5. Kết cấu văn bản
2.4 Đánh giá chung về thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tạ
2.4.1 Những thành quả đạt được
Trong thời gian qua mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn nhưng SGD VCB đã nỗ lực khơng ngừng để phát triển dịch vụ NHBL và đạt được những thành tựu nhất định.
SGD luôn nằm trong top đầu về huy động vốn của VCB. Nguồn vốn huy động từ tiền gửi khơng kỳ hạn có xu hướng giảm, thay vào đó nguồn vốn huy động có kỳ hạn tăng khơng chỉ về số tuyệt đối mà còn cả về tỷ trọng trên tổng nguồn vốn huy động. Việc gia tăng nguồn vốn có kỳ hạn dài giúp SGD có được nguồn vốn ổn định và chủ động hơn trong việc sử dụng vốn.
Hoạt động tín dụng của SGD tăng trưởng qua các năm và đạt được chỉ tiêu đề ra. Dư nợ cho vay ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng dư nợ cho vay bán lẻ của SGD, dư nợ cho vay trung dài hạn cũng tăng trưởng đều qua các năm. Điều này phản ánh định hướng của SGD trong thời gian tới khi tăng cường cho vay BĐS và sản xuất kinh doanh.
Số lượng khách hàng cá nhân của SGD liên tục tăng hơn 700.000 khách năm 2015 lên 884.034 khách bình quân mỗi năm tăng 18%. Trong đó hơn 70% khách hàng mới mở tài khoản để nhận lương, điều này đem lại nguồn thu lớn cho VCB khi khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm dịch vụ gia tăng như phát hành thẻ, gửi tiết kiệm, đăng kí ngân hàng điện tử,..
VCB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ thanh tốn qua internet từ năm 2006, qua đó giúp thúc đẩy hoạt động dịch vụ thương mại điện tử trên toàn quốc. Hằng năm số lượng khách hàng đăng kí sử dụng ngân hàng điện tử liên tục cao, đem lại nguồn thu phí đáng kể cho ngân hàng.
Sản phẩm thẻ của VCB có tính nổi trội trên thị trường, được nhiều người biết đến vì các điểm chấp nhận thanh toán thẻ nhiều nhất trong hệ thống ngân hàng. Tổng số lượng thẻ phát hành năm 2015 tại SGD VCB là 84264 thẻ chiếm hơn 80% tổng doanh số phát hành thẻ của VCB tại địa bàn Hà Nội, SGD cũng đang quản lý 150 cây ATM trải khắp địa bàn thành phố Hà Nội.