CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2.4. Giải pháp phát triển các loại hình dịch vụ mới
Vì ye̛u cầu và mong đợi của khách hàng thay đổi khơng ngừng và có xu thế ta̛ng le̛n dần, ne̛n cơng ty cần phải liên tục phát triển thêm các loại hình dịch vụ mới để có thể đáp ứng các đòi hỏi đa dạng từ phía khách hàng, từ đó sẽ ta̛ng the̛m sự thỏa mãn của họ đối với dịch vụ của cơng ty.
- Ngồi các dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển mà cơng ty đang cung cấp như vận chuyển đường biển hàng container (FCL), vận chuyển đường biển hàng lẻ (LCL), vận chuyển đường biển hàng rời…thì cơng ty nên đa dạng hóa các loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng, mở rộng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng như đóng gói, quản lý và kiểm sốt hàng hóa... để hướng tới phát triển tồn diện dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK, đây là giải pháp hết sức cần thiết đối với công ty trong xu thế cạnh tranh gay gắt hiện nay.
- Phạm vi giao nhận ngày nay là vô cùng rộng lớn, sự di chuyển của hàng hóa mang tính tồn cầu. Vì vậy, nếu chỉ chú trọng sử dụng thuần túy phương thức vận tải đường biển thì việc giao nhận đơi khi sẽ tốn nhiều thời gian và chi phí. Chính vì vậy, cơng ty cần có sự chú trọng đồng đều các phương thức vận tải để chất lượng dịch vụ được hoàn thiện về nhiều mặt trong hoạt động giao nhận, nên kết hợp nhiều phương thức vận chuyển cho hàng hóa từ đó phát triển thêm dịch vụ vận tải đa phương thức nhằm hướng đến mục tiêu tiết kiệm tối đa chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.