Mô tả sản phẩm căn hộ chung cư dự án Anland Premiu- 123docz.net

7. Kết cấu khoá luận

2.3 Kết quả phân tích thực trạng phát triển hoạt động Marketing trực tiếp cho sản

2.3.1 Mô tả sản phẩm căn hộ chung cư dự án Anland Premium và thị trường doanh

doanh nghiệp

Tổng quan dự án

TT Chỉ tiêu chính Thơng số Đơn vị

1 Tổng diện tích khu đất 8.570 m2

2 Diện tích xây dựng 2.570 m2

3 Chiều cao cơng trình 25 Tầng

4 Bãi đỗ xe 2 Tầng hầm

5 Khối đế thương mại dịch vụ 2 Tầng nổi

6 Diện tích sinh hoạt cộng đồng: (theo chỉ tiêu 0.8m2/căn hộ)

447.13 m2

7 Mật độ xây dựng 30% %

8 Tổng diện tích sàn xây dựng (khơng kể tầng hầm, kỹ thuật)

62.195 m2

9 Tổng số căn hộ 575 căn hộ

18 shophouse

Căn hộ

Vị trí dự án đắc địa: Cửa ngõ chiến lược thuộc trục đơ thị phía Bắc Hà Đơng với hệ thống giao thơng thuận tiện. Nơi có có khí trường - địa khí rất tốt: “Thế đất bằng mà cao, phẳng mà vững chãi, đem lại an lành cho cư dân.

Hệ thống cơ sở hạ tầng: Giao thông thuận tiện, nằm trong quy hoạch đồng bộ hạ tầng giao thơng của thành phố, việc hồn thiện, đưa vào hoạt động tuyến buýt nhanh BRT, tuyến đường huyết mạch Tố Hữu – Lê Văn Lương, đường Nguyễn Trãi, Quốc lộ 6A, Đại lộ Thăng Long và sắp tới là đường sắt trên cao Cát Linh – Hà Đông…

Vị thế của Tịa Anland Premium: Phía Tây Bắc: Nhìn ra Cơng viên Thiên văn học ngồi trời đầu tiên tại Đơng Nam Á rộng 12ha, cùng cảnh quan xanh rộng gần 200ha của Khu đơ thị Dương Nội Phía Tây Nam: Nhìn ra tịa nhà văn phịng Phía Đơng Nam: Nhìn ra đường Tố Hữu và trung tâm quận Hà Đơng Phía Đơng Bắc : Nhìn về phía Anland và trung tâm Thành phố Hà Nội.

AnLand Premium có vị trí đắc địa. Cách bệnh viên 103 chỉ 3km, cách trường quốc tế Nhật Bản 1km, cách công viên Thiên đường Bảo Sơn 1km, cách bến xe Mỹ Đình 6km…

hộ thơng minh, tối ưu cơng năng sử dụng. Với những cửa sổ lớn, loggia, khe thống, gió và ánh sáng tự nhiên được mang vào tận mỗi ngõ ngách căn phịng, gia chủ có thể cảm nhận thiên nhiên ngay trong tổ ấm của mình

 Các điểm mạnh của dự án:

- Là sản phẩm mà Chủ đầu tư Nam Cường tâm huyết nhất, gửi gắm niềm tự hào và uy tín thương hiệu nên chất lượng cơng trình đặc biệt được ưu tiên. Anland Premium đánh dấu sự phát triển mới của Nam Cường khi hướng đến nhà đầu tư BĐS chuyên nghiệp hàng đầu VN

- Nam Cường vốn là nhà đầu tư uy tín và đã có những dự án nhận được sự hài lòng của khách hàng mua

- Nhìn quy hoạch tổng thể để thấy Anland Premium sẽ trở thành trung tâm của khu đô thị, mảnh đất “vàng” với nhiều lợi thế: vị trí trung tâm, giao thơng thuận lợi, view hướng hồ, công viên, cùng rất nhiều tiện ích đảm bảo cuộc sống hiện đại, tiện nghi

- Đang là dự án hot và có thể tăng giá vào 2019

2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu của công ty Life Space

Theo kế hoạch của công ty, từ năm 2018 đến nay, công ty đặt ra mục tiêu bán được 120 căn hộ trên tổng số 575 căn hộ dự án AnLand Premium. Giai đoạn đầu mục tiêu bán được 30 căn hộ, giai đoạn khai trương nhà mẫu mục tiêu bán 60 căn hộ, giai đoạn khai trương mở bán mụ tiêu bán 30 căn hộ. Mục tiêu của marketing trực tiếp, với bộ phận Marketing mục tiêu được đặt ra là tìm kiếm được 200 khách hàng thơng qua các công cụ và tăng độ tương tác, bao phủ thương hiệu công ty trên thị trường. Bộ phận telemarketing mục tiêu được đặt ra gọi 200 cuộc gọi một ngày theo data có sẵn. Trong đó tỷ lệ tiếp nhận sẽ phải là 180 cuộc gọi và 2% thành công xin được thông tin khách hàng có nhu cầu. Mục tiêu này là có thể đạt được bởi cơng ty sở hữu đội ngũ nhân viên có nhiệt huyết cao, được đào tạo chun mơn chuyên nghiệp.

Theo nhận định của bản thân, mục tiêu được đặt ra khá phù hợp với công ty với đội ngũ nhân sự. Giai đoạn đầu mở bán mục tiêu của cơng ty là bán được 30 căn hộ khi đó khách hàng chưa biết nhiều về sản phẩm. Sau đó khi sản phẩm được truyền thơng mạnh mẽ và ra mắt căn hộ mẫu thì mục tiêu của cơng ty được đẩy cao lên là bán tiếp 60 căn hộ. Những mục tiêu đặt ra cho từng giai đoạn này giúp cơng ty có những chiến lược thay đổi phù hợp cho từng giai đoạn. Nhưng bên cạnh đó, với bộ phận marketing để có thể vừa tìm kiếm khách hàng vừa tăng độ bao phủ cho thương hiệu cơng ty thì nhân sự hiện tại cho mục tiêu này là chưa khả thi.

2.3.3 Thực trạng xác định khách hàng mục tiêu của công ty Life Space

Theo phỏng vấn nhà quản trị, đối tượng khách hàng tiềm năng mà cơng ty hướng đến gốm 2 nhóm khách hàng: nhóm mua để bản thân mình ở và nhóm bố mẹ mua cho

con cái khi con ra ở riêng với gia đình nhỏ (bố mẹ có xu hướng ở các tỉnh lẻ). Những người sẽ ở thuộc nhóm gia đình trẻ từ 25 – 35 tuổi

+ Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng thu nhập tốt, cấp quản lý ở các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp

+ Nhóm khách hàng này có cơng việc ổn định ở khu vực Hà Đơng, Trung Hịa Nhân Chính, Thanh Xn

+ Nhóm khách trực diện và tiềm năng là những người đang thuê nhà/ đang tìm hiểu để mua nhà ở các khu chung cư bán kính 2km xung quanh Anland: Khu The Spark Dương Nội, The Pride, Usilk......

+ Một nhóm khách hàng có mục đích mua để đầu tư, cho thuê bởi tương lai giá nhà khu vực này sẽ tăng (gần AEON Mall Hà Đông), nhu cầu thuê hiện khá nhiều ở khu vực các chung cư dọc tuyến Lê Văn Lương này)

+ Nhóm khách hàng bố mẹ mua cho con ra ở riêng thường tập trung ở các tỉnh lân cận phía bắc và có sổ tiết kiệm ngân hàng 1 – 2tỷ.

 Sở thích của nhóm khách hàng tiềm năng đối với Anland Premium - Nhà vừa phải với mức tiền 1,3 – 2 tỷ

- Hướng nhà: Đông Nam, view hướng cây xanh, hồ điều hịa, cơng viên thanh bình, xanh mát

- Diện tích trung bình: 60-80m2

- Phong cách xây dựng: hiện đại, thiết kế phòng ốc hợp lý, công năng tốt - Mua để ở nhiều hơn mua cho thuê

2.3.4 Thực trạng lựa chọn chiến lược chào hàng của công ty Life Space

Tất cả các hoạt động marketing trực tiếp hiện nay cơng ty đang triển khai đó là qua thư, catalogue, điện thoại… cụ thể là bán hàng cá nhân và marketing online. Theo giảm đốc cơng ty cho biết thì hiện nay marketing trực tiếp qua online tất cả đều được áp dụng cho đối tượng là trẻ. Cịn với đối tượng là người già thì thường sử dụng các cách thức truyền thống là tờ rơi và truyền hình tivi.

Marketing trực tiếp:

*Marketing trực tiếp qua thư

Đây là loại hình thức marketing phổ biến và được cơng ty sử dụng bằng cách dùng email. Ở đây có 2 loại khách hàng là khách hàng mà cơng ty chưa biết khách hàng có nhu cầu về sản phẩm hay khơng và khách hàng cơng ty đã biết là có nhu cầu về sản phẩm và mong muốn có thêm thơng tin về sản phẩm AnLand Premium.

+ Khách hàng mà cơng ty chưa biết có nhu cầu về sản phẩm hay khơng: đây là tập khách hàng mà cơng ty chưa xác định được có nhu cầu về sản phẩm hay không, tập khách hàng này thường được công ty thu thập data bằng cách mua data của các đối

tượng tương quan với sản phẩm như: data cán bộ công nhân viên nhà nước, data chung cư, data thẩm mỹ viện, data oto… Với những tệp email đã được thu thập bộ phận marketing sẽ gửi thông tin giới thiệu về dự án và đợi phản hồi lại. Với những email phản hồi lại khi nhận được tin sẽ được chuyển về cho bộ phận kinh doanh để chăm sóc khách hàng.

+ Khách hàng mà công ty đã xác định được là có nhu cầu và muốn biết thêm thơng tin chi tiết như bảng giá, chính sách... cơng ty sẽ gửi thông tin mà khách hàng cần qua email cho khách hàng theo đúng yêu cầu của khách hàng. Sau đó, sẽ xin thơng tin về tên, địa chỉ, số điện thoại để chuyển về cho bộ phận kinh doanh

Tuy vậy, phương pháp này không mang lại nhiều hiệu quả cho công ty

*Marketing qua điện thoại:

Là hình thức nhân viên gọi điện đến khách hàng hỏi xem khách hàng có nhu cầu về sản phẩm hay không và xin lại thông tin để chăm sóc cụ thể sau. Với những danh sách data đã được mua ở trên bởi công ty, nhân viên telesale trực tiếp gọi điện theo danh sách. Mỗi ngày, một nhân viên sẽ gọi 100 đến 150 số điện thoại để tìm kiếm nhu cầu.

Nội dung thông điệp truyền tải đến người nhận tin là thông tin về dự án Anland Premium như vị trí địa lý, giá bán, chủ đầu tư và tiện ích…

Năm 2017, đây là hình thức chủ yếu được cơng ty sử dụng, nhưng cùng với sự phát triển của cơng nghệ cũng như hiệu quả khơng cao trong hình thức marketing này mà đến nay cơng ty đã hạn chế sử dụng hình thức này và tập trung vào các yếu tố marketing trực tiếp khách. Loại hình marketing trực tiếp qua điện thoại vẫn được công ty sử dụng và chỉ sử dụng 1 nhân viên cho việc này.

*Marketing qua catalogue

Catalogue là một công cụ marketing hiệu quả dành cho công ty, trong catalogue tập hợp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hình ảnh, nội dung…Thơng qua những hình ảnh, nội dung được truyền đạt ngắn gọn giúp khách hàng hiểu được sản phẩm.

Catalogue của công ty được in khổ in là 32 x 43 cm, in trên khổ này khi công ty in catalogue A4 sẽ khơng bị nhỡ khổ vì catalog A4 có kích thước gập vào là 21 x 29.7 cm, mở ra là 42 x 29.7 cm. Công ty sử dụng giấy couches để in catalogue. Bố cục được sắp xếp phù hợp tỷ lệ chữ chỉ chiếm 40% trong tổng số trang catalogue. Màu chủ đạo là màu xanh. Nội dung thơng điệp chính mà cơng ty muốn truyền tải qua catalogue là “Tổ ấm an lành – Chắp cánh tương lai” thể hiện một môi trường sống an lành hạnh phúc, phát triển tương lai cho con em. Một môi trường được kết hợp xanh đến 3 lớp: cơng trình xanh, khn viên xanh, đô thị xanh.

Với những buổi sự kiện như cất nóc, khai trương căn hộ mẫu, mở bán căn hộ… cơng ty sẽ phát cho khách hàng đến tham dự những cuốn catalogue để khách hàng đọc

và tìm hiểu về sản phẩm AnLand Premium. Và có thể cầm về để xem và giới thiệu cho bạn bè, người thân.

Catalogue AnLand Premium Cụ thể:

Ngày 3/3/2018, tại tầng 1 Toà nhà Nam Cường – Tố Hữu – Hà Đông đã diễn a Lễ khai trương căn hộ mẫu dự án AnLand Premium, khách đến tham dự được nhận catalogue tham khảo tham khảo thông tin

Nghi lễ cắt băng khai trương căn hộ mẫu dự án AnLand Premium

Nguồn: Website: namcuong-anland.vn

Ngày 17/03/2019 đã diễn ra sự giới thiệu dự án AnLand Premium, khách hàng đến dự đều nhận được catalogue để xem chi tiết sản phẩm

Nguồn: fanpage Toà Nhà AnLand – Dương Nội Hà Đơng

*Bán hàng trực tiếp:

Là hình thức bán hàng đối mặt với khách hàng thông qua các nhân viên bán hàng. Ở yếu tố này, cơng ty có một đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng ln có mặt trực tiếp ở dưới dự án Anland Premium để theo dõi, tư vấn sản phẩm cho khách hàng khi những khách hàng trực tiếp xuống dự án xem và tìm hiểu về dự án.

*Marketing Online

Đây là loại hình mà cơng ty sử dụng nhiều nhất, chú trọng nhất và đem lại hiệu quả cao nhất. Công ty xây dựng một hệ thống đa kênh trên nền tảng internet.

 Website:

- Website của công ty về dự án: http://namcuong-anland.vn/

Website được xây dựng vào 12/05/2017 khi chủ đầu tư Nam Cường chuẩn bị khởi cơng dự án đầu tiên AnLand Complex, và sau đó là dự án AnLand Premium công ty tiếp tục triển khai trên website này. Trong web site có các chuyên mục về tổng quan dự án, vị trí, mặt bằng, tiện ích, chính sách, tiến độ, tin tức.

Website được cập nhật tin tức hàng ngày, hàng giờ để khách hàng có thể theo dõi. Cập nhật liên tục các chính sách ưu đãi, các bài viết tin tức về dự án đều được update từng ngày. Đây là điều hữu ích cho cơng ty. Điều này đem lại sự tin tưởng cho khách hàng, đem lại những tin tức hữu ích cho khách hàng để từ đó khách hàng điền thơng tin cá nhân vào form đặt ở website.

Form đăng kí website

 Google Adwords:

Có nền tảng là website, công ty cho chạy quảng cáo google adwords với những từ khố mà khách hàng hay tìm kiếm như: anland premium, giá anland premium, anland nam cường ở đâu, chủ đầu tư anland premium, anland nam cường, vị trí anland premium… Để từ đó, khi khách hàng tìm kiếm sẽ thấy được website của cơng ty ở vị trí đầu và vào xem.

 Facebook Adwords

Là hình thức cơng ty chạy quảng cáo fanpage trên facebook. Với cơng cụ này, phịng marketing chạy theo 2 hướng là target và chạy tệp có sẵn, lookalike tệp.

+ Cụ thể hướng chạy target:

Đối tượng được phòng marketing target là những người: - Độ tuổi: 25 – 35 tuổi. Nam/Nữ

- Vị trí: Hà Đông, Thanh Xuân, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hà Nội… - Sở thích: nội thất, thời trang cao cấp, đồng hồ, oto,

- Phương tiện truy cập: Iphone, SamSung. + Hướng chạy tệp, lookalike tệp:

Ở hướng này, phòng marketing sẽ chạy quảng cáo theo các tệp mà công ty đã mua ở phần đầu bài, những tệp này là những đối tượng có điểm tương đồng với khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến. Bên cạnh đó, cơng cụ lookalike của facebook giúp cho việc mở rộng thêm tệp với những thuộc tính tương đồng, những người có chung sở

thích… Cơng cụ này vừa giúp cơng ty tiết kiệm được chi phí mua nhiều tệp mà lại đem lại hiệu quả cao.

Nội dung trong những chiến lược chạy quảng cáo hầu hết được triển khai dưới dạng video và hình ảnh + bài viết. Trong phần nội dung quảng cáo này có chứa những link đăng kí form hoặc link chuyển đổi dẫn đến website của cơng ty và từ đó thu thập thơng tin của khách hàng.

Marketing tương tác:

 SEO:

Bên cạnh việc chạy quảng cáo google adword, công ty thực hiện chiến lược lâu dài từ dự án anland complex là sử dụng cơng cụ SEM, cụ thể là Seo từ khố lên top tìm kiếm của google. Cụ thể chi tiết hình thức seo:

- Sử dụng Google Keywords Tools: dựa vào keywords tool để xác định bộ từ khoá cần seo, đánh giá những từ khoá dễ dàng tiếp cận được khách hàng

- Từ đó viết bài cho bộ từ khố - Update nội dung lên website

- Tối ưu các yếu tố trên trang: URL, title, image, tối ưu description - Đi link bài viết

- Chia sẻ url lên social  Fanpage Facebook

Cơng ty có 2 fanpage chính thức là:

Fanpage 1: https://www.facebook.com/toanhaAnland/

Fanpage 2: https://www.facebook.com/toanhaanlandnamcuong/

Cả 2 fanpage đều tập trung cung cấp thơng tin về dự án anland. Từ tiện ích, thiết kế, giá bán, chủ đầu tư đến cập nhật tin tức các chính sách chiết khấu theo từng thời điểm. Cập nhật tiến độ dự án đến khách hàng để mọi người có thể theo dõi từng nhịp thở của dự án AnLand Premium một cách thuận tiện, nhanh nhất,

Với những tin tức được nhập nhật hàng ngày, hàng giờ, công ty luôn xen kẽ những yếu tố để khai thác thơng tin khách hàng như form đăng kí nhận thơng tin báo giá căn hộ.

(Link form đăng kí: https://docs.google.com/forms/d/1f6FKnlIJdPj-

2E2e7Seycctc1Tr0qiDBTOUoMEG7ei0/viewform?edit_requested=true)

Với mỗi fanpage được hoạt động theo lịch trình: một tuần đăng 3 bài viết. Trong đó có 2 bài viết có thơng tin về dự án AnLand Premium và 1 bài chia sẻ thông tin về căn