6. Kết cấu của đề tài
3.2.3 Giải pháp đánh giá kết quả tạo động lực làm việc
Việc đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ vơ cùng quan trọng, vì dựa vào kết quả đánh giá thì chúng ta mới có thể nhìn rõ được những tồn tại, hạn chê, và nguyên nhân, để đưa ra được biện pháp khắc phục.
Căn cứ vào tiêu chuẩn tổng hợp như doanh thu, năng suất lao động, tỷ lệ lao động nghỉ việc... để công ty thực hiện đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ,
Công ty chưa tiến hành đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ của từng chương trình hay biện pháp TĐL cụ thể. Cần có đánh giá để biết được chương trình, biện pháp tạo động lực nào có hiệu quả, chương trình, biện pháp nào chưa có hiệu quả. Khi kết thúc một chương trình, kế hoạch tạo động lực ngắn hạn và dài
hạn cần tiến hành đánh giá kết quả cụ thể và việc đánh giá chương trình biện pháp tạo động lực cho NLĐ cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đánh giá về nội dung thực hiện: Đã thực hiện theo đúng nội dung đã được phê duyệt hay khơng, nếu sai lệch thì lý do là gì?
Bước 2: Đánh giá về thời gian thực hiện: Thực hiện trong thời gian quy định hay vượt quá thời gian quy định, có kịp thời, đúng lúc hay không?
Bước 3: Đánh giá về hiệu quả: Hiệu quả về mặt kinh tế và ý thức của người lao động có chuyển biến hay khơng?
Bước 4: Đánh giá về đáp ứng nhu cầu của NLĐ: NLĐ có nhận thức đầy đủ về chương trình, kế hoạch hay không và họ thỏa mãn nhu cầu ở mức nào.
Bước 5: Đánh giá kết quả tổng thể tạo động lực cho người lao động.
Công ty phải có đánh giá một cách tổng hợp kết quả tạo động lực cho người lao động. Tác giả kiến nghị sử dụng một số các tiêu chí, chỉ số, cơng cụ hoặc phương pháp đánh giá tổng hợp kết quả tạo động lực cho NLĐ như sau.
Đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ thông qua kết quả sản xuất kinh doanh chung của công ty.
Bảng 3.5: Đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ qua tiêu chí kết quả sản xuất kinh doanh của cơng ty
Tiêu chí Các chỉ số đánh giá Công cụ, cách thức đo lường
Kết quả sản xuất kinh doanh của
công ty.
Doanh thu Thống kê doanh thu Lợi nhuận Báo cáo tài chính Năng suất lao động Phân tích nội bộ Chất lượng sản phẩm Thống kê sản xuất Thu nhập bình qn Phân tích nội bộ Tỉ lệ nghỉ việc Thống kê nhân lực
Ổn định công việc và thu nhập Thống kê công việc trong kỳ An toàn lao động Thống kê tai nạn lao động Thỏa mãn của khách hàng Phản hồi của khách hàng
Thơng qua việc đánh giá qua tiêu chí kết quả sản xuất kinh doanh của công ty cho biết kết quả chung của tạo động lực.
Các chỉ số then chốt đo lưng kết quả thực hiện công việc KPI (Key Performance Indicators) có thể sử dụng thêm để đánh giá hiệu quả về mặt kinh tế của tạo động lực cho NLĐ là:
KPI năng suất: Doanh thu trung bình trên một nhân viên. Cho biết một nhân viên tạo ra được Doanh thu là bao nhiêu trong kỳ tính tốn.
KPI hiệu quả: Lợi nhuận trung bình trên chi phí lương. Cho biết một đồng chi phí lương tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận trong kỳ tính tốn.
Hai KPI trên có kết quả càng cao càng tốt, chứng tỏ tạo động lực cho NLĐ đạt hiệu quả.
KPI về tỉ lệ nghỉ việc: Số lượng nhân viên nghỉ việc/ Số lượng nhân viên trung bình. KPI này có giá trị càng nhỏ chứng tỏ kết quả tạo động lực tốt.
KPI về thời gian làm việc: Tổng số ngày vắng mặt/ Tổng số ngày làm việc. Đo lường mức độ đảm bảo ngày công của nhân viên.
Đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ thông qua kết quả thực hiện các kế hoạch, chương trình tạo động lực
Bảng 3.6: Đánh giá kết quả tạo động lực cho người lao động qua tiêu chí mức độ thỏa mãn của người lao động
Tiêu chí Các chỉ số đánh giá Công cụ, cách thức đo lường
Mức độ thỏa mãn của người lao động vơi các kế hoạch, chương trình tạo động lực Các chỉ số về mức độ thỏa mãn với: - Tiền lương - Tiền thưởng - Phụ cấp, trợ cấp - Phúc lợi
- Đào tạo, phát triển - Thăng tiến
- Bố trí cơng việc - Phân tích cơng việc - Điều kiện làm việc
- Đánh giá kết quả thực hiện công việc.
- Môi trường làm việc
Khảo sát thông qua bảng hỏi Phỏng vấn Thảo luận nhóm Quan sát Thống kê tỉ lệ nghỉ việc, vắng mặt Kết quả xếp hạng thực hiện công việc Tỉ lệ nghỉ việc Ti lệ vắng mặt
Kết quả thực hiện công việc của người lao động
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Kết quả đánh giá được đưa ra sau khi đo lường có tác dụng đánh giá một chương trình TĐL cụ thể có tạo ra hiệu quả hay không và hiệu quả cụ thể của các chương trình, biện pháp TĐL đáp ứng nhu cầu của nhân viên như thế nào.
Đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ thông qua nâng cao năng lực, trình độ của CBCNV, thái độ và tình cảm của CBCNV đối với công ty.
Bảng 3.7: Đánh giá kết quả tạo động lực cho NLĐ qua tiêu chí năng lực và thái độ tình cảm của nhân viên
Tiêu chí Các chỉ số đánh giá Cơng cụ, cách thức đo lường
Trình độ năng lực của nhân
viên
Kiến thức Các bài kiểm tra, trắc nghiệm năng lực
Khảo sát thông qua bảng hỏi Phỏng vấn Thảo luận nhóm Quan sát Thống kê tỉ lệ nghỉ việc, vắng mặt Kết quả xếp hạng thực hiện công việc Kĩ năng
Gia tăng năng suất, chất lượng Giảm tổn thất do sai sót Tình cảm của
nhân viên với cơng ty
Mức độ trung thành với công ty Mức độ nỗ lực trong công việc Cảm nhận về công bằng
Thái độ đối với đồng
nghiệp
Tín nhiệm tin tưởng đồng nghiệp Thỏa mãn với lãnh đạo
Chấp nhận giá trị văn hóa cơng ty Thực hiện kỷ luật lao động
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Các đánh giá này xác định kết quả tạo động lực cho NLĐ về mặt nâng cao chun mơn cơng việc, tình cảm thái độ của NLĐ đối với công ty.