I. NỘI DUNG
Tôi là Nguyễn Thị Hải Yến sinh viên năm 4 khoa Marketing trường đại học Thương Mại Hà Nội. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu về đề tài “Phát triển chính sách cơng cụ xúc tiến thương mại tuyến sản phẩm máy tính của cơng ty TNHH tin học Mai Hoàng trên thị trường miền Bắc ’’ Với mong muốn hiểu rõ và đáp
ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong tương lai , tôi xin gửi tới quý vị phiếu điều tra về mức độ sử dụng và hiểu biết về sản phẩm cũng như thông tin về sản phẩm của Ơng\Bà về sản phẩm máy tính và các chương trình của cơng cụ xúc tiến thương mại của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng. Chúng tơi đánh giá rất cao những nhận xét và ý kiến đóng góp của Ơng\Bà. Chúng tơi xin đảm bảo rằng Thông tin thông tin trả lời sẽ được giữ bí mật. Xin chân thành cảm ơn !
Ơng (Bà) vui lịng tích dấu (V) hoặc (X) vào câu trả lời Ơng (Bà) cho là đúng ứng với mỗi hỏi sau. (Lưu ý, một số câu hỏi có thể lựa chọn nhiều phương án
trả lời).
Câu 1. Ông (Bà) đã biết đến sản phẩm máy tính của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng chưa?
Có Chưa (Khơng)
( Nếu có, chuyển sang Câu 2 và trả lới tiếp bảng câu hỏi. Nếu chưa thì kết thúc phỏng vấn)
Câu 2. Ơng (Bà) đã biết đến nhãn hiệu máy tính nào của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng?
MSI Dell Dell
HP Lenovo Lenovo
Câu 3. Ông (Bà) biết đến sản phẩm máy tính của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng qua ?
Qua bạn bè, người thân, nhân viên kinh doanh của công ty giới thiệu
Thông qua quảng cáo (đài phát thanh, truyền hình, hội chợ, triển lãm của cơng ty)
Qua các chương trình từ thiện, tài trợ của cơng ty
Khác, là ...................................................................................................
Câu 4. Ơng ( bà ) có biết đến thơng điệp về sản phẩm máy tính của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng khơng ?
Có
Khơng nhớ Khơng biết
Câu 5: Ơng ( bà ) đánh giá như thế nào về thơng điệp “Nghĩ đến Mai Hồng, nghĩ đến sự cao cấp của công ty TNHH tin học Mai Hồng ?
Thu hút Bình thường Nhàm chán
Câu 6. Ông ( bà ) đã biết đến những cơng cụ xúc tiến nào mà Mai Hồng đã sử dụng?
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
( Nếu tích dấu V vào “quảng cáo” thì chuyển sang câu 7,8, vào “quan hệ cơng chúng” thì chuyển sang câu 9, 10, vào “marketing trực tiếp” thì sang câu 11, 12, vào “bán hàng cá nhân” thì sang câu 13, 14, vào “xúc tiến bán” thì sang câu 15, 16 )
Câu 7. Ơng ( bà ) thích hình thức quảng cáo máy tính nào nhất ?
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo qua báo chí, tờ rơi, catalogue
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo trên mạng xã hội, internet
Câu 8. Ông ( bà ) đánh giá như thế nào về các chương trình quảng cáo của cơng ty?
Bình thường Khơng hài lịng
Câu 9. Thời gian gần đây ông ( bà ) có thấy cơng ty TNHH tin học Mai Hồng tổ chức Event, sự kiện nào khơng ?
Thường xun thấy
Thỉnh thoảng thấy
Khơng thấy
Câu 10. Ơng ( bà ) đánh giá như thế nào về các hoạt động quan hệ công chúng của công ty TNHH tin học Mai Hồng đối với sản phẩm máy tính ?
Hấp dẫn Bình Thường Nhàm chán
Câu 11. Ơng ( bà ) biết đến những hình thức marketing trực tiếp nào của công ty TNHH tin học Mai Hồng trong những hình thức marketing dưới đây?
Qua thư trực tiếp, catalogue
Marketing qua điện thoại, báo, tạp chí
Marketing qua website, internet
Marketing qua tivi, radio
Câu 12. Ông ( bà ) đánh giá như thế nào về các hình thức marketing trực tiếp đối với sản phẩm máy tính của cơng ty TNHH tin học Mai Hồng ?
Tốt
Không tốt
Câu 13. Ơng ( bà ) thấy rằng điều gì là điểm mạnh của lực lượng bán hàng cá nhân của công ty TNHH tin học Mai Hồng đối với sản phẩm máy tính ?
Thái độ phục vụ của nhân viên bán
Trình độ hiểu biết của nhân viên bán về sản phẩm
Kỹ năng giao tiếp tốt
Câu 14. Mức độ hài lịng của ơng ( bà ) về lực lượng bán hàng cá nhân của cơng ty?
Hài lịng
Bình thường
Không hài long
Câu 15. Ơng ( bà ) ưa thích chương trình xúc tiến bán nào cho sản phẩm máy tính mà cơng ty đang sử dụng ?
Giảm giá vào các dịp đặc biệt
Quà tặng đi kèm khi mua sản phẩm
Tặng thẻ mưa hàng ưu đãi
Các dịch vụ đi kèm sản phẩm
Câu 16. Ông ( bà ) đánh giá như thế nào về các chương trình xúc tiến bán sản phẩm máy tính của cơng ty so với các nhà phân phối, đối thủ cạnh tranh khác ?
Hài lịng
Bình thường
Khơng hài lịng
Câu 17. Theo ông ( bà ) công ty cần làm gì để tăng cường hiệu quả chính sách cơng cụ XTTM ?
...............................................................................................................