CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THẾT KẾ
3.2. Phân tích Website bán hàng cho Cơng ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành
3.2.2. Khảo sát hiện trạng và tìm hiểu yêu cầu người dùng
Đối với khách hàng
Chức năng hiển thị thông tin và phân loại sản phẩm
Sản phẩm (căn hộ chung cư) hiển thị trên Website sẽ được hiển thị đầy đủ thông tin như: hình ảnh căn hộ, số phịng, tòa nhà, tên chung cư, đặc điểm nổi bật trong căn hộ, giá cả, thông tin về chương trình khuyến mãi,...
Các căn hộ này sẽ được phân loại theo dự án, loại hình căn hộ. Sự phân loại này giúp người dùng tham quan qua các gian hàng.
Trên trang chủ của Website, thành phần chính hiển thị một số loại hình căn hộ hiện đang được ưa chuộng nhất cùng với tin tức mới nhất về sản phẩm được lấy từ các trang tin tức trên website
Chức năng đăng ký tài khoản:
Cho phép khách hàng đăng ký làm thành viên. Khi khách hàng đăng ký, khách hàng sẽ phải điền đầy đủ các thông tin như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, giới tính. Nếu đăng kí thành cơng, hệ thống sẽ lưu thông tin khách hàng vào trong cơ sở dữ liệu và thông báo việc đăng ký đã thành công, ngược lại sẽ thông báo đăng ký chưa thành công
Chức năng đăng nhập:
Khi đã có tài khoản, khách hàng có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình bằng cách nhập thơng tin như: Tên đăng nhập, mật khẩu. Nếu thông tin đăng nhập đúng với trong cơ sở dữ liệu thì đăng nhập thành cơng, ngược lại là đăng nhập thất bại.
Chức năng đặt đơn hàng:
Khi tham khảo đầy đủ các thông tin về sản phẩm, khách hàng có thể đặt mua sản phẩm (căn hộ chung cư) ngay tại website thông qua việc tạo các đơn đặt hàng mà không cần đến địa điểm giao dịch.
Chọn căn hộ định mua vào giỏ hàng
Xác nhận việc mua hàng bằng việc tạo đơn hàng Chọn hình thức thanh tốn
Gửi đơn hàng đến hệ thống
Chức năng hiển thị tin tức:
Các tin tức liên quan đến bất động sản sẽ liên tục được cập nhật và hiển thị lên trên Website của công ty. Khách hàng có thể tìm kiếm các thơng tin liên quan đến bất động sản như giá, diện tích, vị trí,...
Chức năng hướng dẫn mua hàng:
Hướng dẫn khách hàng các hình thức mua sản phẩm trên Website. Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể từng bước để có thể tiến hành giao dịch mua trên trang Web.
Chức năng giới thiệu công ty:
Giới thiệu về phương châm bán hàng
Chức năng tìm kiếm thơng tin sản phẩm:
Tìm kiếm sản phẩm theo các từ khóa được nhập vào, có thể tìm theo tên sản phẩm, tên dự án, theo loại sản phẩm, theo giá,... Hệ thống kiểm tra sự tương thích thơng tin được nhập vào, rồi kết nối đến cơ sở dữ liệu để tìm kiếm.
Chức năng liên hệ phản hồi:
Khách hàng có thể liên hệ trực tuyến với nhân viên tư vấn về các thắc mắc, ý kiến cá nhân.
Khách hàng có thể đóng góp ý kiến về sản phẩm qua chức năng này.
Đối với nhân viên
Chức năng cập nhật nhóm sản phẩm
Nhân viên sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các loại sản phẩm trên website. Các loại sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website. Mỗi loại sản phẩm sẽ nằm trong nhóm sản phẩm tương ứng.
Chức năng cập nhật sản phẩm
Khi có sự thay đổi về thơng tin liên quan đến sản phẩn thì nhân viên sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các sản phẩm trên website. Các sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website. Mỗi sản phẩm sẽ nằm trong loại sản phẩm tương ứng.
Chức năng cập nhật tin tức
Tương tự như sản phẩm,các tin tức liên quan đến lĩnh vực bất động sản, đặc biệt là liên quan đến các chung cư và căn hộ mà công ty đang kinh doanh cũng như tin tức quảng cáo được cập nhật sửa, xóa bởi nhân viên.
Quản lý thơng tin khách hàng được đăng ký từ phía người dùng. Khi có sự thay đổi thông tin liên quan đến khách hàng thì nhân viên sẽ có quyền cập nhật, sửa, xóa các thơng tin đó.
Chức năng quản lý đơn hàng
Sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng, tất cả các đơn hàng sẽ được đưa đến trực tiếp tới nhân viên thơng qua chức năng quản lí đơn hàng.
Các đơn hàng sẽ được lưu lại với đầy đủ thông tin về khách hàng, sản phẩm khách hàng muốn giao dịch, giá trị đơn hàng và hình thức thanh tốn.
Cho phép nhân viên phản hồi lại các yêu cầu của khách hàng
Chức năng liên hệ phản hồi
Nhân viên sẽ quản lý, trả lời ý kiến đóng góp, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và công ty.
Đặc tả phi chức năng
Website đáp ứng được khả năng truy cập nhanh, thơng tin có độ tin cậy cao, chính xác.
u vầu về giao diện hệ thống: Rõ ràng, dễ hiểu, có tính kết dính cao và dễ quản lý, dễ đăng nhập và sửa chữa dữ liệu đối với người sử dụng là nhân viên. Đối với khách hàng, giao diện trực quan, dễ sử dụng, bố trí hợp lý, phù hợp với thao tác của khách hàng đảm bảo giúp khách hàng sử dụng thao tác nhanh và chính xác
Website đám bảo được tính bảo mật cao, phân quyền một cách hợp lý. CSDL cần phải được bảo vệ an toàn, phải ngăn chặn được những truy xuất không được phép. Mỗi nhóm người dùng có quyền hạn và mục đích sử dụng khác nhau. Cần có những quy tắc và cơ chế bảo mật khi trao quyền sử dụng cho người sử dụng.
Website có thể hoạt động liên tục trong suốt 24h trên ngày và hoạt động liên tục trong năm.
Website có khả năng lưu trữ, xử lý khối lượng thông tin lớn.
Cơ sở dữ liệu về sản phẩm phải thật thuận tiện cho việc cập nhật, bổ sung, sửa chữa và dễ dàng thể hiện. Khi khách hàng xem sản phẩm thì địi hỏi hệ thống phải cập nhật được số lượng đơn hàng.
Yêu cầu về khả năng tương tác với các hệ thống khác: Có tính mở, dễ dàng bàn giao công việc cho những thế hệ quản trị và phát triển kế tiếp.