CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2.1. Giải pháp về mở rộng quy mô thị trường và khách hàng
Thị trường giao nhận hàng hoá bằng đường biển ngày càng diễn ra sơi nổi, mạnh mẽ cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong và ngồi nước, để có thể tồn tại và phát triển thì cơng ty cần phải mở rộng hơn nữa về quy mô thị trường cũng như tìm kiếm nhiều tập khách hàng hơn nữa để nâng cao thị
phần và vị thế cạnh tranh của mình. Tuy nhiên, việc tiến hành mở rộng quy mơ và tập khách hàng cịn chịu tác động bởi rất nhiều các yếu tố như sự khác biệt trong mơi trường kinh tế, xã hội, chính trị - pháp luật…giữa các quốc gia. Dưới đây là một số giải pháp giúp cơng ty có thể mở rộng thị trường:
- Mở rộng quy mô cung ứng tới những thị trường trọng điểm trên thế giới, nơi có các Hiệp định thương mại giữa Việt Nam như ASEAN, EU… để hưởng những ưu đãi trong quá trình cung ứng dịch vụ.
- Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nắm bắt được những nhu cầu ở các thị trường khác nhau, từ đó xây dựng được những chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đem lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
- Xây dựng hình ảnh, uy tín của cơng ty trong mắt khách hàng bằng việc đem đến cho khách hàng những giá trị và sự tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Đồng thời, thỏa mãn những nhu cầu đa dạng của khách hàng thông qua việc sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu ngày càng phức tạp của khách hàng.
- Thường xuyên trao đổi, tư vấn, cung cấp cho khách hàng những thơng tin hữu ích, có giải pháp để cung ứng dịch vụ một cách hiệu quả, hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Ngoài ra, cơng ty cũng nên duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối với những khách hàng thân quen thì nên có những chính sách ưu đãi riêng.