CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4.1.2. Mục tiêu và phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng hoá
hố quốc tế bằng đường biển của Cơng ty Cổ phần Vận tải biển Việt Nam
Dựa trên xu hướng phát triển ngành logistics tại Việt Nam, Công ty đặt ra những mục tiêu và phương hướng hoạt động trong tương lai như sau:
Bên cạnh việc giữ chân khách hàng trung thành, Công ty phấn đấu tìm kiếm và ký kết với những khách hàng mới với hợp đồng vận chuyển dài hạn, khối lượng lớn nhằm duy trì hoạt động ổn định của đội tàu.
Mở rộng mối quan hệ giao dịch với các đối tác hiện có, tìm kiếm thêm đối tác có năng lực để xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài, mở rộng quan hệ với các tổ chức giao nhận vận tải quốc tế, tìm kiếm thị trường mới.
Xây dựng cơ cấu giá cả hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn tổ chức, phối hợp các phương án vận tải để cước phí có lợi nhất, đảm bảo bù đắp giá thành.
Xây dựng cơ chế điều hành, thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng cao chất lượng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ đã có và phát triển thêm các dịch vụ gia tăng liên quan như môi giới, logistics, quản lý tàu, cho thuê thuyền viên… để thu hút thêm khách hàng.
Đầu tư cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận tải; đẩy mạnh thuê tàu ngồi theo các hình thức thuê định hạn, thuê tàu trần để nâng cao năng lực vận chuyển.
Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, kịp thời cập nhật thơng tin và tình hình giao nhận vận tải trên thế giới.