trong đó, các u cầu cơ bản là về trình độ học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc. Ngồi ra nhân viên cần có thêm các kỹ năng mềm và trình độ ngoại ngữ nhất định. Điều này, giúp cho việc thực hiện các dịch vụ, đặc biệt là các
dịch vụ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra một cách thuận lợi.
- Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển các loại hình dịch
vụ
Trong mơi trường cạnh tranh như ngày nay, hoạt động nghiên cứu thị trường là cần thiết với mọi công ty. Nó có thể giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng của mình là ai, nhu cầu của họ là gì, để có biện pháp phát triển sản phẩm phù hợp. Cơng ty ASEAN đã có sự quan tâm đến hoạt động đến hoạt động nghiên cứu thị trường, nhưng nguồn vốn dành cho hoạt động này còn thiếu. Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty diễn ra không thường xuyên và hiệu quả chưa cao.
Trong giai đoạn tiếp theo tới 2020, để có thể cập nhật những thay đổi của thị trường, công ty cần đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định lại danh sách các khách hàng mục tiêu trong giai đoạn mới. Tình hình kinh doanh thay đổi, thì nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi, yêu cầu về số lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ sẽ tăng lên. Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty nắm rõ nhu cầu khách hàng và phát triển các loại hình dịch vụ cho hợp lý hơn. Trong quá trình nghiên cứu xây dựng các dịch vụ mới, thì việc lấy thơng tin phản hồi từ phía khách hàng là rất quan trọng, đặc biệt là nhóm khách hàng chiến lược của công ty. Những phản hồi sẽ giúp cơng ty có những sự thay đổi, điều chỉnh hợp lý cho các dịch vụ giao nhận vận tải của mình.
Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần chú ý đến khâu Marketing để giới thiệu các dịch vụ của công ty tới khách hàng. Công ty sẽ cung cấp các thông tin đầy đủ đến khách hàng về loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp, những thay đổi trong thời gian tới, chi phí, để khách hàng chủ động hơn trong việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ. Một hoạt động Marketing hiệu quả phải làm cho khách hàng biết, quan tâm, tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của công ty. Để làm được điều đó cần sự phối hợp nhất trí từ ban giám đốc đến đội ngũ nhân viên, trong hoạt động này. Cơng ty có thể gửi thư chào hàng, catalog đến cho khách hàng; tổ chức các buổi hội thảo, gặp gỡ khách hàng, để giới thiệu các sản phẩm mới, hoặc sử dụng các phương tiện thông tiên đại chúng như báo đài, truyền hình, mạng internet để giới thiệu dịch vụ..Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, và phát triển các loại hình dịch vụ mới sẽ giúp cơng ty có được sự tăng trưởng trong tương lai.
- Quản lý chi phí hiệu quả.
Trong hoạt động kinh doanh của cơng ty ASEAN, quản lý chi phí hiệu quả là một bài tốn mà cơng ty đang đi tìm lời giải. Nhiều năm, doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ tăng cao, nhưng chi phi cũng gia tăng tương ứng làm giảm hiệu quả kinh doanh của cơng ty. Điều đó buộc cơng ty phải lý chi phí một các hiệu quả. Giải pháp được đưa ra là giảm và cắt bỏ các chi phí khơng cần thiết.Trong thời gian tới, cơng ty sẽ mua sắm thêm các phương tiện vận tải, để chủ động trong hoạt động giao nhận để giảm chi phí. Đồng thời cơng ty sẽ thương lượng với các hãng vận tải khác để thoat thuận, xây dựng chính sách giá hợp lý hơn, trên cơ sở quan hệ hợp tác lâu dài, cùng có lợi, hình thành những đối tác chiến lược. Công ty cũng nên tăng số lượng đối tác là các cơng ty vận tải để có sự lựa chọn hợp lý hơn, cho từng hợp đồng dịch vụ, giảm chi phí.