6. Kết cấu của luận văn
1.1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Nhận diện rủi ro tín dụng trong cho vay KHCN của BIDV Hà
Nam đạt hiệu quả tốt 0 0 41 0 0 3,00
1.2
Nhận diện rủi ro trong cho vay KHCN của BIDV Hà Nam hạn chế được khả năng nợ quá hạn
của các khoản vay 0 0 16 25 0 3,61
II. Cách thức đo lường rủi ro
2.1
Quy trình của BIDV Chi nhánh Hà Nam đã xác định rủi ro định tính (năng lực và phẩm chất của người vay …) một
cách phù hợp 0 2 6 33 0 3,76
2.2
Chấm điểm tín dụng đã giúp BIDV Chi nhánh Hà Nam hạn chế nợ xấu thông qua xếp hạng
tín dụng nội bộ 0 0 20 21 3,51
2.3
BIDV Chi nhánh Hà Nam đã đưa ra quy trình đo lường rủi ro bằng các mơ hình kinh tế lượng
một cách phù hợp 0 41 0 0 0 2,00
III. Kiểm soát rủi ro
3.1 Chi nhánh đã tổ chức bộ máy
3.2 Chi nhánh đã xây dựng quy
trình kiểm tra, giám sát hợp lý 0 0 6 35 0 3,85
IV Xử lý rủi ro
4.1 Biện pháp miễn giảm lãi mang
lại hiệu quả tích cực 0 0 10 31 0 3,76
4.2
Biện pháp cơ cấu lại thời hạn trả nợ mang lại hiệu quả tích
cực 0 0 10 31 0 3,76
4.3
Biện pháp cho vay khoản nợ mới để trả nợ khoản cũ mang
lại hiệu quả tích cực 0 5 30 6 0 3,02
4.4
Biện pháp sử dụng DPRR để xử lý nợ xấu mang lại hiệu quả tích
cực 0 0 5 36 0 3,88
4.5
Biện pháp xử lý TSBĐ của khách hàng mang lại hiệu quả
tích cực 0 4 17 20 0 3,39
4.6
Biện pháp bán nợ xấu cho tổ chức mua bán nợ mang lại hiệu
quả tích cực 0 0 21 20 0 3,49
V Nguyên nhân về bộ máy quản lý cho vay KHCN
5.1 Bộ máy tổ chức quản lý cho
vay được bố trí hợp lý 0 22 15 0 4 2,66
5.2
Hệ thống nhận diện rủi ro, cảnh báo rủi ro, đo lường rủi ro trong
5.3
Việc tuân thủ quy trình cấp tín dụng trong cho vay KHCN
nghiêm túc 0 18 11 0 12 3,15
5.4 Quy trình liên quan đến TSBĐ
đã phù hợp 0 10 25 0 6 3,05
5.5 Hệ thống kiểm tra, giám sát
hoạt động cho vay hiệu quả 0 0 41 0 0 3,00
VI Nguyên nhân bất cập về nhân sự
6.1 Hạn chế về trình độ, kinh
nghiệm của một bộ phận 0 4 17 10 10 3,63
6.2 Đạo đức của một bộ phận
chuyên viên đi xuống 0 31 0 0 10 2,73
6.3 Chưa quy định nhiệm vụ chi
tiết cho từng nhân viên 0 20 11 0 10 3,00
6.4 Chính sách thưởng phạt chưa
phát huy tác dụng 0 18 13 0 10 3,05
6.5
Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa được
chú trọng 0 3 22 0 16 3,71
VII Nguyên nhân khách quan
7.1
Những yếu tố rủi ro bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, dịch
bệnh, mất mùa… 0 0 35 3 3 3,22
7.2 Sự cạnh tranh gay gắt trong hệ
thống NHTM Việt Nam 1 21 9 0 10 2,93
7.3 Tác động của khủng hoảng tài
7.4 Công tác thanh tra, giám sát của
NHNN chưa hiệu quả 0 21 5 10 5 2,98
7.5 Hệ thống thơng tin tín dụng tập
trung chưa hoàn thiện 22 5 0 0 14 2,49
7.6 Thị trường chứng khoán, mua
bán nợ chưa phát triển 0 31 0 0 10 2,73
7.7 Môi trường pháp lý chưa thuận
lợi 0 25 4 0 12 2,98
VII Nguyên nhân khách quan
8.1 Khách hàng cố ý sử dụng vốn
PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH HÀ NAM 1. GIỚI THIỆU MỤC ĐÍCH KHẢO SÁT
Kính chào các anh/chị!
Tôi là Phạm Thị Tươi, hiện đang công tác tại BIDV Chi nhánh Hà Nam, học viên cao học của Đại học Thương mại. Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hà Nam”. Rất mong anh/chị bớt chút thời gian trả lời
một số câu hỏi để giúp tơi hồn thành nghiên cứu của mình.
Tơi xin cam đoan những thông tin anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho nghiên cứu trên và hoàn toàn bảo mật.Các câu hỏi dưới đây đều tập trung vào cho vay khách hàng cá nhân.Mong các anh/chị lưu ý, các quan điểm dưới đây khơng có đúng hay sai mà chỉ có ý tưởng của các anh chị về vấn đề này.
Tôi xin chân thành cảm ơn sự hợp tác giúp đỡ của anh/chị!
2. THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT
Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân: Q1 Họ và tên anh/chị
Q2 Giới tính Q3 Tuổi
Q4 Thời gian các anh chị giao dịch với chi nhánh
3. ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH HÀ NAM
Anh/chị vui lòng cho biết quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh Hà Nam có hiệu quả như thế nào?
Thang lựa chọn
(Mức độ ưu tiên: 5 là hiệu quả cao nhất, 4 là tốt, 3 là khá, 2 là trung
1 2 3 4 5
A. Trước khi cho vay
1 Quy trình cho vay tại chi nhánh nhanh, gọn
2 Cán bộ tín dụng tại chi nhánh tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng vay vốn
3 Nhìn chung, quy trình trước khi cho vay tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng
B. Trong khi cho vay
1 Quản lý giải ngân chặt chẽ 2 Quản lý giám sát sử dụng vốn
không gây ra bất cứ vấn đề nào phức tạp cho anh chị
C. Sau khi cho vay
1 Quy trình thu hồi nợ đảm bảo bảo
mật thông tin của anh chị
2 Quy trình thu hồi nợ phù hợp với thời gian của anh chị
3 Nhìn chung, anh chị hài lòng với quy trình giải ngân và thu hồi nợ của chi nhánh
PHỤ LỤC 04
KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH HÀ NAM ĐỐI
VỚI KHÁCH HÀNG
STT Nhóm câu hỏi trước khi cho
vay 1 2 3 4 5
Điểm bình quân
1 Quy trình cho vay tại chi
nhánh nhanh, gọn 2 15 72 36 25 3,45
2
Cán bộ tín dụng tại chi nhánh tạo điều kiện tốt nhất cho
khách hàng vay vốn 1 10 40 48 51 3,92
3
Nhìn chung, quy trình trước khi cho vay tạo điều kiện
thuận lợi cho khách hàng 2 18 39 35 56 3,83
STT Nhóm câu hỏi trong khi cho vay
1 Quản lý giải ngân chặt chẽ
0 0 36 32 82 4,31
2
Quản lý giám sát sử dụng vốn không gây ra bất cứ vấn đề
nào phức tạp cho anh chị 5 12 65 35 33 3,53
STT Nhóm câu hỏi trong khi cho vay
1 Quy trình thu hồi nợ đảm bảo
bảo mật thông tin của anh chị 0 34 5 25 86 4,09 2 Quy trình thu hồi nợ phù hợp
với thời gian của anh chị 2 5 5 87 51 4,20
3
Nhìn chung, anh chị hài lịng với quy trình giải ngân và thu